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推进交谈,正确的节奏是说、问、说三部曲。每次问问题的前一步和后一步,都要有些自我陈述。
第一步的自我陈述,作用是让对方放下戒备;第三步的自我陈述,作用是给对话提供退路。
如果推动不下去,要冷场,有三个急救术:
1、另起炉灶,引入新话题;2、正反回应,引入更多相关信息;3、扮演苏格拉底,让原对话升华。
以下是展开内容。
开场之后,交谈该如何接着进行呢?用什么样的节奏推进一次交谈,万一冷场了,应该怎么办?
一、说、问、说三部曲
推进聊天有一个万用的三部曲:说、问、说——先做个自我陈述,然后问一个开放式问题,之后再自我陈述。
这个三部曲的逻辑是:不管对方状态怎样,这次交谈都要让他感到舒服。
这个三部曲的一和三步,都是说。也就是,每次问问题的前一步和后一步,都要有些自我陈述。
用陈述开头,而不是像对待犯人,上来就连珠炮盘问。
同时也准备用陈述结尾,因为问问题之后,有两种可能,一种可能是,他滔滔不绝,那你就做个可爱的倾听者;第二种可能,他回应不多,你要准备好退路,你的退路就是做结尾的自我陈述。
在外面排队,打算和后面的人聊天。先做点自我陈述:北京的夏天好热啊,热得眼睛直冒汗。你是北京人吗?
如果他滔滔不绝,你就倾听。如果他不善言辞,你主动自我陈述接上:我在新加坡住过三年。新加坡更热,那儿只有两个季节:室内、室外。
二、冷场后的急救术。
交谈遇到困难,要冷场,有三个急救术。
第一:另起炉灶
如果这个话题卡了,不用纠结,扔下这个话题,另起炉灶。
比如,可以快速的问个问题。唉,问你一下,刚才那个朋友说的比特币怎么理解?
你问的时候,身体可以微微前倾,向他靠近,让这句话显得不那么突兀。
第二:正反回应
如果没有办法接对方的话,可以停顿三秒,仔细回味对方的话,然后做正反回应。
正反回应的意思是根据自己是否有共鸣,选择做正面回应还是反面回应。
正面回应,我和你很有共鸣;反面回应就是,我和你没有共鸣,但是我很有兴趣探究你的世界。
比如对方说:我刚从罗马回来。如果在罗马这个关键词上有共鸣,可以正面回应。我上周刚重温《罗马假日》。真正的罗马与电影里的罗马有什么区别吗?
如果没有共鸣,可以反面回应。我从来没去过罗马。罗马哪些地方是很值得一游的?
通过正反回应,带入更多的信息点,双方都可以在这些信息点上扩展。一个快要谈死的话题,可能这样活过来。
第三、扮演苏格拉底
苏格拉底喜欢追问为什么,可以让谈话产生真正意义,让对方重新认识他自己。
发问要多样化,除了问为什么,还可以问:……的原因是?我不太懂你的意思,能再解释一下吗?
同时,你的发问要加入一些自我陈述,让它不会成为一次考问。
两个人聊天,是平衡的艺术,像打网球。
球在你我之间传送,有时我发个快球过去,有时你勾个慢球过来,不变的原则是:球不能永远在某一方的手里。
对方接球后,添加一些信息细节,你对他的话稍加评论,加上新的观点,问个新的问题,他又接球。
不建议把球拽在自己手里超过20秒,禁止把球拽在自己手里超过40秒。
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