这是哑女埃莉莎和人鱼的奇异爱情故事。故事发生在美国的冷战时期，女主埃莉莎是政府实验室的一名清洁工，因为从小无法说话 ，她一直都是沉默而孤独的。
电影刚开始时，我并不觉得埃莉莎是很美丽的，因为我更喜欢东方女性的轮廓，温婉柔和。可渐渐地，我发现埃莉莎给人的安详温暖是那么地不一样，越了解她，就越能感受到她的美。是的，她是“不能言语的公主”。
埃莉莎有两个朋友。一个是和她一起工作的泽尔达，她性格随和，经常关心照顾埃莉莎。还有一个是埃莉莎的邻居吉尔斯，他是一位画师，在不久前被公司解雇了，埃莉莎是他唯一的朋友。
一天，一个装在罐子里的半人半鱼的生物被送进了实验室。埃莉莎注意到了这个人鱼，每天都借打扫的名义给人鱼送吃的。一开始人鱼并不好接触，后来他明白了埃莉莎的好意，开始和埃莉莎一起吃东西，学埃莉莎的手语，听音乐跳舞，他们相处得很愉快。人鱼很聪明，他能明白埃莉莎的所有表达，埃莉莎也不再像以前沉默的她了，她是闪闪发光的，笑得那么美。
一次，埃莉莎照常偷偷去给人鱼送食物，却发现它特别虚弱，身旁都是血迹。这时，她听到实验室的负责人理查德要进来了，慌乱中来不及出去，她只能躲在柜子后面。理查德一进来就开始残暴地虐待人鱼，人鱼几乎要晕了过去，更意想不到的是，他们竟然计划着把人鱼解剖了进行实验。埃莉莎得知后简直悲伤欲绝，人鱼是善良的，他也是孤独有灵性的，为什么要杀死它？但是这件事情无法逆转，她急切地想救出人鱼。
埃莉莎去找她的邻居吉尔斯帮忙，她极力想说服吉尔斯，但这件事情几乎是不可能的，就算可以也要冒特别大的风险。一向平和安静的埃莉莎变得特别激动，不能说话的她竭尽全力用她的手语、表情表达她多么想救出人鱼，或者说人鱼对她有多么重要。这一段是最感动我的地方，几乎让人泪流不止……
她用手语说：“我是什么？我像他一样只会动嘴，像他一样不会发声，这样的我是什么？我的一切，我的过去，将我带到了他身边……”
“当他看向我时，他看着我的眼神，他不知道，我有什么缺陷，或者说，我不是一个健全的人。他看到的，接受的，就是我本来的样子。每当看到我，他都很开心，当他每一次见到我。现在我可以选择救他，或者让他去死……”
但是吉尔斯还是不为所动，他急着要去交自己的一幅画，认为这副画是自己东山再起的唯一机会了，在画师眼里，也许自己所热爱的才是更重要的。他认为现在自己现在这样卑微的存在，几乎什么都不是，什么也无法去做，更何况人鱼连人都不是，又为什么要拼了命地去救它呢？
埃莉莎拦不住快步走出去的吉尔斯，她重重地锤了一下墙壁，吉尔斯回头了，埃莉莎颤抖着用手语说：“如果我们什么都不做，那我们也不是人……”可是吉尔斯还是走了，埃莉莎的眼眶里充满了泪水。
人，是有智慧有文明的。但是如果不顾一切去残暴地杀害生灵，那他连动物都不如。人鱼是有感情的，它只不过是人以外的物种，就像埃莉莎说的那样，他和我们都一样。
吉尔斯为了他的那幅画一再地跑去公司，可是公司每一次都会用各种理由推脱。上一次人家说要用大量的绿色，他回去改了，这次又说时间不合适，吉尔斯彻底失望了。他去了他经常去的一家餐馆吃派，餐馆的服务生也没给他好脸色看，他感到非常失落。
他又找到了埃莉莎，告诉她：“我没有亲近的人，你是唯一一个能和我说得上话的人。所以不管它是什么，既然你需要它，就告诉我该怎么做吧。”埃莉莎很欣慰地笑了，他们互相拥抱着。
这是让人感动的。如果我们没有父母亲戚，又失掉了自己最好的朋友，不被世上的任何一个人理解，那我们就找不到活着的意义。每一个人都渴望着被理解，这太重要了，有时候甚至会比生命都重要。
伴随着《Chica Chica Boom Chic》欢快的旋律，埃莉莎开始计划着怎么救出人鱼。她把他们两个人的手表调在同一时间，请吉尔斯把车在换班时间开到装货区，到时候她会把摄像头移开，在这时把人鱼偷偷运出来。她实在是太勇敢了，看上去也丝毫不紧张，但实际上她却紧张得要死。
与此同时，一直坚持着要人鱼活下来的霍夫斯泰斯博士也在计划着怎么救出人鱼。在实施计划的过程中，他发现埃莉莎她们也在救人鱼，就极力帮助她们去就人鱼。最后，他们终于有惊无险地成功了。
于是，人鱼就住进了埃莉莎的浴室里。他们相处的每一分每一秒都那样奇妙，像心有灵犀的恋人一样。
在埃莉莎上班的时候，吉尔斯看着人鱼并且给他画像，画着画着，吉尔斯就睡着了。人鱼趁这时跑到了客厅，吃掉了吉尔斯养的小猫，吉尔斯惊醒后赶过来阻止他，他却跑出了家门，还抓伤了吉尔斯。
埃莉莎得知后匆匆忙忙地回来寻找人鱼，她顺着人鱼的掌印去寻找，发现他竟然跑到了她家楼下的电影院，在电影里沉迷着。人鱼被带回来后，看到吉尔斯的伤口很歉疚，他把手掌放在吉尔斯的伤口上，全身发着亮光，像要给吉尔斯传递能量一样。他再把吉尔斯的手放在自己头上，把自己的手也放在吉尔斯秃顶的头上，同样闪着光。第二天，吉尔斯照镜子时惊奇地发现自己头顶上长出了头发，手臂上的伤疤也消失了，原来人鱼是有治愈能力的，他是那么地神奇。
埃莉莎给人鱼调水时，轻轻触碰他的皮肤，他的皮肤就会闪着光，这是爱情的味道，实际上每个人都会因爱情而发光啊。这时的埃莉莎紧张得能听到自己砰砰的心跳声，她刻意地想回避他，但看不到他的时候她发觉自己是爱他的。她用毛巾把浴室的门缝塞起来，打开水龙头，水哗哗地流了下来，浴室慢慢充满了水，他们在水里环绕着，深情地望着彼此，仿佛这样就是一生一世。
楼下的电影院就糟了，水滴个不停，像下雨一样。吉尔斯以为水管裂了，他冲进了埃莉莎的家，发现浴室的门缝里喷着水，他拉开浴室门，水全部都扑了出来，他看到了被人鱼抱着的艾莉莎，她那样幸福又迷人地朝着他笑。
每个人身上都有特别的光，有时候连自己都不知道，这光也越来越黯淡。但是只要遇上对的人，无论怎样，他都能发现你的亮光，洗去你身上掩盖光亮的杂质，发现最美的你。我们也会因此而不平凡，这是美好爱情的力量。
埃莉莎他们计划在河道水涨到可以通往大海时，也就是10号下雨那天，就把人鱼送回去。这一天越来越近了，人鱼越来越虚弱，埃莉莎特别伤心，她舍不得人鱼离开，更不忍看着他难受，她在心里唱出来那首歌《You'll Never Know》……
实验室的人也一直在疯狂寻找丢失的人鱼，很不幸，还是被他们找到了一些蛛丝马迹。人鱼情况也越来越坏，他开始吐血、掉鳞片，他们决定立即放人鱼走。
他们把人鱼送到了码头，即使再舍不得，拥抱过后也必须永远分开了。人鱼用埃莉莎教给他的手语对她说：“你和我一起……”这时，雨和泪都混在了一起，“不，我不能和你一起。”埃莉莎说。究竟人和人鱼还是有别的，他们不能一直在一起……
在人鱼转身之际，身后突然响起了枪声，人鱼和埃莉莎都倒下了，她在弥留之际，把自己的手放在了人鱼的手里，他们终于在一起了。
开枪的正是实验室里的那个变态理查德。正在他得意之时，吉尔斯用木板把他打晕了。吉尔斯冲上前去抱住了埃莉莎，埃莉莎已经不行了。人鱼周身发着光，慢慢地他的伤口就不见了，他苏醒了过来，好似有着永生的力量。人鱼愤怒了，冲到了要开枪的理查德身前，一拳打死了他。这时，警察也来了。人鱼从吉尔斯手中接过埃莉莎，抱着她跳下了河。
在水里，他绕着埃莉莎游动着，他托着她美丽的脸庞细细端详，深深地吻了下去，他把他的生和力量传给了她。没过一会儿，她就苏醒了，看着他微笑着。
故事到这里就结束了。也许，他们就像童话里那样，从此过上了幸福的生活吧。
影片最后有一首诗，数百年前一个坠入爱河的人吟诵的诗。
“无法分辨你的轮廓
只因你围绕在我左右
我眼中满是你的爱意
我的心变得柔软颤栗
只因你无处不在”
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