站在对方立场上去听懂别人，不是一件容易事。我们总是喜欢匆忙下结论，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题，不愿意花时间去诊断，深入了解一下问题的症结。（比如，医生直接把自己的眼镜给患者。）
聆听的层次：
1.充耳不闻
2.装模作样
3.选择接收
4.聚精会神
5.移情聆听：以理解为目的，要求听者站在说话者的角度理解对方的思维模式和感受。
它是一种巨额投资，能给对方带来“心理空气”（像空气一样重要的基本需求，即被人理解，肯定，认可和欣赏。）
先诊断，后开方子的方式（移情聆听）很难，你首先要做到被对方影响的准备，这需要强大的安全感。即想要影响对方，你需要先被对方影响（真正理解对方）。
以下是有效沟通的步骤：
有效沟通的四个阶段
除此之外，你还需要对你的理性排个序。
古希腊人有个经典的哲学观点：品德第一，感情第二，理性第三。
很多人都是用左脑逻辑表达自己，意图说服别人，却从来没有把品德和感情放在心上。
有效互赖关系里最重要的习惯：先理解别人 在问题出现之前，在评估和判断之前，在表达自己观点之前，先理解别人。
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