（一）
为了避免将“需要”和“策略”混为一谈，我们一定要记得，“需要”并不涉及某个人所采取的特定行动；相反，“策略” 则涉及某个人可能采取的某个行动，它的形式可以是请求、诉求、愿望以及”解决方案”等。
（二）
若不知道如何清楚直接地表达自己的需要，而只是分析对方的问题，就会让对方认为遭受到了批评，我们就把自己一步步推向了战争(无论是语言、 心理或是肢体上的)。
（三）
你以为别人认真听了，实则不然。可以尝试让对方重述你的话语，就知道对方有没有听进去。不要去在乎别人的看法意见，你说的没有多少人会在意，除非你强大到他非听不可，加油！＾０＾~
（四）
外界传来各种否定的声音，我到底该何去何从呢？不论何种境界，坚信人间值得，世间一切美好，你都值得拥有！坚持阅读，终获精彩人生！
（五）
有时候冷一冷，会使矛盾双方冷静下来。找一恰当时宜，也许会事半功倍！沟通是一门艺术，什么时候该说，什么时候不能说，我们要用心去领会感悟，慢慢学，你就会了！
（六）
很多时候，烦恼都是自找的，不要在乎太多诋毁流言，一定要学会自我减压！
（七）
掌握进度:追踪
在调解过程中，我们务必做好“追踪”进程的工作一仔细注意人们所说的话，确保双方都有机会表达自己的需要，聆听对方的需要并提出请求。此外，我们还要“追踪”——注意其中一方刚才说到哪里，以便在另一方说完后，回到前者所说的内容。
要这样做并不容易， 尤其在双方争执不下、情绪激动时。此时，如果能在白板或挂纸上将上一位讲话者所表述的要义(感受或需要)记录下来，会颇有帮助。
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