经常有人说“用户视角”。那什么是“用户视角”？
简单说就是能站在对方的角度看问题。很常见的就是春节期间，很多人会发群发的拜年微信，这就是缺乏用户视角的表现。你给我群发微信拜年，对我不够诚意。而是你给我造成了一个不大不小的困扰。
你站在我的角度想想，我接到了一个群发的拜年微信，你说我回还是不回？回吧你是群发的，我回了你也未必看得见。不回吧，我是个有教养的人，这不符合礼尚往来的习惯。还有你是群发，我是个性手动，对我来说又不太公平。一刹那间会有无数这样的念头在脑子里闪过。你看群发微信这件事，就是缺乏用户视角的表现。你用高效率的方式，完成了你自己心里面的一个任务一个仪式。但是你完全没有想过别人的感受……
很多事情表面看没什么不同，长期以往就很大不同，凡事站在客户视角换位思考，定能收获与众不同！
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