想说服一个人,你得先填平这几个坑

作者: 打折的杨过 | 来源:发表于2019-06-05 00:31 被阅读1次

《都挺好》里,苏大强爱上了保姆小蔡,喜欢得五迷三道。

苏大强的3个儿女,平常互相鄙视、讽刺挖苦,在这件事上倒是看法一致——这事儿不靠谱。

一连串的事实都指向小蔡动机不纯。可苏大强呢,反倒像吃了迷药一样,一副不撞南墙不回头的架势。真撞得头破血流了,还把锅甩到别人头上。

类似的例子,在我们身边笔笔皆是。热恋中的女人,密友越说对方是渣男,她爱得越痴迷。买保健品的老人,儿女越是摆事实讲道理,越坚信骗子的话不会错。

这是为什么呢?

1逆火效应

维基百科的解释是这样的,当人们遇上与自身信念抵触的观点或证据时,除非这些观点和证据足以完全摧毁原来的信念,否则人们会忽略或反驳它们,原有的信念反而更加强化。

每个人都喜欢能印证自己已有观念的东西。更要命的是,我们不但喜欢,还倾向于寻找那些能够支持自己原有信念的“证据”。

面对和自己不同的观点,我们会本能地保护自己的信念。事实胜于雄辩,但哪些是事实,却需要雄辩一番。

改变自己的信念,是一件极为痛苦的事。《悲惨世界》中,冉阿让一系列的悲悯举动,让沙威的信念系统坍塌了。于是沙威,这个帝国的忠实鹰犬,选择了投河自尽。

2达克效应

又称为邓宁-克鲁格效应,指的是能力欠缺的人,容易得出错误的结论,但又无法认识自身的不足。这些能力欠缺者沉浸在自我营造的虚幻的优势之中,常常高估自己的能力水平,而无法客观评价他人的建议。

简单说就是,能力水平越低的人,越容易高估自己。

达尔文说,“无知要比智慧更容易产生自信”。统计表明,大学生创业,1年后仍然存活的不到5%,3年后仍然存活的不足1%。但是,在他们创业之初,即使你告诉他这个事实,大部分人也会认为,别人死掉了是他们太蠢,我肯定在那活下来的5%里面。

|确认性偏差

确认性偏差,指的是人一旦形成一种观念,就会从肯定自己的一面寻找证据,有时甚至会人为地扭曲新证据,而不喜欢从否定的一面寻找证据。

比如,你买了一只股票,你满眼看到的、满耳听到的,都会是支持你买入的消息。而当你卖出一只股票时,你所看到的、听到的,都是支持你卖出的消息。

大脑中有无数的神经元相联结,神经元在一次次接受刺激后,会不断强化。当我们坚信一个观点时,就是在反复强化这些神经元联结,从而形成根深蒂固的信念。

脑残粉就是这样形成的。你喜欢一个明星,你的神经元就会不断强化这方面的联接。有了负面的信息,你所能做的,就是用各种手段捍卫自己的信念,维护偶像在自己心目中的完美形象。

偏见同化

每个人都有一套成型的认知框架,在接受外界的新信息时,会抱有一定的假定和预期,把新的事实或者证据,同化进既有的认知框架。

所以,对于同样一个证据,不同的人有着完全不同的解释。

我们大多数人,都是透过一副厚厚的牛角眼镜看世界的。这副眼镜,是我们的信念虚拟制造出来的。我们以自己的世界观作为认知的基模,并通过它来过滤信息。

当新的信息与我们已有的认知发生冲突时,就会产生认知失调。这时,我们就需要用一些策略来平衡这种矛盾。

策略不外乎两种,一种是调整自己的认知框架,以融合新的信息;一种是对新信息进行改造,使之融入自己的认知。

显然,将新信息改头换面“同化”进自己的认知框架,比更新自己的三观容易得多。

5|认知失调

认知失调说的是,当事情出现的结果与预想不一致时,人感到一种不协调的痛苦,为避免这种痛苦,可能会对事实选择视而不见或故意歪曲。

有人花费多年积蓄,买下一套房子。搬进去之后,发现房子有一些缺陷,并不理解。但是,当朋友们指出这些缺点时,他会很爽快地承认吗?

更常见的做法,是他想各种办法为自己的选择进行开脱,强调它的好处。一来二去,他就会把自己的解释当成了事实,成功地说服了自己。

生活中,我们经常碰到“不认错”“找借口”的现象。其实就是人们在事实和认知不协调时,为避免痛苦,更倾向于对事实进行剪裁、歪曲或者无视。这时,说服他承认现实,自然就非常困难。

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