话不投机半句多

话不投机半句多

心理学家艾瑞克伯恩把自我细分为三个自我：儿童自我、父母自我和成人自我。

儿童自我，让我们表现得像个孩子。它有好的一面，比如，创造力、好奇心，也有不好的一面，比如，容易生气、突然发怒，比较自私，自控力很差。他们遇见事情不是找环境的问题，就是找别人的问题，从来不想自己的问题，反思自己的过错。

  父母自我模式是使用我们从小形成的或对或错的经验，而且比较固执，很难改变。沟通起来也许较儿童自我比较容易，这种人的思维已经固化，可以理解为经验主义者。他们很少出错，比较喜欢用命令的口吻说话，他们的命令不容置疑。

  成人自我则善于综合各方信息，用逻辑和理性解决问题，能够抓住问题的本质，语言准确，思维敏捷，做事情对事不对人。

所以，沟通之所以变得困难，在于沟通双方不再一个频道上，也就是不在一个模式上。当双方都用同样的自我状态，比如，成人自我对成人自我，沟通就是顺畅的。可如果双方用不同的自我状态来沟通，两人的自我状态从未一致，所以讲不到一块儿。这种沟通就变得比较困难。

《欢乐颂》第16集9分50秒开始到16分钟大约6分钟时间，给我们展示沟通时的三种模式，即：儿童自我，父母自我和成 人自我模式。咱们来看看模式转变。

  关雎尔觉得自己受了委屈，开始向安迪哭诉：方案出错了，被总管批评，米雪儿不替她出头等。换作我们肯定会安慰她：米雪儿就是心机婊，想害你；你的主管是非不分等等。

这就是思维层次很低的表现，拎不清，遇到问题只会找别人的错，环境的错，从不想自己哪里错了。

咱们就看看思维层次高的安迪是怎么说的：“你哭的原因是什么？上司冤枉你，米雪儿不认账还是犯的错太大承担不起？”

典型的成人自我模式——直接问出根本原因，安迪知道此刻的小关是儿童自我（平时她是父母自我模式），答不出安迪的问题索性直接给出三个答案，供小关选择。

接着安迪问：想听真话还是安慰的话？——其实就是在问小关，你现在是儿童自我，想要父母模式还是成人模式？小关是比较上道的，值得安迪的提点和开导。

安迪并没有直接说，你错了，而是一步步引导小关让她自己去发现错误。这就是成人模式，理性思维，直接抓住根本,一针见血对事不对人，既能帮助小关认识事情的本质，又能教导小关做事做人的原则——做好工作又让上司省心；承认错误，承担责任，把错误的损失降到最低。

接着安迪又抛出一个问题，看看小关是否听懂了：“你接下来怎么办？”当然这个问题安迪没有直接问出，只是给了小关一个眼神。小关说会写检讨，思路正确，但是还是哭诉：要违心承担错误。

安迪是很无奈的表情，安迪知道小关听懂了，只是还没有从儿童模式转变出来。

安迪这时转换成了父母模式，开始安慰小关。而小关听完很高兴——典型的儿童自我：听赞扬的话，不接受批评。还好，小关是肯上道的，换作不上道的又得大喊大叫：你们都欺负我，你们都坏人，欺负我老实，哼！我就这样，爱咋咋地，姑奶奶不是吃素的！Word天啊，所以人需要成长，需要思考，遇见问题先找自身原因而不是抱怨环境。

  在安迪和小关对话期间插播了一段曲筱萧的工作思维，吃饭的包厢要大的，OK要大的，还有礼宾车等等细节问题。她对自己的评价是：上得厅堂下得厨房，赚的了钱撒得了泼。这就是妖精——能在儿童，父母，成人模式之间随意切换，这才是人生开挂的神州10号模式。