营销理论:4P、4C、AF

作者: 王村子燕 | 来源:发表于2020-05-31 22:48 被阅读0次

    营销理论跟随着经济发展从4P到4C,再到AF(社群营销),也就是场景营销,包括直播带货,每个营销理论关注重点不一样。

    4P,即产品、价格、渠道、促销。
    4C,即消费者、成本、便利、沟通。
    AF,则是社群营销。
    4P、4C与AF的区别

    一、产品

    4P阶段,产品要素是,我能生产的产品。在短缺经济期,产品供不应求,能生产出来都可以销售。

    进入4C阶段,工业化后期,物质丰富,产品工艺趋于雷同,拼的不是生产能力,而是创意能力,产品进化到消费者需要的产品。

    进入智能化互联网时代,产品追求的是愉悦体验、个性表达,要有场景化、要有个性表达。

    从此,产品的进化从能生产的产品,到消费者需要的产品,再到有体验性、有场景性和个性化的产品。

    二、价格

    4P阶段,价格是成本加毛利。生产企业以生产成本加合理毛利的价格批给分销企业;分销企业的价格以进货成本、运营成本加合理利润卖给终端零售企业;终端零售企业的价格就是进货成本加毛利。

    4C当中,要求忘掉成本,考虑消费者愿意支付的心理成本。消费者愿意支付多少钱就定价多少。栗子1,苹果定价很高,苹果4是4000+,苹果5是5000+,苹果6是6000+…奢侈品就用此类定价法。栗子2,小米手机,以草根自居。目标人群是刚毕业的年轻学生,最终定价为1999元。

    社群营销理论阶段,价格变成了场景价格,即成本加上附加值,可能是工艺、IP、文化、故事、情绪情谊情趣等。产品给予场景化的解决方案,利润就不会低。

    三、渠道

    4P理论阶段,渠道专指产品分销的渠道,是产品流通的管道。

    到了4C阶段,要考虑用户购买的便利性,最有代表性的就是电商,提供了用户极大的便利性,包括选购、比价、评论、支付、收货等。

    社群营销理论阶段,渠道变成了连接。既是产品流通的管道,也是生产商、分销商、零售商和用户进行关系连接、情感连接的管道。是一个关系连接的端口。

    四、推广促销

    4P阶段,推广即是广而告之,采用打广告、降价促销的形式。

    4C阶段,推广是,忘掉促销、与消费者沟通。品牌的作用尤为明显,形式采用的是在大平台投放广告树立品牌,用品牌和消费者、代理商进行沟通。

    社群营销理论阶段,推广不仅是促销,不仅是沟通,更是价值贡献,包括场景体验、服务贡献。在4C阶段,与消费者比聪明比算计,而在消费者主权时代,消费者与商家的信息是对称的,商家只能老老实实做价值贡献。

    五、营销抓手

    除了产品、价格、渠道、促销4个要素之外,营销抓手也发生了变化。

    4P的有效抓手是渠道和价格,开的店越多就越有优势,还可以通过降低价格来快速扩张渠道、吸引更多消费者。深度分销、终端为王、价格战,是4P时期的利器。

    4C阶段,营销抓手就是价格+便利性。

    到社群营销理论阶段,抓手变成了连接器和价值贡献。你与消费者建立强信任关系,就需要连接器。社群职能就是构建企业与利益相关方之间的强信任关系,从而奠定持续交易的基础。无论产品、价格、渠道、推广,都要为构建这个强信任关系服务。

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