你会出现“我以为”吗？前几天的一件事情让我深受其害！
事件原委
五一假期刚好可以陪伴女儿玩耍一天，就给女儿报了一个外出参观游玩的地方，上面写的一位：188元，我痛快的付了费用，就没有再关注，直到快出发的时候工作人员说我的身份证不相符，我说和女儿一起去啊，她说你就报了一个名额啊，只能去一位，我说你们不说清楚大人陪同也需要另外再买一个名额，她说我们说的很清楚啊一位188啊，就这样我们僵持很久，最后因为司机不能超载，还是没有去成。
回想自己这次事件发现：我一直在用“我以为”的认知里，我以为：一位就是只要孩子的费用，父母可以陪同；或者父母的费用孩子不算费用，就没有深入沟通询问具体内容。
结果就是没有去成！孩子不高兴，大人也觉得不舒服，如果是工作中肯定影响会更坏，上级觉得你办事不靠谱，下级觉得你没能力领导他！
总结两点
一、确认环节最重要
与人沟通或者安排事情，一定要有确认步骤。作为接受事情的人比如我的角色一定要不要忘了确认一下，你们说的是孩子和大人一起都要费用，还是只要一个人的？作为交代事情的人接到报名一定要确认是孩子一个人去还是不知道两个人都要报名？
延伸：主管交代事情一定要询问你收到了吗？给我复述一遍，确认她接到的内容是你交代的内容！被交代者也要问清楚主管需要的结果是什么。可以避免很多浪费！
二、售后环节尤其重要
可能在安秀时间长了，所有的会议都有人追踪，只要你报了名就会不断的有人跟进，却忘了在外面不是如此。报了名没有人询问，只是有一条短信提醒你报名成功。导致客户体验很不舒服，直到最后才联系所以就出现这样问题，如果当时就有人关注是不是可以避免这些事情发生，客户体验也会非常好！
我们做服务的尤其重视客户体验感觉，所以售后很重要。顾客购买的任何产品都要有售后跟进，客户不仅仅感觉到你为她的产品使用情况负责，更是你对她本人的关心！
所以愉悦度会增加，回购率也会增加！
事无小事，一样要认真对待，培训只是让我们知道方法，习惯才是自己养成，增加自己的好习惯，每一件事情都认真对待！
晨会是美容院确认当日目标的环节
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