文 | 厦九九
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生活中，我们会遇到各种各样的事，形形色色的人，总有些人和事会消耗我们，带来负面情绪。而如何处理好负面情绪，不但关乎我们的幸福指数，还关乎个人的成长发展。
一个人能够活得幸福的根本原因是什么？什么样的人才能活得更好？
1938年，哈佛大学开展了一次史上对成人发展研究最长的研究项目。这个名叫The Grant & Glueck Study的研究持续了76年。在此期间，他们跟踪记录了724位男性，从少年到老年，年复一年地询问和记载他们的工作、生活和健康状况等。
这项研究报告显示：发展得最好的是那些把精力投入关系，尤其是家人、朋友和周围人群的人。一句话总结——好的社会关系能让我们过得开心、幸福。
在人际交往中，人人都会远离那些总是带来负面情绪的人，这是本能。反过来，一个处理不好自己负面情绪的人，在处理家人、朋友和周围人群的关系上，往往也不会很融洽。
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现在的工作中越来越关注人，聪明的人都知道：最好先处理情绪，再处理事情。情绪处理不好，事情往往也难办。
古典在《拆掉思维里的墙》一书中提出一个公式，在职场中，人的价值=才华-情绪成本-沟通成本。
处理好负面情绪，就是在降低情绪成本，同时也有助于降低沟通成本，因为很多沟通成本的增加，往往出在情绪上。如果你不是很有才华，但能处理好情绪，你的个人价值未必会比有才华的人低。
在职场多年，我见过才华过人、能力很强的同事，因为遇事情绪化，不爽就摆臭脸，和同事吵架，跟老板摔门，最后不是成为不招待见也无晋升的刺猬，就是愤愤不平地离开。而那些能力中上，总是给人如沐春风，喜怒不形于色的人，反而发展得更好，生活也更幸福。
我常常想，我们那么努力地提升自我价值，实现个人价值，不就是为了追求幸福（追求成功也是为了获得幸福）吗？
如果一个人经常陷入负面情绪，生活本身也不会幸福。如果一个人不会管理自己情绪，那他努力提升的个人价值，会不会被高昂的情绪成本给抵消掉呢？
别让你的负面情绪，偷偷吃掉你的努力！
情绪管理也是一项技能，无论什么时候都不过时，而且随时都能用得着。
诚然，情绪也受性格影响，但性格也有后天塑造的部分，控制情绪也是一样。无论一个性子多急、脾气多暴躁，当他决定改变，就一定有办法能够改变。
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首先我们需要了解情绪是怎样产生的？
心理学上有个情绪ABC理论：A → B → C。A是引发你情绪的事件，B是你的信念或你对事情的诠释，C是结果，即你的负面情绪。
通常，当人们产生C的时候，都会去找A的茬儿，尤其是与创造A有关的人。所以我们一边抱怨A，一边疲于奔命地处理、协调、改变A以及与A相关的人事物，有时候还越弄越糟。
可实际上呢，B才是我们唯一可以完全掌控和改变的因素，而且引发C的不是A，而是B。
我们的信念和对事情的诠释来自于我们的想法、认知、思维方式，我们对事物的看法，会直接影响我们对事物的处理。
可见，情绪不是别人强加给你的，而是你自己制造出来的。实际上，别人是无法左右你的情绪的，能让你产生情绪的有且只有你自己。同样，没有你的同意，谁也无法让你产生糟糕的情绪。
《关键对话》一书中有一个“行为方式模型”：所见所闻→主观臆断→形成感受→展开行为。它解释了情绪和想法是如何导致我们出现特定行为的。
在这个过程中，很多人会忽略一个重要的步骤和内容：在观察到对方行为之后，产生感受和情绪之前，我们在大脑中构思想法（不管对错），即主观臆断。
我们会对观察到的事情赋予某种含义，猜测事情背后隐藏的动机，同时还会加入自己的判断。这和ABC理论里的B是同样的道理。
要知道，唯一有能力主观臆断的人是我们自己，所以如果我们能控制或转变内心的想法，也就可以驾驭自己的感受和情绪了。
对情绪而言，重要的不是事实，而是你如何看待这一切。同样的事件，不同的想法和看法，会产生不同的情绪反应，从而导致不同的行为方式。
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从情绪产生的过程中，我们知道，一个人产生什么样的情绪，是正向还是负面，取决于他的想法。
人一旦产生负面情绪，只有两个选择。要么控制它，要么被它控制。大多数时候，尤其出现强烈情绪时，我们都容易成为情绪的奴隶。这时候，你不再是你自己，而是一堆混乱的情绪，智商为0，智慧亦为0。
为了避免沦为情绪的奴隶，改变想法很重要，它能直接改善情绪。
诺曼文森特皮尔博士有句名言：“改变想法，就是改变你的世界。”
前阵子有人跟我讲了一个故事：有位教授很爱跑步，但工作很忙，又不能牺牲家庭时光。他想了一个两全的办法进行跑步训练，那就是下班跑步回家。
但城市里红绿灯多啊，一遇到红灯就要停下来等，让人讨厌，心情也烦躁。但他转念一想，绿灯我就加速，红灯我就停下来休息，这不挺好嘛。从此以后，他最讨厌的红灯变得无比期待。
纽约时报畅销书《感恩日记》的作者贾尼丝.卡普兰在做有关感恩的全国性调查时写道：“我发现，我对接下来一年的感觉如何，可能和实际发生了什么没有太大关系，而是与我为每一天的生活注入了什么样的心情、精神和态度有关。重要的不是环境，而是我怎么看待这一切。”
两千年前，古罗马著名哲学家爱比克泰德创立了一种哲学，他的学生把他的思想整理成书，这就是著名的《爱比克泰德论说集》。
这本书主要阐述这样一个思想：幸福生活的关键就是——明白我们只能控制自己和自己的反应。人们不是因为某些事件而不安，而是因为自己对这些事件的看法而烦恼。
如果一个人不仔细审视自己的看法和想法，就会按照惯有模式重复下去，烦恼和情绪也会继续纠缠下去。
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那么，面对一件事情，如何改变无意识的或瞬间蹦出来的负面想法？
最有效的方法是回到客观事实，避免主观臆断。具体做法包括两方面：一是改变主观臆断；二是回顾自己的行为方式。
从行为方式模型中我们知道，控制想法的关键步骤是避免“主观臆断”，但这一步通常转瞬即逝。所以你需要让自己慢下来，无论产生什么样的感受，先不要任由感受支配你的行为，让自己冷静下来，看看这种感受是合理的吗？还是可以有另一种解读?
如果你没能控制住，已经做出某种情绪化的行为了。那你要做的事情就更多了。
首先确定行为背后的感受——是什么情绪让我做出这种行为？
我们需要透过行为，探索背后真实的感受。虽然我们对各种情绪并不陌生，但却缺乏清晰的认识和感知。例如，我们经常使用笼统的“糟糕”、“心烦”或模棱两可的“恼怒”来形容自己的感受。有人说自己感到气愤，真正的感受却是尴尬外加几分羞愧。
了解自己的感受至关重要，准确的表达意味着准确的感受，可以帮助我们了解自己到底形成了怎样的主观臆断？下一次出现强烈情绪的时候，首先停下来体会一下自己的感受，试着使用真实、准确的词汇描述它。
其次，分析感受背后的想法——产生这种情绪的想法是什么？
当你确定感受之后，一定要审视你的感受和想法是否正确。你可以问自己这样一个问题：这种感受是正确的吗？也就是说，你主观臆断的想法是正确的吗？
想要控制自己的感受，首先需要打破这样一个错误观点：我产生的是唯一正确的感受。这是最难的，也是最重要的一步。很多时候，我们无法质疑自己想法，是因为把想法和事实混为一谈了，误以为自己的想法就是不可改变的事实。
最后，寻找想法背后的事实——我为什么会有这种想法？
把事实和想法区分开，分析感受的真正源头，可以问自己：我所说的事实的依据是看到或听到的东西吗？这些依据是不是确实出现过的行为？
当你一次次这么去剖析和观察自己的时候，就是在不断修正自己的想法，改变自己的固有模式，改善自己的情绪。
End.
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