导读:电话销售应该如何做?我们应该如何跟客户打电话?做电话销售是否应该有共通之路?我们应该如何打电话?电话销售难道都是只聊产品吗?我们为什么一打电话就被挂了?电话销售是否有秘密存在?今天呆呆给您讲述电话销售的三步!
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古人说:授人以鱼不如授人以渔!今天我告诉你一套提炼话术的思路和方法,再给你示范一套话术,这样你以后遇到问题就会灵活应对了。当然,也不能高兴太早,这套思维模式和做事习惯,需要经过长期训练才能领活运用。
一般业务员拿起电话就打,对方一听你是做整形医院业务的,啪的一下就把电话挂了,再打过去就是打爆电话也不会有人再接了,如果是这样干,再怎么努力也白搭。这种玩法明显行不通,跟买彩票碰运气相差无几。
第一步:市调
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不熟悉的事物,第一步应该市调:研究竞争对手是怎么玩的?我自己有哪些优势?如何让美容院老板愿意听我说话?……
遇到问题不要光用脑胡思乱想,思考是用纸和笔完成的,拿出支和笔,先制定市调方案,一般市调方案有五种。
1、网络市调——收集常用话术。
2、同事市调——了解他们目前遇到的问题及用什么样的话术化解的。
3、高手市调——向高手取经。
4、同行市调——把自己包装成美容院老板,看看同行业务员是怎么回答这个问题的。
第二步:通过市调,利用排除法找到核心问题,只要解决核心问题,一切问题迎刃而解。
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通过逐一分析,能立竿见影的就只剩下向高手市调,但也面临四个问题需要解决:①谁是高手?②高手在哪里?③向高手问什么?④如何能记住高手说得话?
我想一个公司的老板肯定是该行业的高手,向高手学东西,他就是一个活教材,一个观点或想法可以有N种表达方式,他可能只用一种说法就把想法表达清楚了。
怎么才能记住高手说的话?这个问题必须解决,可以采用录音的招数,你记不住没关系,你的手机能记住。
第三步:利用提问提炼话术。
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怎么跟客户打电话?
1、客户为什么会拒绝你?2、客户最担心什么问题?3、客户什么时候讲电话方便?4、怎么讲电话客户更容易接受?5、如何降低客户防备心理?6、怎么让客户听进去我讲话的内容?(互动)7、现在的客户资料怎么分类?8、如何快速找到意向客户?9、怎么包装自己让客户更容易接受我?10、我的优势是什么?如何把我的优势激发到极致?
把上面几个核心问题,一个个的解决了,你的问题就迎刃而解了!
这些方法虽说告诉你了,看起来挺简单的,但真正执行起来会遇到各种问题,因为做销售随时都会面临新的问题,需要一套科学的思维模式才能以不变应万变。
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另外,还需要经过训练,里面的市调、锤炼话术、听录音都要有冠军级的执行才能做到。
建议持续关注分享,多和高手互动学习,后面经过专业训练,这些方法才会
用得熟练,才能在变化的市场中迅速获得结果。建议多读一下蓝小雨的《我把一切告诉你》
职场中到底什么是重要的?产品?是市场环境?是项目?是政府扶持力度?还是你的人脉?你的钱脉?还是你的人品?客户需求?今天就告诉你销售入门必知一:点点人为要。欢迎加入销圈子:Q群 455459604,验证:3324,群文件里的实战干货分享可自由下载,群内禁止广告,我们只交流工作问题。
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