印象笔记：精简一点或许能得到更多

作者：Simon McCade

探索更多关于印象笔记的商业设计，以及它的用户体验和用户界面设计是如何符合用户的需求，以下是来自Simon McCade的专家观点。

背景

公平地说，记笔记的印象笔记应用在最近已经经历了磨练。公司在2018年8月进行了一次重塑，试图去重新定位他们的服务并且更换了新的CEO，伊恩·斯莫尔，他在十月份成为了众矢之的，公开承认了他需要在今年解决这些问题来将局面带回正轨 — 不仅仅在从用户体验和用户界面设计的层面。

“我们的存在是来帮助你专注于最重要的事情，”斯莫尔的前辈，克里斯·奥尼尔，在重塑之后仅几周就坚持说，这说明效率应用程序确实不能够帮助人们专注于最重要的事情。

这些公开的声明表明了印象笔记作为一个品牌正在经历困境，而当它不得不裁掉15%的员工同时让一些高管离职的时候，这一点就暴露出来了。

然而，重塑和新的CEO似乎是显示着正往一个积极的方向改变，所以让我们来看看他们是如何进展的 — 它还仍然值得包括在在你的工作工具库和服务中吗？或者它只是在浪费时间？

它对用户有用吗？

对印象笔记应用程序的整体评价在很大程度上都是积极的 — 我们都知道至少对于某些具有特定功能的人来说，他们的评价是正确的，所以对新用户仍然保留着很高的期望。

整个概念都基于节省时间和提高效率，所以它帮助最初的闪屏是简明清楚的，它只需要输入你的邮箱地址就能够注册。但是，当你被要求去注册一个高级账户时，第一印象就破碎了，这在我看来觉得很愚蠢。当然，它还包含了一个免费试用版，但是我到目前为止还没有机会去使用这个应用程序，所以这似乎还太早去要求承诺，如果你正在尝试去赢得一个新的用户。

问题是它做的有点太多以至于很难去得到全貌。

一旦你通过了初始接入，登入后能看到一个简单直接有用的为新用户准备的教程（可跳过）。通过它能让你很容易的去了解怎样有效地使用印象笔记，所以你能够理解为什么它为如此多的人效劳，但是问题就是它做的有点太多以至于很难去得到全貌。

对于登入流程来说可能有一个更好的方法，去询问用户他们想从这个应用程序上得到什么，还有他们想通过它实现什么，有一点像顶部空间 — 这样，当它为你服务的时候，作为一个新用户的你会感到很舒服，因为你已经能够得到你所需要的功能而且你知道在哪找到它们。

印象笔记应用程序-登入

然而，就印象笔记的实际用户兴趣和接受度而言，不幸的事实是在过去的五年中，一般的兴趣服务已经大大减少 — 下面的图代表了英国的兴趣点，这张图是根据Google Trends所得出（印象笔记归类于“软件下载”）：

谷歌趋势— 在过去五年间英国的网页搜索

这对于印象笔记的营销团队以及它接触和接近新用户的能力来说，这是一个令人担忧的趋势。这样的情况对于美国和世界范围的搜索也适用，因此对于印象笔记团队来说，当它涉及到传达软件服务化的价值的方面，这显然是一个混乱的几年。

它是如何在市场占有一席之地的？

在最近这些年来，印象笔记在媒体上的报道并不尽如人意。只有在2016年，在行业的普遍共识是它传播太过零散而同时想做的事情太多。

从一开始价值定位就是明确的 — 印象笔记想要将自己定位为终极记笔记应用 — 但是它的功能如此丰富，以至于在市场上仍然十分困难去将它定义在最舒适和适合的位置。

这感觉就像是专注于像是文档扫描器、网页剪辑器、模板还有空间等功能，这可能会使体验过于复杂，因此限制了用户去准确了解他们想从这个应用程序上得到什么的能力。更重要的是，如果有太多不必需的功能被打包在应用程序中的话，它可能会把你实际无法使用的东西混为一谈。

这很容易理解为什么用户在一开始会觉得它很强大，然后选择像是Google Keep这之类的应用 — 市场上肯定有更简单的选择。

用户界面和用户体验是什么样的？

总体上用户体验已经足够好了，但是它在某些领域的显然是不足的。许多的任务的用户流需要被重新评估 — 例如，即使在平台之间（例如Mac OS X 到 iOS ），将笔记移动到不同的笔记本上或者在笔记上加入标签的流程也完全不同。这导致了一种奇怪的脱节体验。

将应用程序组合在一起的设计语言缺乏一致性，以致于软件有时能给人感觉到完全不一样的服务。

我对印象笔记有更好的期望并且我确定其他用户也是这么想的。

无缝整合到工作环境显然是印象笔记的目标，但是如果整个用户体验设计不适用于多设备用户，它将面临严重的挑战。

印象笔记在Mac OS X 系统中的设计

它如何适应用户的工作流？

印象笔记的某些方面感觉到有点笨重和麻烦，当你发现你想要去不同的应用程序去完成任务时，用户体验不足和用户界面设计偶尔的尴尬意味着在你的工作流中简单的任务变得更复杂。

例如，创建一个快速草图是一个三步流程，可以用三种完全不同的方式执行。你能够通过单击在底部的“添加”按钮开始，然后最小化键盘并且选择笔的图标以显示画布；另一种方法是去单击主导航中的“添加”按钮，然后在键盘上方单击“添加”按钮来得到“添加草图”；第三个途径就是再一次单击“添加”按钮，然后通过单击默认位置的上方，移动光标到标题区域，然后单击在键盘之上的“草图”的图标。

当你想要尽可能高效率的时候，每一秒都很重要。

相比之下，Google Keep的流程是一个一步、简单、干净的过程，它的效率相当于印象笔记的三倍，它可能不需要花费太长的时间去完成，但是当你想要尽可能高效率的时候，每一秒都很重要，所以没有人想要去通过不必要的步骤来做他们需要做的事情。更有可能的是，你会发现另一个应用程序只做一件事并且还做得很好。

改进的空间

印象笔记的网页剪辑功能让我非常失望。在应用程序中，截取网页剪辑来形成笔记的简单的任务，有的时候真是相当的无用。

印象笔记应用的网页剪辑器

它通常可以将网页的整个内容全部压缩成一个简报，这会对格式造成各种不利的影响。 如果它要形成一个平整且最终具有生产力的工作流的一部分，那么它需要被彻底的改进。

谨慎的理由

印象笔记正处于这样一个时刻， 针对它的用户是如此倾向于强调和抱怨它的退步，以至于新的CEO被迫公开承认在2019年必须要被解决的“一长串” 的问题，所以它比以往任何时候都收到了更大的关注。如果这些问题没有像我们（正确地）期望的那样迅速地得到解决，就会慢慢变成大问题。

你可以说我不耐烦吧，但是我们都有一长串的待办事项列表，并且不能忍受我们用来工作的工具，而这些工具本该支持提高生产率，却阻碍了我们的工作。印象笔记团队可能会坦率地宣布它打算去解决面临的主要问题，但是它把事情弄的过于复杂的习惯仍是我们对明年这个时候它将变得如何保持谨慎的一个原因。

最终的想法

印象笔记作为一款应用程序的总体概念是非常棒的。这也正是为什么它在早些年能飞那么高，但是尝试去在任何地方做任何事情事，坦率地说是有些荒谬的。 如果你做一件事做得很好，就像他们那样，那为什么不坚持做下去并且拥有它呢？否则，它的重点就迷失了 — 用户体验和用户界面设计背后的团队都不知道该将下一个重点放在哪里，用户也不知道他们能够做什么从而最大限度地利用应用程序，所以没有人会赢。

摘要

好的方面

·个性化的许多元素，像是创建自己的快捷方式，都是增加了用户体验的很棒的设计。

·登入是快速、干净和容易的，并且有一个可跳过的教程。

并不是太好的方面

·在很多地方都太繁杂且令人费解。

·平台之间的一致性在设计上还有着许多需要改进的地方。

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