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数字世界的用户上瘾之路(上)

数字世界的用户上瘾之路(上)

作者: 918befa1efc7 | 来源:发表于2018-07-23 14:18 被阅读54次

    LIGHTHOUSE实验室小白 天柱

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    近读了一本书,产生了一些与传统观念相悖的一些想法,互联网时代诸多的产品公司为了提升用户的粘性都不约而同的增加用户体验,恰好传统的博彩业也是注重用户体验的行家里手,本文将带您从另一个角度,上瘾看用户体验。

    在商界,创业者甚至是已实现财富自由的人士,因为市场或公司剧烈动荡而抑郁自杀的不在少数,很多人都会奇怪,这些人即使创业失败手中的资产依旧是普通人无法匹敌的,而且凭借他们的资历与人脉,不说东山再起,混得一副好工作绝非难事,为什么要走最极端、常人眼中最不能理解却又习以为常的路呢?

    学术界将之称为财富上瘾,拥有这种瘾症的人不在少数,他们的共同特征是:通过宏伟目标来作为自己的人生追求,并以不断地突破预订的目标来实现自我价值。从激励的角度来讲,这类人拥有良好的自制能力和成长期望,但是却很容易引发偏激的情况出现。

    如果把人生作为一场长跑的话,这类通过宏伟目标来过人生的人总是遗憾的,而那些注重生活与事业的点滴,享受这个过程并通过系统性的HIGH点来做事的人,人生或许更加的有意义。

    信息世界

    财富上瘾是通过极端的成功目标作为自己的HIGH,以此来获得满足感,这种行为在生活中是非常普遍的,人们总是难以形成系统性的满足点,而是寻求简单的即刻反馈来实现HIGH点,比如:即时通讯工具常常打断人们的生活;健身手表不断地催促人超越本能来做运动 ;跳一跳不断促人打破现有的得分记录。

    如果细心观察,你会发现这些事项其中,最核心的要素是立即反馈,通过立即反馈,人们总是被某种力量所驱动不断地重复或者是不必要的坚持,来获得下一次反馈,这种即时反馈是一切成瘾行为的基础,我们来看看,那些成瘾背后不为人知的细节。

    网上赌博,这部分不仅仅指赌博,很多“有心人”通过不断迁徙,这种策略已经运用到了网上商城的激励、游戏抽奖的奖励、线下实物抽奖等等,举一个详细的例子,有一台老虎机,他的设定是一点五元玩一次,每次成功概率为零点五并获得2元,每次失败概率为零点五并获得0元,通过期望值算出来的结果是1元,也就是说不管怎么样,实际上你都大概率发生亏损,很多有理智的人都会觉得这种游戏是一种弱智,但是在实际的玩耍过程中,那零点五的概率获得2元的成功行为具有难以想象的诱惑力,这种诱惑力会驱使人忽略失败而牢记胜利,这种我将它称之为伪装成赢的输,这种原理的运用随处可见,而且难以终止。

    再有了即时反馈这个概念之后,你会发现很多“优秀”作品的设计都离不开即时反馈,即时反馈可以通过多种方式来实现,可以这样说,所有的感官形象都可以即时反馈的力量,多种条件的综合运用会最大程度的引人上钩。

    技术的力量

    算法的反馈,将反馈的过程自动化,相对于人工更加的准确,通过精确的计算和设计使人一步步上钩,在上瘾这条路上渐行渐远。

    声音和视觉的双重应用,操作软件是click到特定的位置,会触及相关的文字和声音,甚至是炫酷的色彩,国民游戏消消乐正是这样,当你消除某一大列水果时,它会发出unbelievable、amazing等声音,伴随蒸发掉的气泡形象,特别是数量越多的时候,发出的声音和色彩更加的吸引人,所以人们常常会在触发这类效果产生期待和短暂的满足,进而不断地希望重复这个过程,大家可以迁徙到类似的游戏中,想象一下吸引你的游戏的特征,或许可以克制一下网瘾发作的感受。。

    在及时反馈中,微反馈是大家最容易忽视却又是最重要的手段,没有之一。我们知道任何的事情,不管是开心亦或是沮丧都有一定的时效性,这种情感的变化的周期性较长,但是心流中开心感和满足感时间很短,稍不注意便烟消云散,游戏中的心理感受也是这么明显的,所以微反馈需要更加的警惕。

    他的作用原理是什么呢?

    即时反馈

    微反馈指的是当你的操作在触发了某一事物之后,上述所有的感官反馈,在一定足够小的时间内全部引爆,这个极短的反馈过程就是微反馈。微反馈中的时间间隔越近,反馈带来的感受就越激烈,人们潜意识中就越认为该事件是由自己引发的,某种程度上越充分地满足了人们满足感,实现了存在的价值,但是作为一个正常且独立的人,我们必须清楚这种感觉是虚幻的会快速的消散,人更应该追那种长久存在的满足感。

    反馈的小心机——差一点就赢的错觉和锦上添花的细节,如果说即时反馈是正面迎敌的部队,那么反馈就是诱敌深入的诱饵,只有这两者很好的结合,才能够更加容易地获得消费者上瘾的可能性。

    彩蛋的设置

    锦上添花指的是通过暗语、分数、彩蛋等来获取消费者注意力的东西,这个东西发生的难度和概率都是与众不同的,他时常使用户产生真正的心流感觉,作为游戏爱好者来说,我不能将其直接归结于上瘾还是热爱,这里的锦上添花是任何一个资深玩家都难以抗拒的,

    差一点就赢了

    而差一点就赢的错觉更加的“险恶”,在满是套路的即时反馈中,突然有一个相反的反馈,这个反馈的力量甚至达到破坏之前所有的即时反馈的作用总和的高度,能够最大限度地激起追求更多更优质的反馈,进而促进了上瘾的形成速度。对于设计者来说,差一点就赢并不是“输”,对于用户也是如此,差一点就赢不等于“输”,输是终止而差一点就赢是另一个带来更大收益的开始,包括所有赌博和福彩都是同样的机理作用于运气不好的人身上。

    有人可能会说,这群上当的人就是因为意志不坚定而上瘾的,我看未必,但设计者将天时地利人和全部算进来之后,你的所有针对措施被人一一识破,只剩下那虚无缥缈的意志力的时候,你还敢说自己意志力真的很坚定吗?

    打开那扇门

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