匹配度

作者：陈峻锐， 毕业于清华大学公共管理学院，资深用户研究专家，中国电信12年用户研究从业经验，4年产品经理从业经验与跨界经历。

阅读目的：需求衡量的方法， 需求与设计的沟通

收获：

关于原阅读目的没有找到与心目中所城池的参考。虽有介绍如变为小白来评估，但还是无法比较确切的好用的一种好的确定需求的方式，正如书中所说洞察只是一个引子，不要把洞察作为最终盖棺定论的结论，而是作为一种唤起团队兴趣，愿意去探索新领域的引子吧。

摘要：

需求是什么？

一种用户尚未满足，又希望能被满足的愿望。这种愿望有多种层次，不仅是物质的，也有心理情感的，甚至文化层面的。

洞察时寻找哪类用户？

1.典型用户，指的是产品的大众用户，用于建立主流用户的标准

2.极端用户，指使用者的两端的，可以是技能、收入、年龄等。 通过与典型用户对比可以发现新需求及潜在的价值

3.趋势用户，引领消费趋势的人群。如大学生、发达城市用户、创意行业、IT、关联专家

访谈的节奏与安排曲线图

访谈的节奏与安排曲线图

信息传递的漏斗

信息传递的漏斗

观察什么细节

1.应该出现和不应该出现的内容

2.用户觉得重要的

3.不能理解的

4.有差异的

5.有趣的

6.用户的情绪

7.没有的内容

8.注意对环境的观察

洞察报告时有疑问的招

1.面对大家都知道的情况， 最好先问大家，让大家先说再和自己的结果做比对

2.面对”质疑“

样本少：用户洞察更多的是发现，而不是验证。发现用户行为或者认知方式，一定是代表着某些用户有着类似的需求。有这种的需求规模需要进一步探索，可以开发一个很小的原型投放到市场尝试。

感觉与我的不同：的确可能不同，因为你也可能代表的是一部分用户的态度，我的洞察也许是发现了另一部分用户的态度。存在不同的用户很正常，这也许是一次新的机会呢。

不能解释某些现象：的确如你所说，现在还解释不了这个现象。这个现象需要进一步研究下去

洞察描述不太正确，范围界定上有点模糊：洞察是一个从无到有的，从模糊到清晰的过程，而且这个过程会一直持续下去。尽可能的把信息描述正确，但可能还是会有一些细节无法确定。如果大方向没问题，我相信在不断地实践过程中，我们会越来越清晰。