1、什么是教学服务？你的理解是什么？
A. 定义：教师用专业和责任赢得客户信任的课堂外服务；
B．我的理解是：教学服务是与课堂教学相配合服务手段，目的在于可以有效反馈学员情况，提升成绩；另外让家长感受到我们的专业和负责，赢得家长认可，达到留住学生的目的。
2、实施教学服务的底层逻辑是什么？你的理解是什么？
A. 因上努力：从原因上去努力！想要知道结果是什么，其实因为原因和计划过程，结果早已注定。要想达到留住学生，扩大生源的目的，最关键的不是后期的安排，而是之前的教学及服务。如何提升IT（in class teaching）和OS(out class teaching),是我们应该时刻关注的内容；
个人理解：在培训机构最终目的是提升续班率。要想达到一定的续班率，可以从两个方面来实现：一是提升个人教学能力；而是课后有效的服务；这两个方面后者比前者更易提升，所以两手抓，两手都要硬，只有做到了才会有好的结果。
B. 价值导向：价值是社会各种关系存在的最基本原因。对于各种关系，个人的实现步骤是：价值澄清，价值积累和价值变现。对于机构和老师来说，价值的澄清，实现和传播，是我们需要注意和可实现的。
我的理解：我们要让家长看到在培训过程中孩子有什么收获？孩子在学习的过程中有什么进步？老师和机构在其中又起什么作用？ 只有真正在这个过程中有收获，才能赢得信任和续费。
3、可视化教学都包括哪些？你的理解是什么？
A． 方式多样：进门考，笔记外化，出门口，效果可视化等等。可以数据体现，点评式，晒图，市场活动设计等。
B． 我的理解是：可视化教学就是让家长通过微信短信等平台参与或看到教学过程及教学结果。
4、请按照以下思路完成你所授课班级的可视化教学落地方案
1）实施可视化教学的目的是什么？
目的：让家长感受我们教学上的用心，专业和负责。
2）为达成以上目的，我要达成哪些大的目标？
目标 a.课后服务的资料积累和回访频度调整安排
b.提升自我教学能力，新一新二练习资料整理出来并有计划地让学生进行循环练习。
c.归纳出来切实可行的可视化分类方式，周度整理周度反馈。
3）具体日程安排是什么？
安排：a.本周内完成新的成绩记录表和班级情况登记表，便于整理班级学生情况进行回访；
b.本周整理出符合学科实情的可视化分类，周末进行初次实践。
4）风险预估与防范
风险预估：时间紧张，电话回访手段单一，周度回访反馈人数有限；
防范：普遍统计，重点关注，重点沟通；
风险评估：可视化分类，不一定切实可行。
防范：英语学科组内讨论，总结符合学科特点的方式
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