古人说:格物致知。产品如人,人如产品。我们不但要会从人的角度来欣赏产品还要从产品的角度来思考人。这样说来有些太哲学了,举个例子吧。
比如说苹果手机,采用极简风格,只有一个物理按键,人性化设计,带有极强的科技金属质感。这是我们以一个旁边者的角度来看产品。反过来,我们也可以同样以苹果手机来认识手机的创造者乔布斯。他每次新品发布会都是一身简单的牛仔搭配T恤,穿着非常简单得体就像产品本身。反观阿里巴巴的马云,看起产品,不管是阿里巴巴还是淘宝商城,商品非常繁多,种类齐全,互相争艳,亦如高调的马云,能言善辩。这里并不是说马云不好,而是说产品往往反映人。
不过,今天说的并不是这个,今天说的是产品的5个要素。我们每天都要面对许多的产品,比如早上用的牙刷,毛巾,吃饭用的碗,上班用的地铁卡等等。我们该如何去认识这些产品,这是产品人的一项基本功。下面我就以豆瓣阅读为例来说明这个问题
1 产品的内涵
产品的内涵指的是为用户提供基本的效用或者利益,满足用户的本质需求。简单点说就是我们为什么要使用这款产品?这款产品的价值在哪里?
比如豆瓣阅读,作为普通的读者,希望有个平台可以提供电子书的阅读;作为出版社和个人作者使用豆瓣阅读可以用来发表原创作品,获得影响力和直接的经济利益;作为一个个人作者或者读者希望可以有个个人写作平台,写写读书笔记和连载(可惜这个功能豆瓣阅读还没有做)。所以豆瓣阅读的产品内涵是:一个数字作品的阅读和出版平台。
2 产品的形式
一句话就是:为了实现产品的内涵所采取的方式。这种方式包括产品的功能、内容和设计。
比如说豆瓣阅读为了实现数字作品阅读平台。拥有一套从作品的专业推荐(推荐栏目众多)到作品的取得(赠送、购买或者免费),到阅读(精美排版和阅读划线、标记等功能)。这样一个完整的流程就走完了。阅读的内容形式主要有原创作品和中外电子图书以及专栏和连载作品。为了实现其出版平台的功能,有了读者评委功能和豆瓣作品推荐功能以及电子图书的购买阅读系统。这样从作品的发布到推荐再到购买,最后评论。整个流程走通了。所以豆瓣阅读的产品形式从内容上说是原创作品和中外电子图书。从功能上来说,对应于豆瓣阅读APP的各个功能,首页的原创作品推荐,作品商店的作品推荐,购买、赠送和免费取得等功能。
3 产品的外延
指用户在使用或者购买产品时获得的附加服务或利益。也就是产品的附加价值,简单点来说就是在主功能之外享受到的增值内容。比如豆瓣阅读的代金券奖励,获得的代金券可以直接购买图书,还有我读完作品可以赠送给好友,增加朋友之间的交流;在阅读的过程中可以查看别人的阅读标示等等一些细节都可以作为产品的附加值。
4 产品的理念
指产品的信念和宗旨,是用户使用购买产品时期望得到的价值。这也是产品在用户心里的定位以及公司对于产品的终极期待。
豆瓣阅读是想做优秀的数字阅读和出版平台。毫无疑问,豆瓣依靠其比较权威的书本评价,受众流量较广的特点,对于电子图书的出版比较专业,对于书本的推荐也算比较有借鉴意义,其作为出版平台已经渐成气候。但是要想做到优秀的阅读平台,还需做出新的努力,因为其创新点并不多,在用户的认知中,还是把豆瓣当成书本推荐和评价工具。
5 产品的终端
.产品的终端是指用户在哪些地方可以使用或者消费产品。比如豆瓣阅读的终端是Android手机、ios手机,PC电脑和kindlle等。
深刻理解产品的5个要素有助于我们分析产品,透过现象看本质。这也是对于产品经理的一项基本要求。希望我们共勉。
完!
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