《定位》| 通往客户心智的捷径

作者: 神经小迷妹 | 来源:发表于2020-05-12 00:05 被阅读0次

上次谈到,在信息大爆炸时代,信息的有效传播变得困难重重。但无论如何,也总有一些信息经历困难之后出现在了人们的眼前。

然而,并不是所有被人眼睛看到的信息,都能抵达人们的心智深处。那么,如何才能快速进入客户的心智呢?《定位》第二章告诉了我们这个问题的答案。

成为第一,是进入客户心智的捷径

如果你的产品足够幸运,它所在的领域是一片空白。那么恭喜你,你的产品成功的概率很高。

这是因为,它从生下来就是第一名!所有客户的眼里就只有它。如果你持续对客户进行广告的轰炸,假以时日,一定可以攻城掠地,牢牢占据客户的心智。

在这方面,成功的例子已数不胜数。作者也在书中列举了一些,比如,

照相业中的柯达(尽管现在已不景气,但在作者当时的背景下仍然是NO.1)

计算机行业的IBM

可乐中的可口可乐

电气行业中的通用电气

在国内情况也是如此。淘宝的兴旺、滴滴的成功都是因为在行业一片空白的情况下率先抢占了高地。

那么,为什么要争做第一呢?这是由于客户心智的特点所决定的。在前面,我们也已提到,客户心智中容纳不下太多的信息。在同一品类中,客户通常只能够对最先入驻的产品留下深刻印象。

而人们,通常也只能记住所谓的“第一人”。比如,人们可以记住登月第一人阿姆斯特朗,但后续登上月球的也有不少,但谁又能知道他们的名字呢?

年少时期的我,曾被这样的爱情金句所打动:

在对的时间,遇见对的人,是一种幸福;在对的时间,遇见错的人,是一种悲伤;在错的时间,遇见对的人,是一声叹息;在错的时间,遇见错的人,是一种无奈。

对于营销也是如此。在对的时间(即行业空白的时机,或者至少是行业老大还未出现时),推广对的产品,成功的概率极高。

然而,赶上好时机出生的产品毕竟是少数。绝大多数产品出生时,已面临众多的竞争对手,此时又应该怎么办呢?

且看生不逢时的它们

如果你的产品很不幸,在出生时,它所在的领域已经有了“老大”(有时甚至还不止一个)。那此时,你又该如何呢?

作者在书中就列举了一些面临着这样困难的产品。但可贵的是,它们却仍然有勇气去挑战“老大”!比如佳洁士挑战高露洁、富士挑战柯达、百事可乐挑战可口可乐。

不可思议的是,它们居然都成功了!

它们为什么会成功?因为,它们并不是真的与“老大”在同一个战场上进行面对面的厮杀,而是巧妙地选择了“老大”未能覆盖的领域,或者是“老大”覆盖比较薄弱的领域。

而这些领域相对于已覆盖领域来说,是相对的“空白”。你此刻占有,不正相当于,另立山头,顺理成章成为“老大”么?

之前提到过的百事可乐的例子就是如此。在可口可乐已畅销全美之际,百事可乐的品牌塑造者们发现,可口可乐的消费者大部分都是老一代人(已占领的领域)。

于是,他们将百事可乐的定位主要放在了年轻一代中(未被完全占领的领域),从而获得了品牌定位和营销的成功,并成为与可口可乐分庭抗礼的另一大可乐品牌。

因此,进入客户心智的捷径很简单:

首先,成为第一。如果确实无法成为第一,那就重新寻找还没有被第一所占据的市场,在那个细分的新市场里成为第一。

第三、第四名的道理亦然,但它们面临的困难就要比第二名大得多了。这正是书中提到的进入客户心智的难点。

而定位恰恰是一种能够帮助第三、第四名也可以成功进入客户心智的工具,这一过程被称为“重新定位”,会在后文中详细阐述。

“成为第一”给创业者带来的启示

现代社会中,许多人都有自主创业的雄心。选择什么样的行业,对于创业成功来说至关重要。

如果,你懂得了成为第一,才是进入客户心智的捷径,那么就应该尽量选择目前还是一片“处女地”的空白行业,或者至少也应该选择你所在城市,或更小范围内的“空白”领域。

大到一家跨国公司的定位,小到一家超市的选址,细想起来,也许都遵从这样简单的道理。

成为第一,避免直接竞争,是获得成功最有利的前提条件。


【下期预告】除了有一个好的产品和出生时机之外,还有什么可有利于帮助信息更快进入客户心智呢?要回答这个问题,首先需要详细了解客户心智的特点。详情敬请关注下期解读《定位》第四章《心智中的小阶梯》,这是了解客户心智的绝佳有用的工具之一。

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