共情

共情的情，不是情绪，是情理

01　不要把情绪当作武器

人，总是无法忽视情绪的，甚至很多时候非常容易被情绪主宰

沟通要共情，但不能把情绪作为一种武器。

第一，功利性地把情绪作为武器是一种非常低级的手段。它可能会让你一次性达到目的，同时也会建立一个印象：你是个情绪不稳定的人。

稳定的情绪能够保障就事论事的沟通，你可以如实地指出他的缺点，但情绪不稳定的人则接受不了。

遇到挫折，情绪稳定的人会先做事，再处理情绪。

而情绪不稳定的人则要先照顾情绪，再做事。

崩溃的过程就是一个互相消耗的过程，这会大大影响沟通的效率和质量。

第二，长期使用情绪手段，会让周围的人免疫。等你有真情绪时就不会被重视。

利用自己的情绪，其实是利用了别人的同情心或者想息事宁人的心态，一旦奏效，很容易形成路径依赖。

当被人识破的时候，会有更大的反噬，等你有真正的情绪出现时，你的交流对象很容易出现“狼来了”的心理，不再在意你的心情。

第三，情绪的消耗会降低沟通的实质内容，它也许能帮你促成沟通的结果，却不能保证事情本身的质量。

利用情绪的过程实际上就避开了实质的内容讨论，沟通者需要消耗更多的时间来应对情绪的阻碍，以及管理沟通中的情绪平衡。

经常发生的状况是：利用情绪作为武器，可以把事情办成，却不一定能够把事情做好。

用情绪恐吓来解决问题，很像哄小孩的时候，说出“你再淘气我就不要你了”这种话。如果长期用这种情绪压力去解决问题，小朋友不知道自己的问题在哪儿，还会成为一个根据别人情绪反馈而判断自己下一步行为的人，不能找到真正的解决之法。

情绪的作用：

情绪比较快、比较直接

但

不一定会让你获得持久的有效性。

不把情绪当武器，

共情更好

真正的共情是理解对方，然后站在对方的立场上去思考问题。

共情是懂得把对方跟自己放在同一立场上，而情绪作为一种武器时，沟通的对象就被当成了敌人，站在了对立面。

你的方式就变成了用情绪崩塌去恐吓对方，换取对方的同情，以便达成你的目的。

聪明的人会明白一个道理：如果我起了一次情绪，获得了胜利，我下一次就得起一个更高的情绪。