如果世界上有地狱的话，那就存在人们的心中。
——罗·伯顿
1、
今天在网上看到一个视频：
事情发生在4月11日，陕西安康旬阳甘溪初级中学一名中学生在值日扫地时，遭到教师边某女儿的干扰。由于这个女孩反复捣乱，这个学生就与她产生了矛盾，随之而来的就是两人间的语言冲突。
按理说，这不是一件什么大事，作为孩子的母亲就算觉得自己的孩子受了委屈，批评一下学生，再把自己的孩子带走，一切也都OK了。我想，作为那个中学生也不会为了一个小自己好几岁的女孩而计较什么。
可是，接下来发生的事情，却叫我看了瞠目结舌。
那个姓边的女教师赶到学生面前批评他，态度那个蛮横，语气那个恶劣，简直叫人难以相信这是出于一个教师之口。
她先是用手指指点着学生说：站好！你站好了向她道歉！
学生微微颔首说了一句：对不起！
这个边老师还是不罢休，带着威胁的口气继续到：到此为止！以后你也不要想要报复什么的。她虽然人小，但她的背后有我。刚才你们有人说我像社会上的人，你要知道谁把我娃惹了，我不光是社会上的人，还是黑社会的人！
我的天，在众多学生面前这种话她竟能说得出口？！
看得出，心中的愤怒已经让她的情绪失控，除了耍威风、斗狠劲，完全忘却了自己的教师身份与职业操守。也或许，她本来从来就没有什么职业操守。
这位边老师的话音刚落，立即引起班上好多学生拍手、倒喝彩。
这一下还了得！这位刚走到教室门口的老师返身回头，一拍课桌说：我就是牛！
然后边向前走边用手指点着前方说：这是母爱你知道不？你是个什么东西？
相信大家看到这里已经怒不可遏了，我们的教师如果都是这样的素质与德行，会教育出什么样的学生？我们的教育还谈什么希望？谈什么将来？
可是事到此，这位任由自己发泄情绪的教师痛骂学生还不解气，干脆伸出手去推搡、殴打对她表示不满的男女学生。
古人云：师者，传道授业解惑。而这位教师在学生面前大甩自己的威风，任由自己的负面情绪倾泻而出，又能为她的学生做什么？
反过来说，这位教师解气了，发泄了，真的如她所说：我就是牛吗？如此牛人，还是不当为好。因为在你不顾一切发飙的那一刻，不仅没能尽可能好的解决原本事情，也没能为你带来任何好处，反倒是让你颜面扫地、人格自尊丧失殆尽。
事后，学校领导介入此事，并要求这位教师向学生道歉，同时交出深刻的书面检查。
2、
最近在我的身边也发生了一件类似的事情。
据微信朋友转发的小视频，我看到一个男子躺在一辆警车旁边，车头前两名警察一个抓手，一个抬脚，将一名女子从马路上拖离到路边的警车门旁。
有网友点评：这就是执法！
后来我了解到了事情的大概经过：
一名男子骑电瓶车违规载人而且行驶在机动车道上，巡视的交警就将他拦截了下来，执法处理。可是，这对男女极不配合，双方发生争执，并且有了肢体摩擦。随后几个交警将男子控制在地上，而女子就在一个交警的背后踹他臀部。于是这个交警火了，返身动手开始攻击这个女子……
我看到的视频可能就是双方交战后的结果。
说实话，整件事情的开始，交警并没有错，那名男子违反交通法规确实应该受到处罚。可是，事态的发展却让交警们情绪失控，忘记了自己执法者的身份，当街动粗引来群众的围观，在大众中造成了极不好的影响。
因为，人们的常态心理是同情弱者。看到警察打人，大家早已不再去纠结这个男子是否违规等等，而是会以同情的心态指责作为强者的警方。更为严重的是，这种指责会越过个体，矛头直指警察这个群体，甚至直指政府。
因此，在执法过程中碰到那些不配合的人，作为执法者该怎么做？这不仅关系到事情处理的效果，还直接反映出执法者的素质，影响到政府的公信力。
可以这么说，一个执法者就是政府的一个窗口，要建立人民满意的服务型政府，需要执行力与公信力加以落实和保障，而后者更为重要。
因为，公信力是政府的影响力和号召力，是政府行政能力的客观结果，也是人民群众对政府的评价，反映人民群众对政府的满意度和信任度。
故所以，每一个执法者应该明确自己的权利与义务——为人民服务。你是在为人民解决问题，而不能视民众如敌。决不可在遇到阻挠时，任由自己的负面情绪发泄。你需要做的是克制、克制、再克制（重要的事情说三遍！），控制住自己的情绪，你才能理智有效地处理好事情。也唯有如此，你才能为政府竖立良好的形象。
事后，微博@嘉定公安发布了“网友关注”：
这一事实让我再次想起了大仲马的话：你要控制自己的情绪，否则你的情绪便控制了你。
要知道，情绪失控之下所做的事，多半是不好的、失败的、得不偿失的。
3、
人是有七情六欲的，一个人活着，免不了喜怒哀乐、忧愁愤懑。一个人如果始终没有一点负面情绪是不可能的。常说，人生不如意者十有八九，谁都免不了碰到一些不愉快的事情，人与人之间发生一些磕磕碰碰，关键的是你得学会控制情绪，不要让自己的负面情绪泛滥开来。
我们经常会听到或看到：
※一对夫妻由于一点点小事，因不注意各自的情绪，闹得不可开交。
记得有一次看到重庆一个女子因为夫妻发生争吵，夺门而出，发动汽车，丈夫在车前试图拦截，不料妻子一踩油门，直接将丈夫逼退并且撞死了。情绪的失控，造成了家破人亡的不可挽回的悲剧。
※医患双方，由于出现一点矛盾，没有能够据理沟通，而是武力解决，造成公共设施的损害与医护人员的伤亡。
据悉，就在今年2月13号，在南宁市二医院就发生了一起砍伤多名医院职工的恶性事件。特别是一名中医科女医生被嫌疑人用疑似锤子的钝器砍砸面部，造成面部额骨、颧骨、上颌骨、下颌骨等多处骨折，场面令人感到血腥而恐怖。
……
这样的恶性事件，说到底就是负面情绪恶性泛滥的后果。制造此类事件的情绪失控者，害人害己。
就在我敲下这些文字的时候，电视新闻里正在播出一则发生在上海轨道某安检口的一件事：一名女子被安保人员要求安检，并要求其出示身份证检验身份。此女子认为查看身份证是对其的人身侮辱，不予配合。紧接着就任由自己情绪泛滥，又是出言不逊，又是推推搡搡，最后还把口水吐到安保人员的脸上，结果被以妨碍公务罪而拘留。可庆幸的是，当时在职的安保人员没有让自己的情绪失控，维护了一个公职人员应有的态度。
可见，控制自己的情绪，不让其泛滥成灾，是多么重要！
4、
那么，在生活中当我们遇到不顺心的事情时，如何来控制与调节自己的情绪，让自己能够理智地对待眼前棘手的事情呢？
奥里森·马登曾经说过：任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。无论境况多么糟糕，你应该努力去支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。
也就是说我们每一人都要学会做情绪的主人。
要做情绪的主人、调控好自己的情绪，你必须先学会这些：
A、多读书
有人说：读书是涵养和情绪控制的支撑。书读得多了，开阔了眼界、丰富了知识，会让你懂得更多的道理，也让你站得更高，看得更远，心胸更加宽阔。俗话说：宰相肚里能撑船。拥有宽阔胸怀的人，就不会让自己的情绪随意凌驾于自己的理智之上。
B、培养耐心
培养耐心是抵制愤怒的最好方法。有耐心的人心智成熟，似一匹勇敢的战马可以超越愤怒。他可以随时控制自己的情绪，并采取最有效的方法摆脱困境。这样的人总会平心静气地享受生活。
B、培养坚强意志
意志坚强的人，在碰到挫折和失败的时候，能调节自己的消极情绪，控制自己的言行，不灰心、不气馁、不焦躁。
C、让自己成为强者
强者控制自己的情绪，弱者让情绪控制自己。
一个内心强大的人能控制自己的情绪，在打击面前，能在短时间内恢复理智，对自己适合做什么有一个准确的认识，能做到宠辱不惊。
E、转移焦点
当一个人影响到你的情绪时，你要将自己关注的焦点放在如何控制自己的情绪上，而不要把焦点放在那个影响你情绪的人身上。
F、给自己心理暗示
当自己遇到麻烦事或者令自己下不来台的事，负面情绪开始从心里出现，这时你就要在心里默念：负面情绪我已感受到你的出现，可是你出来于事无补，只会让事情更糟糕，请你回去。如此反复默念，化解掉自己的负面情绪。
……
总之一个聪明的人会选择正确的方法做对的事，只有愚蠢的人才会用错误的方法做糊涂的事。
要懂得一个聪明人最大的本领就是会控制自己的情绪，只有控制住自己的情绪，才能使自己在纷乱复杂、猝不及防的事态面前，头脑清醒，理智应对，一颗心不在焦躁中迷失。
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