事情是这样的,我有个客户A,2017年11月在香港展会认识,后来断断续续开始合作过几次,订单都不大。
去年客户公司来了一个新的采购B,B之前在A的竞争对手那里工作,当时B和我们另一家公司的外贸同事C对接业务。
B从前公司辞职后,来到A客户的公司,想继续和我同事C联系。
A说想尊重B的意愿,让她继续跟我同事C联系。我一开始不同意,让上司跟那边公司的上司沟通,那边不同意由我跟A的新项目。我很生气,合作几年的客户也能被人抢走。
后来的情形就是A继续找我下单旧款产品,新产品就和C联系。
其实我觉得这样很奇怪。但是仔细回想之后,我接受他们的选择。
原因如下:
1.这世界有很多人是你再怎么努力也不可能喜欢你的。
大概是在2019年,忽然意识到我的性格只能吸引极少客户,选择和我做长期复杂项目的客户和我在某些方面有相似之处。自己是什么样的人大概率就会吸引怎样的人。
A的采购B给我感觉不太好,咄咄逼人,不符合我的价值观,我本身也不想跟她对接。
不知是民族情节还是我骨子里确实不喜欢日本人,工作多年从没跟日本人有过深度合作。他们普遍很礼貌,很客气,但却让我感觉不易靠近,所以对于日本客户我一直保持着礼貌的距离。
但我同事可以,因为她不像我缺根筋,做事极其谨慎,所以她日本客户居多。
2.不愿越级。
我跟A客户一直都很淡,因为中间有个代理,他时常让我找代理,后来我也不想越级跟A谈太多,有什么事都找代理。
越级于我而言是职场大忌,不管是对上司还是对客户。
3.A客户是我VIP客户的竞争对手。
和我一路走来,伴我成长的客户,都发自心底地感激,也愿在自己能力范围内给他们更多支持,包括减少对竞争对手的支持。
我是业务部对A想要的产品最懂的人,能帮他少走弯路,但却不想扶持A而威胁我的VIP客户。
4.君子喻于义,小人喻于利。
如果让我挣心不安理不得的钱,会有100种方法把这个钱浪费掉。同事C可以心安理得得跟我合作几年的客户沟通,我做不到。换我把采购B抢过来跟,违背A,B,C三方共同的意愿,也会很不安。强扭的瓜不甜。
做一件事比起利益,我更在意的是意义。如果做一件事得到的是一点利益,但代价却是内心的不安,那我情愿不做。
5.就像恋爱一样,爱你的人不需要留,不爱你的人留不住。
客户也是一样,共担风雨的客户就像精心浇灌过的玫瑰花那样独特,别人轻易抢不走;而没有建立信任的客户,你想留也留不住。
人来人往,缘聚缘散,顺其自然。
我很喜欢这份与人打交道的工作,想起这一路走来信任我的客户鼻子有点酸,感谢你们陪我成长,照亮和温暖了我孤寂的人生。
2021.11.4
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