辅导，有点难

最近团队中新来了不少小伙伴，有一些工作要交接出去了，所以最近的工作中有了更多在工作交接和辅导方面的投入，又有了不少感触。

虽然之前也有过许多类似的工作，但是总是感觉不是很成功，主要的原因还在于不能因材施教。我之前的方法相对简单粗暴：先确定目标并提供最基本的资源，然后放手让被辅导者按自己的想法去实践，协助解决过程之中的问题。随着工作的开展，目标的达成，被辅导者自然就成长起来了。这个方法对于有一定基础、动手能力强的人还是比较有效的，能够保证工作的自主性，并给予足够的成就感；不过，对于基础和动手能力偏弱的人而言，基本就是‘噩梦’，因为他们会要经受太多的恐惧和打击，对于我而言也需要付出更多的精力，而且未必能取得很好的效果。

于是，我开始琢磨一个问题，那就是学习的效果由哪些因素决定呢？在参照了几个公式之后，我得到了属于我的答案：学习效果=意愿×方法×时间。即学习的效果由学习的意愿、方法和用于学习的时间来决定。在这三个因素中，方法和时间更具备过程属性，换而言之，就是只要有一定的投入就会有相应的产出；而意愿则更具备结果特性，即与投入不相关。同时如果说“方法”和“时间”是从 0分到100分计算的话，“意愿”则可以从-100分到+100分计算。如果一个人带着负面和消极的意愿学习，那效果可能是复制。

回到之前的例子，我们不难发现，基础较好、能力较强的人，在方法上面更占优势，这样投入了相同的时间，会得到更好的结果（或者得到相同的结果，需要更少的时间）。因此，在初始意愿相同的条件下，他们会更快的从学习之中得到正反馈，从而加强他们的意愿；同样，基础较差、能力较弱的人（比如：孩子）就容易受到更多的打击，失去自信，甚至自卑，最后导致意愿的急剧下降。因此，对于基础较差、能力较弱的人，最重要的是帮助他们建立信心，而不是教授方法。如果说我之前的辅导方法是“问题驱动”，那现在应该采用“行为驱动”的方式，大致方法如下：

1、通过交流，了解他们曾经成功的经验，帮助他们总结适合他们的获得成功的方法，并鼓励他们在新的领域和环境之中进行使用；

2、及时对于他们进行的勇敢的尝试，也就是积极的行为，给予鼓励；

3、建立他们的行为与取得的成果/进步之间的联系，逐步建立信心；

4、逐步帮助他们优化方法，提升效率更提升信心。

辅导，有点难~

第27篇（27/1000），2018年4月8日，于北京。