西方人的大脑和亚洲人真有不同吗？在设计面对西方用户的电商网站过程中，要注意哪些设计原则？
从8月份接手京东海外站设计项目，对海外用户的购物习惯开始逐渐了解，分享给大家。
西方人尤其关注场景中的前景物体，而东亚人会在理解整个场景上花费更多的时间。—— 密歇根大学
也就是说，西方人在处理琳琅满目的复杂界面时会非常吃力，认知负担重；而对于东亚人，在面对眼花缭乱的界面时，能相对容易从复杂界面中筛选出自己所需信息的。因此 “ 简洁 ” 对于西方用户来说，是非常重要的。从信息提供、到交互互动、再到视觉体现上，都要严格遵守这个原则。接下来我们看看如何围绕 “ 简洁 ” 进行界面设计。
一. 横向信息维度一致
复杂的界面表达会消耗用户过多的精力，每一种样式的切换，都意味着用户需从头认知一遍看到的信息。试想在商场中，同样的时间段内，高频率的穿梭在各装修店铺 VS 在一家店逛的感受差异，那种情况精力消耗更大？
因此，在界面的表达中，我们建议一屏内的设计表达应相对稳定，遵循相同的规则和相似的表达样式:
. 一横栏只展示一个维度的内容，尽量避免出现一行两个及以上维度。
. 一通栏内的单元格大小，可采用均等，或大小结合的样式，但不建议超过两种尺寸。
Wal-Mart、Target首页
二. 清晰的模块名称
互联网用户的注意力是很短暂的，在视线扫过的过程中，如果没有第一时间获得/理解界面表达的信息，很可能这块信息就会被用户忽略。因此从信息名称、内容呈现都应该有非常明确的表达。
我们可以看到海外网站的模块名称都会使用非常清晰的表述，或者说不会用太多的隐喻、比喻来包装文字。比如国内你会看到 “ 爱逛街 ”、“精致有格”等；而国外不管是名称还是维度都会更明确， 比如 “ Deals on Amazon Devices(亚马逊设备的交易)” 、“Why shop on Spring(为什么在Spring购买)。
Amazon 标题
服务保障标题
三. 明确的点击指引
操作前可预期是交互设计非常重要的原则之一。不要指望用户会像探索游戏、完成重要资金操作一样，在你的界面上不断尝试，模糊或者没把握的操作，会被用户放弃。
恩，哪里可以点，点了会去哪里，一定要说清楚了。
点击入口指引
四. 入口图简洁有预期，突出商品
海外电商以展示商品本身为主，直观让用户感知到，这个入口会带给自己哪些商品的售卖。新的海外网站改版中，慢慢融入了场景的概念，但在展示场景中，仍然会突出商品本身的展示。
商品入口图
五. 简要、明确、踏实的反馈很重要，自助、高效也许并不那么适用
国内常见的售后操作比如退换货 ，大多采用表单自助提交的方式完成。而对于外国用户来说，更习惯问答式客服处理。他们也能接受自助的方式，但是会担心自己因为信息填写错误，而影响处理结果；所以更倾向于人工确定的服务，客服电话或邮件往来、在线问答等。比如，Amazon都是通过问答式邮件或电话解决所有问题。
六. 不同语言版本文字长度兼容性
英文的HISTORY，翻译成俄文就变成了История просмотров。如果你的站点需要提供多语言版本，在样式设计上要考虑横向空间的扩展度。
再比如价格，美元的 ￥100 到了韩币就是 ₩106064 ，而卢布是 ₽5724.25 ；所以不建议实际价格和划线价放在一行处理。
七. 清楚各国禁忌（如动物形象等）
这一点很少遇到但非常重要。比如京东印尼站，主形象没有延续狗的形象而是用了马，就是因为狗在印尼是禁忌的动物。
八. 根据网站本身特点差异化运营
- 欧美网站会更重单品，轻店铺、品牌。但对于新入驻欧美的国内电商品牌，集中展示品牌有利于口碑的建立。
- 欧美网站的优惠活动多以直降、优惠码这种简单的形式存在，优惠券的形式在线下使用较多，线上几乎很少看到。但近期也会看到亚马逊等网站也开始尝试领优惠券的方式，这种形式欧美用户是否会很好接受，还待研究。
Amazon 优惠券
以上就是做海外网站几个核心要点啦~
补充两篇相关文章，大家可以看看 《UI国际化》、《跨境电商国际差异》
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