文/余兴
01
心理学上有个概念叫“皮格马利翁效应”，也称为“期望效应”，
1968年心理学家罗森塔尔和和雅各布森带着一个实验小组走进一所普通的小学，对校长和教师说明要对学生进行“发展潜力”的测验。她们在6个年级的18个班里随机地抽取了部分学生，然后把名单提供给任课老师，并郑重地告诉他们，名单中的这些学生是学校中最有发展潜能的学生，并再三嘱托教师在不告诉学生本人的情况下注意长期观察。8个月后，当他们回到该小学时，惊喜地发现，名单上的学生不但在学习成绩和智力表现上均有明显进步，而且在兴趣、品行、师生关系等方面也都有了很大的变化。
其实，两位心理学家在老鼠身上也做过类似的实验，效果基本类似。通过这个实验我们可以得出，当一个人对另一个人投入更多的精力和情感时，会使对方有超常的发挥。同样，如果一个人对另一个人的态度冷淡，那么也会直接影响对方的表现。
了解这个实验对我们学习沟通有什么用？
回答这个问题，得先弄明白另外一个问题：我们在社会关系中的行为，是自我的主动展示还是受他人影响的结果？
先普及2个心理学重要概念：
什么是自我？心理学不同流派对自我的划分各不相同，主要以精神分析的弗洛伊德的“本我、自我、超我”和人本主义的詹姆斯的“现实自我和理想自我”为代表，尽管划分方式不同，但是对自我的定义还是比较一致：自我指的是一个人对自己比较稳定的认知，包括外形、价值观、社会角色等。
在自我认知的基础上，还要了解另一个概念：自尊。普遍比较认可的定义是：自尊是一个人对自我认知的价值评估，分为高自尊和低自尊。高自尊的人自我价值感高，通常表现出乐观积极的态度，比较自信，他们认为别人对自己都是好的，并且期望被他们接受；低自尊的人自我价值感低，通常表现出消极低沉的态度，认为别人对自己都是不好的，他们还会把这些想象的或者真实的批评当做进一步的证据，来证明自己确实是不讨人喜欢的人；低自尊的人通常还具有攻击性，以抨击别人来证明自我价值。
影响自尊的因素，除了极小一部分天生的人格外，很大程度是受他人的影响。在他人对自尊的影响里，有2个主要因素：1、反映评价，2、社会比较。
反映评价是我们认为别人看待我们的方式，比如皮格马利翁效应，你出生的性别就已经决定重要他人以什么样的价值观塑造你。
社会比较是通过与他人进行比较得出自己的社会位置和社会水平，比如，你是帅的还是丑的是通过与他人对比的结果，你是富有的还是贫穷的也是社会财富对比的结果。
综合生理和社会性因素，我们的思考和行动一定程度遵循相应的模式，高自尊和低自尊的表现方式不同，通常称之为自我应验预言。
自尊与沟通行为的关系
自我应验预言是指如果一个人对事件发生有所预期，并且他接下来的行为是建立在这些预期上的，那么这件事的发生会比没有预期更可能成真。
包含4个步骤：
1、抱有某种期待（对自己或别人）
2、表现出与期望一致的行为
3、期望如实发生
4、强化最初的期望
所以，我们的行为看似是自我思考的结果，实质上是他人对我们的影响让我们做出了不同的选择。
02
在上篇文章沟通系列(1):重新定义沟通 中提到沟通有一个特征是公开性，同时我还提到快速拉近与人关系的一个秘诀是：分享一个不大不小的秘密给对方。
学习完心理学之后，我才明白原来这个在心理学上叫自我坦露，社会心理学家阿尔特曼和泰勒总结出两种有效的坦露自我模式。
（1）社会穿透模式
社会穿透模式指的是从广度和深度两个维度来考量两个人关系的亲密程度。广度即你愿意与对方讨论的话题范围，深度即你愿意多大程度与对方分享你的隐私。
社会穿透模式
通常认为，聊天内容可以直接反应2个人的亲密程度：感受>观点>事实>客套。
（2）乔哈里视窗
美国心理学家JoeLufthe和HarryIngam(1969)从自我概念的角度对人际沟通进行了深入的研究，并根据：“自己知道——自己不知”和“他人知道——他人不知”这两个维度，依据人际传播双方对传播内容的熟悉程度，将人际沟通信息划分为四个区：开放区、盲目区、隐秘区（又称隐藏区）和未知区（也称封闭区）
乔哈里视窗
通过对不同区域自我的了解，不但可以更加了解自己，同时通过向对方分享隐藏区的自我能够逐渐拉近双方的关系。
两种沟通模式的运用都是为了更好的沟通，只是并非所有的自我坦露对关系的促进都是有益的，在自我坦露之前，需要思考这样几个问题：
这个人对我而言重要吗？有必要坦露吗？坦露的量与方式合适吗？坦露有什么好处和风险吗？
03
最后来总结一下：
生理和社会因素会影响一个人的自尊程度。高自尊的人自我价值感强，通常都比较自信，他会从反映评价和社会比较中得到正向的反馈，产生积极的行为，他们期待被他人接受，也愿意在沟通中坦露自我，但是他们在沟通前会认真评估沟通的好处与风险，根据不同的沟通对象，采用不同的坦露模式，有技巧的拉近与对方的关系。
我是余兴，一名老销售司机，大部分的时间靠说话混口饭，如今尝试用文字让你们认识我和我认识的世界，希望你们喜欢我的文字。
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