人人都需要教练

我做培训，也做教练。

培训很好理解，教练却经常被人误解。

因为谈及教练，很多人就会想到体育运动，但我所做的工作与体育无关，但却与人相关，与人的情绪与心智模式相关——我做的是情绪教练：主要是运用教练技术，帮助人们解决情绪困扰问题。

当然，“教练技术”源于体育。在美国80年代，有一个美国网球教练叫添.高威声称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会打球，此事引起了美国ABC的兴趣，他们决定派记者现场采访。他们找来一个很胖的，从未打过网球的女人。结果添.高威在短短20分钟内，让胖女人学会了自如地击打网球。网球教练解释说：“我并没有教她网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识”。

因为教练能帮助人们克服行为、情绪或意识上的障碍，认识并发现自身存在的价值，激发潜能，提升绩效水平，实现工作生活目标或人生目标，因此”教练”的工作方式被逐步引进到企业管理、家庭关系及个人成长领域，教练的职业也应运而生。

教练作为一种职业或事业，甚至逐步发展成为专业行业是从20世纪80年代开始。当时担任财务规划师的托马斯·罗纳德 (ThomasJ.Leonard）与为数众多的客户进行了大量的沟通，他逐步意识到对客户需求的全方位理解以及专业的技术对改变客户的意识和行动是必不可少的，于是他开始潜心研究并大力推广教练技法，教练的技术和职业才被人们所认知。

如今，教练已成为一种职业技能，应用于我们生活与工作的方方面面。在很多欧美国家，很多人都会有自己的私人教练，就如同律师、医生一样，很多人都需要教练给予他们以支持和帮助。

说到支持与帮助，特别是情绪上的支持与帮助，我们很容易想起心理咨询师。但心理咨询师与教练是不相同的：心理咨询师更多地关注我们的过去，他们更多地是帮助人们疗愈；而教练则是关注未来的，他更多地帮助人们创建觉察，清晰自我，明确方向，更好地走向未来——心理咨询师更多地针对心理不太健康的人群，而教练则适用于我们心理相对健康的群体。

当然，在企业领域，还有另外两个职业容易与教练混淆：一是管理咨询顾问，二是培训师。这两个职业都不是教练，他们与教练最大的不同在于：他们都是有答案的——管理咨询顾问会直接告诉你答案，而培训师则会引导你找到答案——而教练则是不给答案，甚至他根本没有所谓的答案。

那有人可能又会疑惑了：不给答案，你如何能帮助到我？为什么不直接给我答案呢？

原因很简单，是因为每个人都是有答案的。作为教练，会有这样一套信念系统——相信每个人都是由创造性的，资源丰富的，且全面完整的，所以教练尊重和接纳每一个人，并相信每个人都是可以自己找到答案的。事实上，很多人在面临困惑时。不是真的不知道该怎么办，而是他暂时不知道怎么办而已。他需要有人给他一个“提醒”，他需要他人的一点“反馈”，他需要对方的一些“支持”。

我们都会有这样的生活经验：你遇到了困惑，问朋友该怎么办，你的朋友他也不知道该怎么办，但他听你描述你的困难，说了几句安慰的话，提了几个问题，于是你突然就有了一个很好的主意，把问题给解决了。

其实，这就是一个教练的过程。你的朋友虽然不是专业教练，但他恰巧做了专业教练的事：通过提问的启发，他让你自己找到了解决问题的答案。不过，这需要一点点运气，正所谓在对的时间，遇到对的人，说了对的话。而专业的教练，因为掌握了很多专业的提问对话技巧，可以帮助人们更好的觉察、发现和探索，让这种偶然变成日常——教练就像是一面镜子，让人们看到自己身上平时无法看到的地方，看到更真实的自己，从而产生新的觉察，并探索到新的答案。

教练之所以不给答案，还因为教练的工作是关于未来的——对于未来，我们谁都没有确切的答案。我们可以预测未来，但我们无法按过去的成功经验去掌控复制未来。未来是需要创造的，而每个人都应该有自己的创造性。只是，在很多的时候，我们的创造性被自我设限了，而教练则可以帮助人们突破自我，去更好地创造未来。

即便教练是有答案的，甚至是教练的答案就是正确的，我们还是要通过教练的方式让客户自己去找到答案。这是因为，如果是别人给的答案，那么答案就是别人的，不是自己的，我们对于这样的“答案”缺乏责任感和自信心，那么我们付诸行动的可能性就会减少。如果是自己想到的答案，那么这个答案才真正属于自己的——人们愿意为自己的所创造的想法担负起真正的责任，从而展开有效行动。

所以，教练不给客户客户答案，但却通过教练的技术手段帮助客户找到答案。

教练如何帮助客户找到答案呢？

教练主要通过两种途径去帮助客户：一是倾听，二是提问。

在教练过程中，教练会积极聆听客户的心声，透过客户提出来的问题，帮助他们澄清事实，并根据客户的语气、语调的变化，感受客户情绪的变化，并帮助客户去觉察问题背后的积极意义。通过积极的聆听，让客户感受到支持与认可，并产生好的体验，从而将客户由消极的能量状态转变为积极的能量状态。

教练通过强有力的提问，让客户去思考他也许从未思考过的问题，找到解决问题的全新角度，或是探寻到真正的问题所在，甚至发现全新的自己，找到新的方向——在很多的时候，提出问题，比给出答案，会更有意义。

就如同牛顿，最伟大之处，不是他发现的万有引力定律，而是他提出那个惊世骇俗的问题：苹果为什么会从树上掉下来？苹果每天都会树上掉下来，但人们不会去思考为什么会这样。只有当这样的问题被提出来，才会引发后面的思考和创造。所以，解决问题是从1到2的过程，而提出问题才是从0到1，从无到有的过程。我们每个人都会有自己的视野局限，有很多东西都不会被自己关注到。正所谓：“只缘身在此山中”，很多问题 ，我们往往会浑然不知。而教练，则可以通过提问，让人们看更多地“看到”——看到自己未曾看到的地方，创建新的觉察，从而激发人们去自觉开始新的行动。

因此，教练的工作，首先就是通过积极的聆听与强有力的提问，激发客户去探寻答案的过程，是一个共创的过程，是一个共舞的过程。

当然，人们有了新的觉察或是答案，在新的行动过程中，还会遇到很多的障碍。例如，我们的惰性，还有环境的感受，资源的缺失，条件的变化等等，都会让我们放弃原有的想法，产生行动的停滞。正所谓，这个世界上最远的距离，就是从头到脚的距离——人们有了好的想法，有了全新的觉察，但却往往行动力不足。

因为人们缺少能量，特别是在我们的日常生活工作中，很多问题会损耗我们的能量，让我们举步维艰。也正因为如此，我们每个人不仅需要教练帮助我们创建觉察，探询答案，我们还需要持续的教练，让教练帮助我们持续拥有能量，实现每一天的持续变化。

这是教练的另一个非常重要的工作，叫SEA，即支持（Support）、鼓励（Encourage）和问责（Accountability）。通过持续的支持鼓励与问责，教练可以帮助客户注入能量，产生每一天N+1的变化——即每天改变一点点，最终帮助人们实现新行为的固化，实现真正的蜕变。

这就如同健身的私人教练一样，通过他的持续帮助，我们才能更好地去实现健身的目的。专业教练，就是通过专业的教练技术手段，帮助人们持续突破自我，通过不断累积，最终实现自我实现的终极目标。

每个人都会遇到各种障碍，无论是职业发展还是家庭婚姻，无论是企业经营还是孩子教育，无论是个人情绪还是日常行为，我们都会遇到问题或是困惑。有些困惑，或许通过一两次的教练，就能让人们产生新的发现，从而去除“心结”。有些问题，除了通过教练找到真正问题所在，产生解决方案，还需要教练进行持续跟进，才能彻底实现认知行为改变。

所以，教练的过程，还是通过干净的沟通，进行持续跟进、支持与鼓励的过程，是一个真正帮助人们提升行动力，彻底解决固有问题并实现自我转化的过程。

当然，我们不排除有些人真的没有障碍，没有任何的困惑，但难道我们不希望自己更幸福，更快乐，状态更好吗？教练也可以帮助你，因为教练的本质是唤醒和赋能。

特别在今天这个时代，是一个变化加速的时代。即便我们经验再丰富，我们也不敢说我们的经验一定能指导他人。那种“我走的桥比你走的路多，我吃的盐比你吃的米多，所以你得听我的”的说法，在今天这个时代，早就站不住脚了。我们即便年长，也无法告诉年轻人具体答案，因为他们所处的时代和我们所经历的完全不是一回事，所以他们很难认同我们给出的答案。因此，如果我们只会用告知命令的方式给出我们认为正确的答案，孩子会非常反感父母，员工不愿意听从同管理者，所以我们需要更多用教练的方式去启发他人去寻找答案。

在以前的时代，我们可以说这么做一定对，那么做一定错。但在今天，很多成功的模式都是颠覆式的，如果你仅仅复制以前的成功，反而更容易导致失败。因此，我们需要用教练帮助我们创造，去探索新的可能性。

从这个意义上说，我们每个人都需要教练的，包括教练本人——要给客户提供更好的教服务，教练本人必须有很好的教练状态，而要保持好的教练状态，除了自己的努力，也还需要他人的教练。

因为，每个人都是有局限的，都需要得到他人的反馈。而教练会利用专业的教练技巧，提出强有力的问题，给予有效的反馈，让人们产生新的觉察和新的行动，最终帮助人们实现想要的行为结果。

因为人们的问题是多样化的，所以也会产生不同领域里的教练。有针对孩子父母的父母教练，有针对企业高管的高管教练，有针对企业管理的企业教练，以及针对情绪管理的情绪教练。

而且，教练的过程，并不一定要面对面才能完成。因为教练的主要过程是对话，网络的发达给教练对话提供了便利条件。如今的大部分的教练工作，都是通过在线来实现的。因此，只要时间条件允许，我们不再受制于地域，可以随时随地更自由地展开进行教练对话。

人人都需要教练，我也有自己的教练。如果你在职业发展中有困惑、迷茫、犹豫、彷徨，或是你想拥有更好的生活状态，成就更幸福的人生，不妨尝试找一个适合你自己的教练，你一定会有一些意想不到的收获。

尝试一下，总是会帮助的，难道不是吗？

既然如此，那就试试看吧！

作者：高正坤（情商领导力教练）