【升级态度】别把道歉和对错绑在一起好吗——耻感和自尊

关键点：情商高的人，理解道歉的意义是什么

1.道歉不等于认错

2.道歉是解决对方的情绪问题

3.道歉不可耻

4.道歉是解决争端的第一个步骤

金句：道歉不等于认错，道歉也并不可耻。道歉，是你表达出体贴，以及解决争端的开始。

自我总结：

情商高的人，理解道歉的意义是什么！

情商高的人好像都很会道歉，或者说，很会运用道歉这件事，来完成他们想要完成的目标。难道这是因为情商高的人身段都特别软，特别愿意低头道歉吗？

当然不是！

1.道歉不等于认错——人情世故

比如：招待不周，怠慢怠慢，不成敬意。

这是处于对人情世故的理解，知道生活没有完美的可能。对于这个不完美的层面，他是抱有遗憾的。

比如：apologize and sorry

前者道歉，后者带有遗憾的意思。当你问到对方父亲怎么样，对方说上周过世了，你会说，sorry，表示遗憾，而不是道歉。

2.道歉解决的是对方情绪的问题。

道歉是感性的，不是理性的。

例子1

主持人说：对不起，我必须要请教你一个私人的问题。

事先道歉，解决对方情绪问题，告诉对方你没有恶意，不是一个攻击的态度

例子2

负责送货的快递人员，晚送到了一天两天；或者是，厨房送出来的菜，味道跟他们期待的不一样

这每一件事情，对错都跟自己的表现无关，可是，我们必须要道歉来表达，我们要解决的是对方的情绪问题。

3.道歉并不可耻

什么男儿膝下有黄金，低头认错就很卑微，这些价值观不可取。

例子1

考试不及格，你向老师、父母道歉，自己准备不好，犯了错误。但没有在考试作弊，这不是可耻的事情。

例子2

你把公司账目算错了，只是道歉，并不可耻，因为你又没偷钱！

小结：

我们道歉不需要感到羞辱！

4.道歉往往是解决争端的第一个步骤！

当双方因为任何原因而争执不下时，你愿意说出“我错了”，这就表示你愿意一切打掉重练。

对方会感到你的诚意，重新开始沟通！

总结：

道歉不等于认错！不要认为道歉沉重，你做到你就赢了！

我们都会道歉，但对于道歉我们常常理解错了。其实道歉不等于认错，道歉也并不可耻。道歉，是你表达出体贴，以及解决争端的开始。