01

以前，看国外的影片，总会不自觉地被影片中人物的幽默诙谐和放松状态所吸引，看上去他们好像都很绅士或者淑女。尤其令我佩服的是，即便他们表达生气或者愤怒的情绪时，依然可以面带笑容，这种感觉会让人觉得他们很有风度。

但如我这般，平时容易急、容易躁的人，好像很难做得到。不过，最近我却发现，自己开始有了一些新的改变和进步。

02

最直观的例子是，昨天晚上帮女儿梳辫子，编着编着，发现一边高一边低，我就带着点自言自语地跟女儿说：“哎，我这手真笨，辫子编的不对称，我拆了重新给你编吧，要不然不好看。”

边说边把刚编好的辫子拆开。

女儿没发话，但在沙发上葛优躺的先生却猛地坐直起来，带着点奚落和嘲笑的口吻说：“我就说嘛，没那个金刚钻就不要揽那个瓷器活，自己又不是不知道自己的手艺，还非要折腾。”

我给他一个白眼，继续拆辫子。

接着，我带着点不经意地说：“你刚才说的这话我听着就生气，很不喜欢。”顿了顿又接着说，“是的，我承认，我确实没有金刚钻，自己编头发的手艺也不好，但这娃不是明天有重要的活动（做班级小导游，但外部老师参观教室）嘛。虽然我做的不好，但我也想努力给她增点彩，把她打扮的漂漂亮亮的，不说加分，起码不要减分吧。但你这么说，你又干了啥。”

边说我已经边把女儿头上另一个辫子拆开重新编好了。

先生一听，顿时有点不好意思，笑着说：“我就是开个玩笑嘛，你还当真了。”

我看他一眼，接着一本正经的说：“你们男人啊，就是这样，说了冒犯别人的话，就开始用‘我就开个玩笑’来做幌子。就好像打了别人一巴掌，再假惺惺地说打错了是一回事。你想想，要是我这么说你，你怎么想。”

被我这一说，先生更加不好意思了。于是带着歉意说：“对，你说得对，我错了，对不起，不要生气。”

这时，女儿发话了，她哈哈一笑，说：“看，爸爸，你说错话了吧。”

我冲先生一笑，他也回以一笑，这个事就这么过去了。

03

但那一刻我突然有一种感觉：一种很舒服的感觉。

为什么会有这种感觉？

我思来想去，想弄清楚原因。后来，我明白了：因为面对别人的冒犯，我用合理的方式表达了我的不满，并收到了正向的反馈，获得了双赢的结果。这是一个很好的沟通循环，所以觉得很舒服。

放在以往，遇到类似的情况，我可不会这么做。

那问题是，我以往是怎么做的呢？

我仔细回想了一下往常的行为，遇到类似这种被别人冒犯的情况，我一般会有两种处理方式：

一种方式是自己憋。

面对别人的冒犯，我虽然很生气，但囿于面子、对方职位、身份等各方面原因，我选择忍让，压抑自己的怒火，由此将外界的错误以及由此带来的怒气变成了自我攻击，把自己变成了一个气鼓鼓的气球，这种处理方式也就是俗话说的“用别人的错误惩罚自己”。

久而久之，每次都是自己生气、愤怒，伤自己的身体，但别人却像没事儿人一样，下一次别人甚至会变本加厉，觉得你是软柿子，很好捏。

另一种方式是外部宣泄。

面对别人的攻击，我直接硬碰硬，你厉害，我比你还厉害，整个人如同被激怒的豹子一般，胡乱撕咬，胡乱发飙。最后的结果是，不仅我生气，对方也生气，双方都很不爽，局面闹得很僵，伤人也害几。

以刚才那件事为例，如果采用这种硬刚的方式，我大概率会提高嗓门，摆出一副吵架的态势，气势汹汹地质问：“你行你来啊，你凭什么这么说我。”那样子，像极了机关枪扫射，最终的结果也是不欢而散。

但这一次，我既没有自己把不满的情绪憋着，向内攻击自己；也没有像机关枪一样向外部扫射，伤己伤人，而是采用了一种更温和、很理性的方式，既表达了自己的不满，也收到了正向的反馈，这种感觉，真的很好。

那一刻，我突然意识到：原来，一个人，即便是需要表达生气和愤怒，真的也可以心平气和的去表达。

04

由此让我进入了更深层次的反思，为什么我以往会采取那那种相对极端的方式？

原因与我我一贯以来的工作状态，有很大关系。因为在职场，我一向信奉“要么忍，要么滚”的理念。简言之，就是在这家公司，要么我忍气吞声的干，要么我就从这家公司滚蛋另外再找一家公司去做，从未曾想过还有其他的解决问题的方式。

但通过昨天那件事，我突然意识到，其实，处理问题的方式还很有需要提升和改变的空间。

那应该如何改变呢？

这让我想到了几年前在上一家公司工作时发生的一件事，当时也是因为一点小事跟同时产生了分歧，双方都很忙，我就急了，态度就不太好。事后，那位同事找到我，直接跟我说：我觉得你刚才不该用那种生气的态度跟我沟通，虽然你有情绪，但你的不好情绪不是我造成的。

我当时被她说的一愣。此刻回想起来，果然，人家才是更理性的处理问题的方式。

如此一来，我想到最好的处理问题的方式是：温和但有边界（或者说温和而坚定）。

这虽然是养育孩子的理念，但放在职场同样适用。也就说，遇到冲突，或者遇到生气、愤怒的地方，可以采用温和的沟通和表达方式，但态度要坚定，表明自己的立场，如此方可让自己既不失立场，也不失风度，你觉得呢？