网络图片
昨晚六点多，在朴朴超市app上下了订单，主要是为了买菜。
这个去年下半年，在我们小区周边突然火爆起来的互联网购物平台，因为30分钟内配送，日常生活所需品齐全而特别受欢迎。
门铃响起，我的订单如约而至，还提前了几分钟。确认过信息后，我接过袋子微微一笑说了句谢谢，就准备关门。但骑手却热情地问我：“请问你有没有生活垃圾需要带下去啊？”
我怔住了，瞬间被骑手的这一句简单的话语感动了。在我说没有之后，骑手又微笑着说了一句：“那祝您生活愉快！”
我准备关门的手定格在了空气里，有点无处安放，情不自禁地说了句：“哇，怎么这么好啊！”
说完还️仔细地打量骑手一番，统一的工作服和头盔，还有口罩，并看不出什么与众不同。
很多时候，人与人关系的拉近，就在那一个会心微笑，那一句暖心的话。举手抬足之间，能让彼此卸下所有的心里防备，和谐相处在这一刻变得如此简单。
忽然想起一个报道，去年夏天银川的一位美团外卖小哥，因为拒绝了帮忙女子扔生活垃圾，在送餐时间没超，食品没损坏的情况下，而遭女子恶意差评和投诉，导致了平台罚款和个人信用受损。
最后通过警方上门协调，美团做出回应：感谢大家对骑手的关怀和理解，已为骑手剔除差评，不会影响骑手收入与信用。
然而，令人不思议的是，在面临警方和外卖小哥上门询问的时候，给差评的女子居然说“我忘了……”
在警察委婉地提示单子上面写的，你这里给了差评，她依然没有正面回答：“我每天都在订外卖，我忘了当时有没有点差评……”
外卖小哥因为差评直接被扣50块，并且自己接单量也变少了。小哥说自己以前没有差评时，一天能接50个单子，现在有一个差评，一天只能接30个单子。而外卖员的提成直接是跟接单量挂钩的，现在这一个差评直接导致被罚款，间接导致收入骤减。
女子当时确实也没说什么，但是背后给差评还不承认。她利用了平台给予的权利，肆意地发泄自己的情绪，把一个人品质的败坏和一个平台机制的苛刻做到了极致。
平台给消费者行使差评的权利，是为了维护消费者的权益，提升骑手们的服务品质，可这个权益绝不是让大家来随意发泄自己的情绪的。
当今社会延伸出“巨婴”一词，意思是虽然已经成年，但心智仍然停留在幼儿阶段，极不成熟。
这个事件中的女子就是如此，当他不满意别人做法的时候，她就利用平台给的一点权利，从巨婴变成巨人，不顾道德底线，把别人随意地踩在脚下。
正如有人点评到：这个社会有些人本来不一定是巨婴，但是当越来越多的服务平台机制，把员工逼到没有尊严的地步时，一定会培养出很多的社会巨婴。
帮是情分，不帮是本份。一来骑手的任务是送订单，没有义务接受额外的差遣；二来生活垃圾也存在卫生安全隐患，毕竟大部分订单都是食品。何况骑手都是争分夺秒在踩着时间工作，不帮也是情有可原。
行业的恶性竞争之下，平台用时间来要求骑手；用户用评价来刺激骑手，风里雨里，寒来暑往，迫于生计的他们亦是有苦难言。
正如我今天订的朴朴，他们在我们小区周边刚打下的江山还没捂热，美团买菜就立马接下了新东方的撤走的盘，在这里设了一个大型的配送中心。于是两家互联网购物平台无硝烟的战争开始蔓延。
屠格涅夫说：不会宽容别人的人，是不配受到别人宽容的。让我们多一点宽容，多一点关爱，为穿梭在大街小巷的骑手们点个赞，给他们一个微笑，感谢他们风雨无阻，准时准点地恪守职业操守，为我们提供了种种便利，解决种种了燃眉之急。
齐帆齐商学院12期28天写作特训营第17篇 1379字 累计字24697字
网友评论