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我们身边就有很多瑜伽馆,刚开始开业非常受市场欢迎,可很快就坐了市场的冷板凳。原因是什么?是竞争对手太多?还是消费者不识货?
其实,瑜伽馆不景气的原因有很多。但最根本的原因,就是不能为会员创造价值。
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会员花钱报名,可是得不到想要的价值。会觉得付出的金钱和得到的回报不等价,自然也就找借口不来上课了。
可惜的是,很多瑜伽馆主在开店时。并没有考虑自己的瑜伽馆能不能为会员提供足够的价值,只是幻想着在开馆后,自己每天能卖多少张卡,这也就是我们常说的自嗨型开馆。
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李沐白(化名),可以说就是典型的自嗨型馆主。
李沐白虽然是一个初次开馆的创业馆主,但对如何开好一家瑜伽馆也做了详细的分析。她在选址前,就对瑜伽馆外面的客流量做了统计。大致算出了如果在这里开馆,每月能有多少营业额和成本。最后,总结出的答案是赚钱的,于是就立刻租房开馆了。
可在瑜伽馆开业之后,问题就出现了。每月进馆的客流量与调查的结果不一样。后来再一分析,原来她所选定的地址附近都是工厂上班人群,连周围小区都是车间宿舍员工。有些报名的会员,也是纯粹好奇瑜伽才来体验的。等好奇心一过,会员就越来越少了。最后不得已,李沐白把瑜伽馆转让了。
这种情况李沐白并不是个例,有很多瑜伽馆主想要开店时,也都是这个思路。所有人都会对瑜伽馆附近做一个 “调查”,然后再根据自己的“调查成果”判断是否适合开馆。可是这种调查,往往带有很多“只看的见自己想看到”的成分,而忽略掉一些关键因素,也就是在“自嗨”。
她们的“自嗨”更多的关心自己的利益,却往往忽视能给会员带来什么价值。因此,很容易走到尽头。
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瑜伽馆选址,所选的目标人群、目标客流量确实是应该考虑的,但这并不是全部。我们在前期调查时,不光要统计客流量,还需要了解目标人群们的需求,和我们的瑜伽馆是否能给她们带来一定的价值。
若是不能带给她们价值,客流量再多,也没多大用。若是满足了她们的需求,即便瑜伽馆开在厂房的犄角旮旯,也会吸引人们争相报名。
如何了解目标人群们的需求,并让她们感觉到价值感呢?这就需要我们了解她们群体的具体情况。如她们的收入、家庭、年龄、工作种类等,甚至她们的住的地方离这里有多远,工作和休闲的时间等这些信息。综合这些信息来分析她们的消费习惯,然后判断自己的瑜伽馆是否迎合了她们的需求。
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关于是否能带来价值,我们可以通过对会员日常的反馈来分析判断。比如在会员下课后问会员上课的感受。这里千万不要感觉听到会员说“不错、挺好”,就判断瑜伽馆做的没有问题。
瑜伽馆的服务真的不错吗?这其实是会员对瑜伽馆的误导,而这个误导还是瑜伽馆自身造成的。比如,我们经常会这样问:“怎么样,今天的瑜伽课练得很舒服吧?”“我们新来的老师还挺好的吧”之类。这问题本身其实已经对会员设限。
或许换个询问方法,就可以得到不一样的反馈:以前在哪里练瑜伽?怎么不在那练了呢?或者跟您在家跟着视频练有什么不一样吗?等等。这时候得到的回答虽然信息量较杂,但更能提炼出真实的反馈出来。
总结:
一个人想要有所收获,就一定要创造一些有价值的东西。因此,若想开好一家瑜伽馆,就需要为会员创造一定的价值。
一家能为会员创造价值的瑜伽馆,才能长久的生存下去。
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