思文推书20180506：分享者@林夕同学
柳传志向每个人推荐的“复盘”方法
一、“复盘”是什么
复盘，本身是一个围棋中的术语，是指棋手在下完一盘棋后，要在棋盘上重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好。下得好的要继承，下得不好的，要在重新摆的过程中探究怎么样落子才更好。
而这里的复盘，是柳传志首先在企业管理领域提出的一个概念。简单来说，复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。它是一种向自己过去的经验和教训学习的方法。
二、为什么要复盘
复盘可以帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识。
它可以让我们在做事的过程中随时审视事情的进展，看看事情是否偏离了原来设定的方向。也可以确定在目前的资源下，原来设定的方向和目标是否正确合理。同时，通过阶段性复盘，还可以回归校验开始的决定是否正确，从而确定是否应该做出调整。
把事情想明白，做到谋定而后动。
复盘包括四个阶段：回顾、反思、探究、提升，即回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。前三个阶段是复盘的过程，后一个阶段是复盘的结果。
三、三“事”、四“步骤”：
什么时候进行复盘？
1、小事及时复盘。
2、大事阶段性复盘。
3、事后全面复盘。
复盘四个步骤：
1.目标—结果：设立目标，然后结果对照目标看看自己做到了什么，没做到什么。
2.情景再现：对整个事件进行回顾，尽量保持客观。
3.得失分析：针对事件进行分析，自己得到的和失去的，对事也对人，找出原因。
3.规律总结：从中总结规律，以便下次再遇到同样的事该如何处理，或者如何避免发生同样的事。
四、复盘和总结的区别
总结只是复盘的一部分，复盘有比总结更为丰富的内涵。
总结，是对事件过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。
复盘，是在头脑中对做过的事情重新过一遍。这个“过一遍”，就是说从头到尾的审视。复盘除了有总结所包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。
复盘比总结多一个推演的步骤。
正是因为推演这个动作，使得我们可以对各种可能性及其不同后果进行审视和设计，看看为什么会成功，为什么会失败；成功的地方是否有更成功的措施，失败的地方是否可以找到不同的路径。
就像下围棋一样，总结只是告诉棋手这一盘棋哪里下得好，哪里下得不好，哪里是问题手。复盘则可以让棋手对下得好的子、下得差的子或者是问题手等进行探究，看看是否有不同的下法；下得好的地方是好在哪里、为什么好，下得差的地方为什么不应该那么下；问题手则试试有没有其他下法，其他下法导致的后续变化与应对是什么，等等。
所以可以说，总结是平面行为，复盘是立体行为。
而复盘也并不是要求我们真的把每一次的事情都重新做一遍，更多的是一种思维上对事件的重现。
五、复盘的三种类型
复盘包含三种类型：自我复盘、团队复盘、复盘他人。
自我复盘：自己一个人对事件进行复盘。
团队复盘：有一个小组，由多人一起共同对某件事情进行复盘。
复盘他人：对其他人做过的事进行复盘，其中一个重要类型是对标杆复盘。
自我复盘是最简单、最具操作性的复盘方式。自我复盘有时候因为很简单，是一闪念一回想的过程，往往容易得过且过：得出了一个结论或者是认识，事情想通了，心里高兴了，也就放下了——于是做其他的事情去了，这个结论或者认识很快也就过去了。等到下次遇到同样的事情，犯过的错误可能一犯再犯，这就是为什么有些人会将事情一遍遍地重做。
因此我们应该及时记录，并且将从中得出的规律运用到生活中去。
自我复盘还有一个更大的问题，就是复盘者的自我欺骗，自己骗自己——不能“无情”地复盘自己。因为有的时候，复盘就意味着对过去的做法做出否定，同时因为要重新梳理事件，所以会再一次面对一些让自己感到痛苦的事，诸如此类。
所以复盘强调客观公正。
团队复盘则是一场讨论会，一般来说，团队复盘中存在三种角色：引导人、设问人、叙述人。
引导人：为了保证复盘的顺利进行，避免讨论偏离团队复盘设定的方向。
设问人：通过自己的提问，引导大家的思考。
叙述人：叙述所需复盘事件的情况，同时回答设问人提出的问题。
设问人和叙述人，并不是完全固定的，有时候可以相互转化。
团队复盘还必须遵循一定的流程和步骤，这样才能一步步将复盘引向深入，而不会变成漫谈的茶话会。
复盘他人，是从他人做的事情中获得经验和教训。
复盘他人分为两种类型——
一、纯粹复他人的盘（对他人的某件事进行复盘，找出得到结果的原因，进行规律总结，然后运用到自己的生活中）用他山之石，磨自己的刀。
二、对比复盘。（自己做了一件事，对手做了相似的事，两者对比复盘，比较不同的做事思维，不同的着力点，分析结果差别）
复盘他人的时候，要避免一种倾向：对他人的细节进行否定，以此否定他人，并进而肯定自己。这种只看见别人的“坏”而看不到别人“好”的倾向，会让我们失去向别人学习的可能。
复盘他人是竞争的一种重要思考方式。但是与自我复盘和团队复盘不同，复盘他人有一个天然的局限：信息不充分。
六、五“误区”、五“求”
1.自己骗自己，不能无情剖析自己；
2.流于形式，走过场；
3.追究责任，变成批斗会；
4.强调客观，推卸责任；
5.太急于得出结论。
1.求真：重在实事求是；
2.求实：重在内容和找原因；
3.求学：重在改进和提高；
4.求内：重在反思和自我剖析；
5.求道：重在找到本质和规律。
七、两“方法”、三“问题”
1.情境重现法：重演事件，事件外在条件有什么，现场每个人在事件中是什么，当时的人员间的相互关系，个体情绪。
2.关键点法：在复盘的过程中，通过首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法
而复盘的内容可以通过这三个问题来了解清楚：
1、现在情况如何？
2、当初是怎么决定的？
3、让我们再审视下思考的前提。
目标有没有达成，进展是好是坏，这都来自“做”，是执行的结果。这就牵涉到对执行本身进行复盘。
因此复盘的执行不仅仅是说出做了什么，或者哪里做得不够；而要看与之前的计划相比做了什么或者是哪里做得不够。如果执行都有规定，复盘中则可以很清楚地看出来，后面的解决方案也可以很清晰地提出来。
关于复盘的内容，还有一个工具——清单。清单可以避免复盘过程中的遗漏，列清单的过程，就是一个对复盘事件关键点的审视和思考过程，能帮助我们更好地厘清关键点。清单也能够提醒我们注意进度和控制时间。
八、复盘八步
复盘的步骤还可以将之前的四步骤具体划分为八步——
①回顾目标
②结果比对
③叙述过程
④自我剖析
⑤众人设问
⑥总结规律
⑦案例佐证
⑧复盘归档
下面是四步骤复盘图——
复盘四步骤图
对于八步骤复盘，我们可以根据需求具体划分——
具体划分图
九、方法尝试与体会
读着这本书有一种不畅快的感觉，其中有很多重复的地方，确也实有值得学习的观点。
我从今年三月份组建了思文复盘小组，当时是因为自己拖延非常痛苦。我个人是很羡慕那些执行力很强和自律能力很高的人。也邀请了一些小伙伴，期望共同成长。
三月份的效果还不错，与我自己而言，确实能感受到自己的改变，小伙伴们的反馈也不错，但是到了四月，明显的感觉大家都有所滞后。
总结，反思，寻求解决办法——
复盘流连于表面，仅仅是停留在了设立计划，总结，并未实质的落到反思和探究中去。
自我复盘因为纯粹依靠自己，缺少外界的监督，只能依靠自己的内心，依靠自己求实求真的愿望。
在以后的复盘中，设立清晰可执行的目标。认真进行结果对比，在回顾事件时，客观公正，不逃避，要深入思考，及时记录，运用于实处。
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期待复盘思维对我们有所启发
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