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文｜白若狐
日常生活中，作为性格内向的你，每每看到别人口若悬河，侃侃而谈，是不是很羡慕嫉妒？
如果你不想再做一只沉默的羔羊，美国金牌培训师迈克•贝克特尔的《跟任何人都聊得来》这本书或许能够给你指点迷津。
这是一本实用性很强的工具书，语言简单明了、通俗易懂。迈克•贝克特尔根据自己多年的职场经验，在书中事无巨细地给了我们多种建议。
读完这本书以后，我主要得到了以下五个方面的收获，在此与小伙伴们一起分享。
一.要有自信，至少显得有自信
作为一个内向、总在人多的时候临场尴尬的人，我们首先需要做的，就是改变心态，做到自信。
我们要认识到自己和周围的人其实都是一样的。不要总是担心着怕自己不行，而是要以积极的镜头审视自我，要相信自己就是独一无二的，接受它，赞美它。
另外，即便我们并没有感觉到自信，我们也可以尽力营造出一种自信的氛围，让他人觉得我们很自信。久而久之，便会假戏真做。
通过这样的自我暗示，慢慢地自信心在潜意识中就形成了。
2.学会用心倾听，真正在意对方
有了好的心态，接下来就要发挥我们内向型性格的最大优势——倾听。令人出乎意料的是倾听竟然还是人际交流中最有效的沟通技巧呢。
迈克•贝克特尔在书中很幽默的说，上帝给了我们两只耳朵，一张嘴，因此，我们应该按照这个比例来使用才是。
倾听并不只是一味地光听对方说话而已，我们还应该用心去听，及时回应对方和注重自己的肢体语言。
•在倾听的过程中，我们可以根据对方所谈内容提问题，然后仔细倾听他们的回复，而不是思考接下来你要说什么。
•学着有意识地屏蔽周围环境中的一切。
•保持目光接触。
•全面调动你的感官系统（眼睛、耳朵、内心和思维），关注你发出的以及接收的信号。
•时不时点头，让对方知道你在认真倾听。
•不要插话。
•不要害怕沉默。
•如果你要稍加评论，一定要让评论与对方所说的内容相关。
•重述你所听到的对方的话语。
而倘若你在倾听的过程中走神了、跟不上对方的思路抑或实在提不起兴趣，那么不妨礼貌地结束谈话，继续其他事情。
人际交流，最忌讳的就是虚情假意和伪装某些肢体语言，不仅很容易被人识破而且还会有不好的影响。
所以，我们应该学会用心倾听，真正的在意对方以及对方关注的事情。越是真实，你的有声语言及肢体语言就越相称，对方也会感觉到你在倾听，那么你想要的联系也就达成了。
3.找到共同的兴趣点
书中有这样一个例子。
迈克•贝克特尔一家搬到了一个新的地方去住，但是由于周围邻居们的工作时间与他们的完全不同。所以，邻里之间一直没有往来。
他的妻子戴安做了些曲奇饼，他们把那些饼干放在袋子里，然后加了一张卡片，想以此为共同点来拉进彼此之间的关系。他们按响了各家门铃，结果没有任何答应。于是，他们只好把曲奇饼分别挂在每一家的门把手上。
后来，他们家的陆续地收到了邻居们送来的回礼——食物。就这样，他们通过互赠礼物建立了友谊，促进了邻里之间的关系。
每个人都有不同的生活背景，不同的思维模式，也就有了不同的“过滤器”。
个人的“过滤器”也总是会按照自己的想法去理解他人的话语与行为。因此，想要与他人进行有效的人际沟通，我们就要像迈克•贝克特尔一家那样找到与他人之间共同的兴趣点。
如图所示：
彼此之间不同的“过滤器”
重合的部分就是彼此之间的共同语言
两个圆圈相互重合的部分可能很小，也可能很大，但是不管怎样，那里便是我们与对方真正开始交谈的地方。我们没有必要抛弃自我，只要找出和对方的共同语言即可。然而以此为基础，探索每个圆圈中的“未知领域”。这样，原本无话可说的两个人就可以从“自我”到“对方”过渡，最后到达“我们”，找到彼此之间的共同话题了。
如此以来，双方之前的压力不仅可以得到缓解、还会有更多的内容可以讨论，而且沟通的氛围也会变得愈加的轻松愉悦。
4.永远保持一颗好奇的心
想要人际交流达到预期的效果，我们还要真心地对他人和世界充满好奇。越是好奇，我们能够谈论的话题就越多。
对于各个话题，我们没有必要样样都精通，只要略知一二即可。
好奇心派上用场无非是在三个时间段：在交谈前、交谈过程中和交谈后。
那么如何有意识地去培养好奇心呢？我们可以从以下几个方面入手：
•每天浏览报纸。
•寻找周围你平时不怎么主意的事物。
•沿着街道前行的时候，尝试想象擦肩而过的人在想些什么。
•观察的同时，写下你的所得。
•看电视的时候，也可以问自己一些新闻要素（谁？什么？什么时候？哪儿？如何？为什么？）
•像孩子一样，多问几次“为什么”。
•探索每次交谈中未知的领域。
这也是那些“沟通达人”们的成功的秘诀。用自己的好奇心，弄清楚所有和你交谈的人都知道一些你不知道且很有趣的事情，明白他们的兴趣所在，那么，你和对方交谈就容易得多了。
5.换位思考，将心比心
亨利•杜蒙德说过，
这世上，对于快乐的追求，一半都变了味。人们以为快乐是拥有，是得到，是享受他人的服务。恰恰相反，快乐是给予，是服务他人。
如果我们总是站在自己的角度去思考问题，让他人满足我们的需要，那么他们也会如出一辙。这样的话，我们根本就无法拥有和谐的人际关系。而倘若我们将对方的需要放在前，自己的需要放在后，换位思考，设身处地的为别人着想的时候，你会发现，即便你的沟通技巧不那么娴熟，也完全可以建立长久的信任和坚固的人际关系。
因此，在与他人相处的过程中，只要我们做到“已所不欲，勿施于人”，学会从他人的角度出发，将心比心，坦诚相待，你会发现你竟然和谁都能聊的来，原来生活是那样的美好。
诚如迈克•贝克特尔所说，我们无法控制他人的回复，但是我们可以管好自己。以上五个方面，只要我们用心去学去做，哪怕我们只掌握了其中一个技巧，也都会让我们在与ta人的人际沟通上变得游刃有余。
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