这本书精炼的像一个简明扼要的大纲，而从每一个点都可以找到其庞大的分支。惊叹于作者的归纳能力和总结的能力，每个观点都如此清晰，且解释的明确。

甚至书的结尾有作者自己的总结。译者翻译的也特别好，对于一些不清楚的地方直接用了英文原文，在书的最后几页有书的中英文对照的术语表。

术语表

本书定义的交互设计，检视了交互设计师处理关乎行为和时间的复杂问题的过程。还介绍了交互设计与文化的关系。最后本书还为交互设计指明了方向，主张有目的有意识的解除商业世界对设计施加的种种限制，让设计摆脱商业桎梏，以变充分利用设计过程来解决社会，政治和经济方面的问题。

概述

1.什么是交互设计？

所谓交互设计，是在人与产品,系统或服务之间创建一系列对话。从本质上讲，这种对话既是实体上的，也是情感上的，它能随着时间的推移，体现在形式,功能和科技之间的相互作用当中。

2.设计的双向性

技术  ——交互——用户

第一部分 过程与方法

1.设计的过程（在很多书里都提到过这个结构，其实大同小异）

define(定义）——discover（发现）——synthesize(综合）——construct(重构）——reflect(反思）

设计过程描述

书中的图把这个结构说的很清楚。感兴趣的同学可以下载图片来看。

2.管理复杂性

书中提到几种方法，信息架构，DIKW,将时间纳如考量过程，用亲和图组织数据，概念图将系统视觉化，流程图展现决策过程，Ecosystem Diagram（生态系统图），Journey Map。

3. DIKW

第一次了解DIKW。其实不仅仅是设计，我们学习知识的过程也常是这个过程，有的人擅长于数据到信息的分析，有的人擅长于信息到知识的学习。

数据(date),信息（information),知识（knowledge),智慧（wisdom）。用来表达设计师逐渐对事物获得理解的过程。设计的目标大概也就是在人们使用产品的过程中，协助他们走过这四个通往理解的步骤。

网络上找到的DIKW图

4.说服与沟通

除了在讲到实际的语言的沟通外，这本书还谈到了产品本身的说服和沟通，交互本身就是一种语言，语言说的好，沟通也会是有效的。

设计在两个层面上的沟通艺术：1.让用户相信给定的设计是有用的 2.让用户认可设计师的主张或观点的重要性 3.是否实现高效沟通（高级的）

书中给到了ipod的广告的例子，当时大部分产品几乎是CD的样子，他们用这个广告片来说服了大众，播放器应该长这样。这样你就有双手来跳舞啦：）

ipod广告

5.体验包含的挑战

（1）美学与挑战

通常的思路是从可用性到美感，但这里讲到了反向思路（太赞同啦），就是从美感到可用性。因为从外观美感和交互上的美感体现出来的诱惑力时导致（使用者对物品采取）行动的一部分诱因。

（2）体验的三种提法

a.体验本身（人们对于体验的认识，如做过山车会是怎么样？）

b.一次体验（完整的有开头，过程，结尾的体验）

c.做为故事的体验（将故事给别人听，比如告诉朋友昨天去了游乐园）

所谓体验，是发生在人自身的事情，由外部事件引发；所谓一次体验，少了一些来自人自身的掌控，因为人本身参与到了体验的过程中（人只是参与者而非主导者）；

（3）现实性挑战（技术形态）

（4）主导整个体验（设计过程中体验的缺失的问题）

（5）真实性（有些关乎道德层面上的问题）

（6）体验中的时间美学

对体验中的关键时刻进行预计，就能有机会在这些关键时刻施加影响，从而形成设计价值的“节奏”。这种节奏出自对用户行为的某种预期，预期他们在使用产品，服务或系统的全程体验当中所做，所想喝所求，从而实现主动地满足这些希望，需要和欲求。

学会找时间点，说中提到了几个重要时间点。

a.产品最可能出现故障地时刻

b.用户有了足够信心来使用高级功能的时候

c.用户最有可能通过各种方式分享其产品使用体验的时候

d.用户最可能需要对产品进行升级（增加功能），降级（减少功能）或维护（必须进行的常规但繁琐的操作）

6.诗意的交互

1.真诚的交互，专注的状态，对细节的关注

2.可用性

除了要预判用户的动作，以实现目标以外，提高效率外，减少错误次数外，还谈到了拒斥可用性。这种有一点难度，但完成后能给用户增加成就感的体验，感觉很像游戏的设计。

3.运用设计转变不良行为

探讨了因为科技进步，而传统的学习技术的能力的下降，比如写字阅读等。

书中这样写着。诚然，只把诸事归咎于科技也是不负责任的；在探讨文化这么复杂的议题时，其中一个因素很难与其他诸因素完全独立开来。科技不能作为设计师进行创造的驱动力量。设计师能做的最重大却也是经常是最缺乏深思熟虑的决定，就是选择设计什么样的东西。

7.理解诡异问题

“诡异问题”指的是大型的社会问题或文化问题，由于其缺乏完整性，自相矛盾，且需求不断变化，导致问题很难解决。

一个问题可以非常难解决，但是只有在其范围和规模具有不确定性的情况下，才称的上是诡异问题。

以上是基于我自己的需求，而记录的读书笔记。会不够全面，解释的不够清楚，对于感兴趣的同学，建议读一读这本书，比较我的见解对于你而言只不过是二手的知识罢了。

最后我喜欢的话：

只有把科技，美学和人性三者融合到一起，我们才能踏入交互设计的世界。交互设计研究的是人与事物之间的对话，因此它能为科技的进步带来和谐之音。

任何领域都不是独立存在的，学科的交叉不可避免。