在之前的文章里,我专门对OKR的基本原则以及关于目标和关键结果的理解做了比较详细的说明,如果想要创建一个有效的OKR,就必须遵循这些要求。下面,我们开启有效创建有效的OKR。
一、创建有效的目标(O)
对于刚接触OKR的人来说,可能会因为缺乏创建OKR的具体场景,从而一开始的时候,不知道什么样的目标才算是好的。只需要跟随两个标准就可以了。
1、鼓舞人心
你的目标本身一定要蕴含挑战性和感染力,从而激发他人的挑战欲与创新力,进而驱动他们达成更高的绩效结果。
2、可达到的
理想和现实总会存在差距,差距多少,是非常考验每一个参与者的。在制定目标的时候,每一个参与OKR制定的人都要努力寻找那个理想与现实的平衡点,一方面要能达到激发员工驱动的力量,一方面也要能够达到才行,否则就会因为过于挑战而产生副作用。
除了上面两个要跟随的创建目标的标准,还有几个技巧你可以留意。
1、避免原地踏步
前面已经说了,目标要有挑战性,要能鼓舞人心,那么你在创建目标的时候,就要始终确保你的新目标要超越你已经能达到的高度。
2、及时澄清疑问
在创建目标的时候,不管是你一个人在做,还是一群人在一起讨论,关于你所提出来的目标,必须要有一种抽丝剥茧的精神,将它咬文嚼字的理清楚、说明白,帮你找出那些真正需要你聚焦的目标。
3、明白是什么在阻碍你前进
你应该仔细审视你在成功执行方面遭遇的阻碍是什么,明白了那些阻碍,对于如何创建好的目标也就有了方向。
4、对目标的描述要通俗易懂
只有通俗易懂的语言,才能带来很好的传播效应,帮助大家理解它的重要性。不建议使用那些深奥的只有专家才能理解的术语或者缩写形式。
5、以动词开始
目标应该以动词开始,体现出一定的行动以及对期望方向的贡献。
二、创建有效的关键结果(KR)
创建有效的关键结果,和目标一样,也是需要遵循一些标准的。
1、定量的
之所以要求关键结果必须是定量的,是因为只有定量的数字,才能准确清晰的衡量出我们是否达成了目标,消除混淆不清的地方。并且通过数字,还能激发人创造性的思考,这是因为数字的变化是可以引起人去思考的,为什么会造成这种变化?挖掘数字背后的价值链,可以解决很多重要问题。
2、有挑战的
孔子曰:“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,则无所得矣”。从古至今,这都是不变的真理,所以,只有设定高挑战性的关键结果,才能带来更好的绩效结果。
3、可达成
这一点和目标是一样的。
4、具体的
在制定关键结果的时候,必须要澄清用到的术语、概念,让它通俗易懂,同时,相关人员之间也必须加强沟通说明,努力避免可能存在的歧义。否则可能会导致大家理解的方向努力的方向存在偏差。
5、自主制定
对于责任人来说,OKR最好由他本人来建,而非公司强制下发的,在具体实践中,最常用的方式是自上而下和自下而上两者结合。
6、上下左右对齐一致
因为下一级的关键结果必须完全承接上一级的目标,所以首先要确保上下的一致性,而对于在完成目标上有相互依赖关系的个人、团队,就必须要保证他们制定的关键结果在横向上要保持高度一致性,否则就会在协作上出现问题。
制定关键结果的技巧:
1、只写关键项,而非罗列全部
要完成一个目标,可以说会有很多动作要去做,但在这些动作中,能对目标产生突出价值驱动因素的,只有有限的几个。所以,必须把精力聚焦在那些能对目标取得实际进展的关键结果上,而非全部都要去做。
2、基于结果价值,而非任务
任务往往都是在短时间内能够完成的事情,并且任务完成并不意味着对目标就能起到价值驱动作用,因此,我们找出那些能对目标实现产生实质影响的关键结果。
3、要简单明了
4、指定一个责任人
指定的责任人并非是对关键结果达成负责的唯一责任人,而是被指定来作为该关键结果的信息汇聚点,负责在关键结果实施期间以及实施结果时跟进和更新关键结果进展。
三、OKR打分
1、OKR打分特点
OKR的打分分为1.0、0.7、0.3和0四类。它们的意义如下图所示:
2、信心指数
OKR设定之后,对于关键结果的达成情况需要定期进行评估,这里建议在创建关键结果时,将成功/失败的概率设定成一半一半,也就是说,只要创建的关键结果有50%的成功率就可以了。然后定期进行信心指数评估,是高了,还是降低了,分析其背后的原因,以帮助重回正轨。
3、合适的OKR打分结果
根据谷歌等公司的经验,OKR的打分在0.6-0.7是最合适的,高于0.7意味着创建的KR不够挑战,低于0.6意味着创建的关键结果过于挑战。
4、不能对目标进行评分和评级
因为如果员工创建了5个关键结果,有4个达成,1个没达成,这就意味着他的目标没有达成,会造成员工的士气低落,毕竟他已经付出最大的努力去做了。所以,建议只关注关键结果的评分与评级。
四、OKR制定流程
OKR的制定流程有5个,先后顺序为创建、精炼、对齐、定稿、发布。
1、创建:建议采用小团队的方式,创建2-3个目标,每个目标包含1-3个关键结果。
2、精炼:将创建好的OKR提交给更大范围的团队,并组织好相关人员一起进行研讨,最终确定对战略达成具有最关键影响的目标和关键结果。
3、对齐:确保创建的OKR上下左右对齐,这需要相关的人员一起对创建的OKR进行沟通,需要更新的要更新。
4、定稿:创建的OKR在经过沟通、研讨更新后,提交给最高管理层审核,通过的便可以定稿。
5、发布:第一是要将OKR发布到采用的OKR软件或者共享文件中,方便及时跟踪;第二是要将OKR向自己的团队成员及其他相关人员进行展示以及充分说明,给他们提供交流的机会。
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