1.那一天，成了罗恩的幸运日
罗恩是一名为公司兢兢业业工作了15个年头的普通职员。他的乐于助人，让同事们倍感温暖。
大家都爱罗恩，但也都习以为常，谁也不曾因为罗恩的善良而对他称赞不已。
直到那天，经理拍着罗恩的肩膀对他说：“罗恩你知道我有多欣赏你吗？尽管我从未提起，但你的善良一直温暖着我，我无数次看到你帮助焦头烂额的同事，虽然我们都知道你本可以袖手旁观，而这也正是你的品格所在……”
那一刻罗恩仿佛飘上云端，并迫不及待地把这称赞告诉了妻子。妻子也给了同样的肯定。他想“我永远忘不了这一天了，这简直是我的幸运日……”
有时一句走心的称赞，一次关乎品格的肯定，就能让人倍感温暖，充满感激，我们又何必吝啬呢？
2.忽略了这一点，赞赏竟然适得其反
斯塔西是一位富有魅力且奉行独立工作的管理者，上司的肯定总能让她战斗力爆棚。
因而办公室里她也不遗余力称赞下属，“嘿，南希你的设计太棒了，我猜客户一定会爱上它”，“保罗，你的项目简直完美，没有谁能比你做得更好！”……
大部分同事也都备受鼓舞，但卡罗琳却不这样认为。她想“我多希望斯塔西能找人帮我一下，而不是重复那些毫无用处的话啊”。卡罗琳继续郁闷地工作着，而斯塔西也觉得自己在卡罗琳身上白白浪费了精力。
赞赏也需因人而变，汝之蜜糖，彼之砒霜，自己喜欢的，别人未必受用，在理解彼此的不同上，选择合适的赞赏方式才能事半功倍。
3.江山易改，赞赏语也会因时而变
布兰达是营销公司的一名顶级销售。她的主要赞赏语是肯定言辞。所以当她第一次获得“月度销售明星”时，兴奋到立即打电话跟妈妈分享。但随着布兰达的努力，她已经拿奖拿到手软，再也没有初次拿奖的激情。
偶然一天，她的主管单独叫她到办公室，私下真诚地表达了对她的称赞和肯定。就这样一个加入精心时刻的肯定赞赏，让布兰达找到了第一次拿到奖时的感觉，激动到不能自已。
一成不变的赞赏可能也会让人疲倦，不时改变一下策略，说不定会取得意想不到的效果。
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