文 | 慕言
美国神经生理学Paul D. MacLean博士于上世纪六十年代提出了“三层脑理论”。
他提出：人类有三层大脑，功能各异，一层包裹一层，随着我们日益成熟，我们会在这三层大脑上构建思维系统。这个系统包括：
（1）本能脑（即爬虫脑）：它的主要功能是保证身体安全，做出应激反应。
（2）情绪脑（边缘系统）：情绪脑会将爱、愤怒、害怕等情绪带到行动中，喜欢让事物维持原状，并且它思考问题的方式是非黑即白。
（3）大脑皮层（新皮质）：它是最理性的，运用左脑或右脑系统的视觉想象能力，帮助我们聚焦未来，完成计划，实现目标。
了解我们的大脑，有助于提升了解他人、走进他人的能力，因为在与人交往的过程中，通常被调用最多的是我们的情绪脑。
情绪脑喜欢同一类型，与自己相近的人在一起，在这种情况下，情绪脑才会感觉安全和舒适，并且愿意放下戒备深层交流，敞开心扉。
所以，一个人必须在感到安全和被理解的情况下，才能将心底的深层思想对外开放，我们才能真正的实现有效聆听，走进内心的聆听。
那么，真正走进内心的聆听应该是怎样的呢？
一、真正同频
市面上有很多关于聆听的课程，甚至有很多的课程里面讲到，你要通过语言、手势、表情，甚至是说向内向外的各种动作，来说明或表现出你真正是在聆听对方。
但实际上这些拙劣的演技并不能真正帮助你走进对方的内心，甚至一些夸张的、不合时宜的动作恰恰会适得其反。
我们如何能够真正做到忘掉自我，进入到对方的内心，对方的场景，去感受对方的状态呢？
他快你快，他慢你慢；他注重结果，你聆听他的关键，他注重感受，你认同他的状态……
使用他的节奏，才能真正建立同频，打破彼此的壁垒。
二、关闭评判
情绪脑还有一个特征：考虑问题的方式是非黑即白，没有灰色地带。
所以，我们在沟通的过程当中一旦听到了一些信息，就会倾向本能的作出类似的判断：看吧，这个人就是这样的，那个人就是那样的，她这件事情做对了，或者这件事情做错了……
而大脑里一旦出现评判的声音，我们就会选择性关闭一些感官系统，比如：我们会选择性倾听，只选择与自己的判断符合的部分，来进一步佐证自己有多么高明；或者关闭耳朵，在内心给他人作出判断，贴上标签，非左即右……
我们带着评判去看待事物，看待对方，而这些情绪对方也是可以感知的，无形之中，我们就把对方推向了对立面。戴着有色眼镜去看待一个原本不需要非黑即白的事物。
而一旦他们内心深处感知到这一点，自然会从你的身边走开。
控制住，不做评判，不贴标签，才是真正的未来走进内心聆听对方的有效方式。
三、不去总结
聆听不是领导发言后的总结和拍马屁，马屁拍到马腿上，伤人害己。
重复也不是毫无底限和节操的一遍一遍提醒，这样只会让对方觉得自己是个傻子。
真正走进内心聆听是理解对方真正想要表达的价值观，理解对方的感受，而不去总结或变相总结对方说的话语。
我们能做的是在关键信息出现的时候，帮助对方加以强调，确保同频。让对方能够感知到你与他在同一个维度，同一个当下，感受的是同一种情绪。
这样他们就不会做出应激反应，也不会感觉到被冒犯。
四、避免建议
如果我们带着对方期待你给出建议的假设和心态，我们传递出来的信号无异于：“你是不完整的。”“你需要我给你的建议。”“你找不到更好的办法帮你解决现在的问题。”等等等等……
而我在实际过程中发现，一旦我们倾向给出建议，对方会立刻开启“解释”和“对抗”模式，他们会倾向为自己寻找合理的理由和借口，而非聚焦于表达本身。那么，聆听也就演变为一场辩论赛，真正走进内心也就无从谈起。
真正走进内心的聆听是聆听他人的能力，唤醒他们内在的本来就有的能力与资源。不管是分享喜悦还是重建自信，相信对方都有解决这一切的有效办法。
探索聆听是真正感受对方的过程，你想要批判对方时，请先穿上对方的鞋走一走，发现感受的魔力，建立真正走进内心聆听的桥梁。
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