邓青:社群解决方案从百万到千万的1000天创业连载—0066 商

大家之前的思维误区就是：掉到具体的产品里，产品就是一切的思维里。

因为任何行业都会经历，红利期－稳定期－衰退期

微商：如果是2012年开始做，你轻松发财

实体店：如果你10多年前就开，也很容易挣钱

因为那个时候就是好做，和营销水平关系不大

70%的经营者，是靠时机机遇挣钱，市场好，就挣钱，市场不好，就不会挣钱

现在是好时机吗？当然不是

微商，实体店都陷入到货难卖的境地

因为微商多了，消费者不够用

因为实体店多了，网购多了，消费被分流了。

这个时候很多人坐以待毙，还按照以前的方式干，温水煮青蛙般的倒闭了

互联网来了，大家一窝蜂的去发朋友圈广告，一窝蜂的去做微信商城，一窝蜂的去上美团，一窝蜂的去开公众号，现在又是一窝蜂的去做小程序。

都想引流，都想从顾客口袋里掏钱，都把顾客当做行走的人民币。

结果顾客越来越少，偶尔的零星顾客消费，已经无法把你的成本覆盖掉了。

那么最后，生意就很难做了。

社群思维：用免费的社群，把顾客圈起来，用社群运营的方式，让顾客重新和实体店摆脱纯粹的买卖关系，建立真正的粉丝和朋友关系

这个是社群思维的方向—建立顾客强关系

商业势道术，是真正会赚钱的核心认知。

势：趋势、方向

道：经商思维、理念、价值观

术：营销方法

很多人喜欢听术，喜欢听人说怎么干，然后去模仿，但是一旦模仿起来，发现做不了。为什么？

因为照葫芦画瓢，很容易干不动，世界上没有两片树叶是一样的，更别说生意了。

只要建立正确的商道，才能够运用术。

有句话：有道无术，术尚可求。有术无道，止于术。势不对，努力白费

我为什么第一天不讲商道，因为你们对我还不了解，没有听到具体的方法，会说我没有干货。

所以我就先给干货，但是干货你听了很过瘾，自己干的时候又不会干了，为什么？

因为礼品不会选，海报不会做，找别人谈合作不会谈，顾客上门不会话术，建了社群，根本不知道在群里说什么，畏畏缩缩，提心吊胆。

当你能够明白社群的商道的时候，你就能够把术运用自如。

社群的商道：100%利他、100％输出价值、100%参与感

利他—想着办法给群友带来好处，站在群友的立场考虑问题，你说的每句话，每个动作，都要给你加分，而不是减分。

输出价值—闲聊创作不了价值，一味的刷屏更会让人厌烦

有的时候你觉得对大家好，其实并不是他们所需要的，你想给予别人的时候，你要想清楚：如果你是群友，你喜欢这样的吗？

己所不欲，勿施于人。

例如：有的餐厅刚建群，在群里通知大家，今天到餐厅吃午餐，送饮料，结果大家发现饮料还有1个月就过期了。

不仅没有让群员感谢你，相反还骂你。

参与感—让会员积极的参与到社群中来。

每个人都有4个需求：消费需求、精神需求、占便宜需求、赚钱需求。

每个人内心里都渴望被认同，都想尝试当一把主角，都想拥有更多的朋友。

做为社群组织者，其实就是帮助大家搭建一个可以展示自我，可以交到高质量朋友的人。

占便宜是人之天性，但是我们可以设计出别人占便宜，我们仍然挣钱的方案。

当然你能够让顾客挣钱，顾客就愿意积极的参与到帮你转介绍中来。

这一切都是可以设计出来的。

我在社群实战的一年中，发现了无论是社群营销，还是其他营销都同样的商业盈利设计：

产品－流量－信任－价值－成交－裂变

任何生意，只要你按照这6点去匹配，你打通这六点，一定是可以挣到钱的。

为什么很多微商五个微信号，每个微信有5000人，却掙不到钱？

因为你虽然有产品、有流量、但是在当下的朋友圈环境中，没有信任，也不会塑造价值，按照错误的方式来做，所以没有成交。

实体店：要么产品过时，没有竞争力。要么没有流量来源，要么不会塑造价值带来成交，不会发动顾客转介绍。

那么什么是产品：

很多人认为产品就是货，你卖衣服，衣服就是产品，你摄影，拍照就是产品，你开水果店，水果就是产品。

你说腊肉西施，为什么人家愿意买他的腊肉？小虎醉蟹，人家为什么买小虎的醉蟹？

他们除了卖产品之外，还卖个人故事，用个人故事打动人。

实体店老板做社群：用社群来卖自己的形象，用个人形象来带动生意。

产品—如果你是高频的实体店，就是可以复购的商品，那么你店里的商品，储蓄卡，你的个人形象，都是产品。

低频：就是消费频次没有那么高的产品，可能消费一次就没有第二次，也可能一年只有一两次的消费。

低频消费实体店，我们的产品—和你客户需求有关联的商品。

顾客的需求被满足了，他们觉得有价值，一定可以和你建立信任，你转介绍拿提成可以挣钱。

儿童摄影和亲子旅游结合做社群，不就盈利了吗？

你想把这些生意切入，你必须有你的个人IP，就需要在社群里打造。

流量：

高频类消费：1.顾客进群就送礼  2.借助其他实体店迎流进群  3.给顾客发进群海报和走心文案

低频：你可以建一个售后服务群

高频快消不需要售后服务，但是有交流和中奖礼品的需求。

低频的生意一般单价高，有售后需求，因为顾客知道他不复购，你让他抽奖，他担心有套路。

3.信任

顾客扫码进群，80%的人怀疑你的动机。

怀疑你是为了推销而建群，怀疑你的礼品质量差，怀疑到店领奖有套路。

我们对一件新事物，往往都是抱着怀疑的态度。

我们要做的一切，就是为了消除误会。

我教给大家的方法就是：三等奖为50元现金立转，二等奖和一等奖为实物。

因为三等奖是50元现金，他们就相信二等奖和一等奖的价值了，人家不可能认为二等奖和一等奖的成本比三等奖还低的。

三等奖看到了，这样一等奖和二等奖至少有60%的人相信了。

来领奖的人，你不要要求他来买东西，也不要强迫他们发朋友圈，因为这个是交易，顾客很逆反，下次就不愿意来了。

你只要他做一件事情即可，他也很乐意的，晒奖品到群里。

你说：群里很多顾客说我是骗子的，我很郁闷，你能帮我证明一下，发到群里吗？

顾客拿人手短，举手之劳是没有问题的，因为群里流量是你的，他没有任何损失，一般人都顺道说两句：奖品不错，真实的，质量很好。

然后群里气氛又起来了，你的信任就一步步建立起来。

当然光靠抽奖是不行的，群主要发表一段走心的文字演说：

在两个奖之间发表，因为大家等着奖。

走心的方式：你的经历，你开店以来的酸甜苦辣，你的人生价值观，你对家庭的责任，你经历的难忘的事，你建这个群的目的。

人听到感人的故事，容易被感动，然后放下防备心理。

和你产生共鸣，对你印象深刻。

当信任有了，我们就要输出价值，这样群员才参与进来，只要他们参与了，就会从理性冷眼旁观变成感性冲动。

1.首先群要有门槛，你要强调不是你的顾客不能进群，这样他们有荣誉感

2.要回塑造奖品的价值，要视频、说明、细节图

3.群内要有干货知识输出

一次好的分享，可以引起很多人的共鸣和发表感慨讨论。

4.收集周边便民信息，比如快递号码、政府部门电话、周边打折信息

5.你自己下载一些软件，查找内容，整理一些，给大家分享，带来大家有奖竞答

6.带领大家做群游戏，有奖游戏，刺激且好玩

第五点：成交

会挖掘群员的痛点，会讲故事，把他们变的感性

比如美容院的顾客群，要给顾客灌输：女人不把自己弄的漂亮，最后吃亏的还是自己的思想。

很多人在美丽和健康面前，又想省钱，因为痛点不够，所以要使劲挖。

成交：群里的小号和互动员很重要

什么事互动员？就是和你一起做社群的其他店主，他帮你，你帮他。

如果你在群里预售报名，需要接龙，第一个接龙很重要，就像线下搞活动，谁第一个站上去很重要，如果一个人没有，很尴尬。

这个时候小号和互动员接龙，超过3个人接龙，后边一大堆。

要抓住时机晒好评。

要塑造出活动的好处，赠送礼品如何超值，到京东，淘宝找同类礼品，卖的贵的。

活动要限时限量，很多人都是拖到最后一刻，当名额满的时候，还私下里求你卖他一个。

最后是零风险承诺，不满意可以退，XX日期前可以退。

你想把生意持久的做下去，就要裂变，因为就这些顾客，时间久了肯定疲惫，一定要有新鲜的血液。

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