昨天下班路上想着找一本轻松点的书读，于是随手翻开了这本一分钟经理人的系列书。
书特别的薄，在车上就看完了。但是一直到今天，脑中一直有些想法挥之不去。书中的故事好像牢牢钉在了我脑子里，很想要抒发一下。
道歉是什么
也许是想要借助一分钟经理人的品牌优势，这是书名跟内容脱节的书。这本书的主题是道歉。
我们该如何去道歉，还有更重要的，我们为什么要道歉。
想到道歉，突然想到了昨天我们家发生了一点小故事。
小朋友晚上回家想喝饮料，妈妈：“已经太晚了，明天才喝”。
小朋友生气了，大叫：“妈妈是一个大笨蛋”。
妈妈：“不理你了”。
隔了一会儿，小朋友跑了过来，抱着妈妈：”我知道错了，对不起，原谅我吧，快给我洗澡吧” 。
妈妈：“你没有改正，我怎么能原谅你” 。
小朋友：“我不是已经道歉了嘛，555”。
两边陷入拉锯。
当然只是一个小朋友的故事，可是我发现一个很有意思的现象，我们以为道歉就是三个字：对不起。但实际上如果只是说出这三个字就能达到效果吗，通常不会，那到底是为什么呢，道歉到底是什么呢。
我们心中可能都会有自己的答案，但是这本书的作者给了我们更加深刻的洞见，道歉居然有四个层次，我来一步步展开。
道歉是真诚
道歉最重要的环节就是要认清错误的根源，要说清楚你为什么道歉。
作者一上来就给了我们一个非常重要的视角转换，道歉不是为了改变事情的结果，道歉的首要目的是体现出自己的真诚。而如何体现自己的真诚，首先自己要能感觉到真诚。就是书中讲到的：要认清错误的根源。
认知心理学上有一个非常重要的观点是：我们每个人只能看到自己想要看到。我们对事情的解释特别容易出现自以为是。
道歉的出现，往往是源于一些不符合我们预期的结果的，我们会如何去归因，如果归给他人，我们会有道歉的力量吗。
也不是刻意为之，更多的时候是我们根本就没有意识到自己存在问题。要把问题归给自己，我们要放弃证明自己永远正确这个信念。
这背后是一种成长型思维，成功并不是证明自己有多牛有多棒，成功是看到自己能力在不断拓展。如果抱着成长的视角去看，我们就会容易放下自以为是，这是对自己的负责任。
昨天剑飞老师来找我沟通，说我最近一段时间语音的正确率出现了问题，希望我改进一下。当时我的第一反应是：这不是我的问题，这样说我没道理。最近一直外面跑，在路上写的多，有很多噪音和干扰，语音能写到这个程度我已经很尽力了。
这是一种自以为是，是在回避问题，出现问题去解决才是对自己负责任，当我意识到之后，我的表达就变成了：对不起，让您担心了。并且我这段时间语言写作的具体情况描述了一遍，然后老师果然给了我一些改进的建议。
道歉不是为了结果，而是让你意识到自己的错误，并且明白接下来应该怎么做。
如何能发现自己的问题，我有一个小窍门：关注他人的行为，但是关注自己的动机。很多时候我们的做法恰恰相反。
抱着自己不会错的想法。我们无法让自己感到真诚，更无法让他人感到真诚，但更重要的是，无法让自己成长。所以道歉的第一步是真诚。
道歉是信用
诚实是指对自己和别人说真话。信用则是只保持言行一致。
回到最开始小朋友的故事里面，妈妈为什么不接受小朋友的道歉，因为小朋友的信用出现了问题。妈妈的原话是“屡教不改，还要道歉有什么用”。
道歉不仅是语言的表达，更重要的是行为的改变。你要立刻改正，否则道歉就会失去作用。
书中讲到了一个林肯的故事，让我印象特别深刻，意识到了什么叫立刻改正。
南北战争期间有一位战士因为妻子去世要请假。他找到了林肯，当时林肯正处于一种非常焦躁的状态，他非常大声呵斥了这位战士，并且拒绝了他的请求。
但是林肯很快就意识到自己的问题，他开始采取道歉。他的行动是在第二天一大早主动来到战士的房间敲门和他当面道歉，并且告诉他，他已经同意了请假，并且安排自己的专车送战士回家。
什么叫立刻改正，就是已经让对方看到你的变化，而不是给他一个承诺或者支票。为什么很重要。因为这是一次对自己过去的重新理解，把理想的自己和现在的自己连在一起。
问题本身不是问题，如何处理问题才是问题。意识到问题，立刻改变。这是言行一致，这无关他人，无关事情本身，真正的道歉对象是我们自己。
道歉是无条件的爱
有了真诚和信用，我们已经完成了一次完整的道歉，是不是就结束了，全书才进行了一半，后半本书更加的精彩，给了我们一个更深的洞见：道歉的本质是什么。
问大家两个问题：
- 如果发生了问题，你只是参与，不是主要责任方，你要不要道歉？
- 如果他人在跟你相处的过程中出现了错误，你要不要请求他的道歉？
在看这本书之前，我的两个答案都是否，是书上告诉我们，全部都是 需要道歉。
道歉的神奇之处在于，它不仅能够有效的帮助你改正错误，还能帮你重新建立起相互信任的人际关系。
就刚才上面说的这两个问题里面。我们要自问一下，在这个事情里面，我们自身内在的感受是怎么样的，如果不做这件事情，我们心中是不是会有那么一点点的不安，阻挡我们去做的是不是那么一些别人的看法。
道歉需要反求诸己，在自己在不必须道歉的时候去道歉，这个是主动承担责任。请求他人的道歉是主动袒露心扉。如果看成打赌，我们都是只赢不输的。会让我跟自己相处，跟他人相处更融洽。作者给了一个非常非常美的名字，这是无条件的爱。
道歉是眼界
只是让自己的感受更好，只是让自己的内心更融洽，这样就够了吗。还不够，作者给了我们最后一个道歉的本质：让眼界更开阔。
真正的谦卑不是轻视自己，而是将眼界放得更开阔。
永澄老师说过对一名创业者来说，最为重要的一句话是什么，是我错了。创业者是孤军在战斗，如何可以一个人战胜一个组织，战胜一个群体。最为核心的是眼界，道歉恰恰就是打开眼界的方式。
我特别清楚的记得，罗辑思维的转型是源自于一场道歉。
那个时候就罗胖投资了一些网红品牌，也获得了不错的收益。但是突然有一天，他们撤回了所有的投资，为了解释这件事情，写了一份公开信。
这个信一开头就是对不起，我们错了。作为一个内容媒体必须把自己的全部注意力投入在内容本身上。然后就出现了得到，然后公司就开始飞了。
这件事有很多人取笑，要做这样的道歉，真的是需要勇气。但是无惧这些眼光大声的说出来，恰恰说明了眼界在扩大。如果有一天，我能大声的和大家说一句我错了，也许就是标志着打破了笼罩自己的隐形牢笼。
道歉带来力量
问题是成长和进步的源泉，而道歉是一把钥匙，让我们认真的审视自己，让我们处罚自己的。看完这本书之后，我再也不会说道歉只是一句话了。
道歉是一种由内至外对的要求，是一次从认知到行为的改变，是我们不断扩大自己边界的发动机。想到这些，是不是对道歉就充满了勇气，要不要尝试一下呢。
这是一本很薄的小书，也是一本快餐式的读物，但同时里面有非常多的思想沉淀，有着非常强大的精神力量，很高兴自己没有错过，也很希望大家也去阅读一下。
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