本科毕业选择做客服,在很多人眼里看来这是一个很低的起点。在学校统一安排的招聘会上,全都是会计类岗位,当时我只按照老师的要求集合,然后绕着招聘场地转了一圈,毫无兴趣。我大概是班上最早离开校招会的人,表现得坚定又勇敢。
艰难地学了四年的专业,我的自信心被学霸寝室、高等数学和专业实操课打击得一塌糊涂。庆幸的是,我依然不觉得前途渺茫,始终深信:天生我材必有用。这个迷一般的信念大概源于在初中时看过的唯一一个网络小说《苦难是一所大学》。
小说里讲述一个穷乡僻壤的女孩如何经历重重磨难,打拼出自己的一番事业。没有学历,做过女工裁缝,自学认字爱上文学,将自己的故事写出来去投稿……不管在何种艰难的境地,想尽一切去习得可以为生的技能,保持更新知识的习惯,去丰富自己的能力和经验。
在结尾处,作者说这是根据自己真实经历写出来的小说,我读起来就像《读者》和《青年文摘》的故事一样,真实感人,十分励志。
从初中到大学,我重复读了三四遍。苦难是一所大学,这说明社会给予我们的很多未知的考验都将是宝贵的机会,即便要经过重重难关,我也相信自己能够如小说作者那样收获事业。
凭着从小说故事里得来的信念,我笃信:不管境况如何糟糕,我仍然拥有翻盘的机会。
于是怀着这份信念,我去面试了一个助理岗位、一个文字编辑岗位、一个电商岗位和银行客服。这几场面试的过程都历历在目。助理岗位是我在学校招聘会落下帷幕前挑选的一个集团公司,校招是简单的第一轮面试,上台做自我介绍和回答问题。
第二轮面试在总部行政大楼,群面,大概五六个人,大家分组讨论几个问题,考察团队合作和应变能力。第三轮面试在分公司,部门领导的面谈,内容相对轻松,无非就是了解一下性格是否合拍,有没有上进心,薪资确认这类的。
这是我参加过的历时最长的面试,过程受益匪浅。从那时起,我基本习得了面试的基本技巧,每个环节该如何表现自己,获得认可对我来说并不难。
有了这个成功的面试经验,我在应聘其他岗位时自信了许多。文字编辑岗位是我最憧憬的工作,当时还将自己大学几年在 QQ空间写得不错的文章打印成册,给面试官看,意思是虽然我不是专业出身,但我有文字功底,并且凭着一腔热爱和学习能力,一定不负所望。
面试官是一个中年大叔,复试的时候才知道他是老板。出版社比较小,但是包吃包住,而且宿舍就在工作大楼隔壁。复试聊得很愉快,然而我却认清了梦想终归是梦想的现实,那个老板相中是我的沟通能力不是文字功底,希望日后将我培养成他的助理。
电商岗位的一面也是群面,我回答问题的反应速度和周全同样赢得复试的机会。复试与第一个岗位也很像,直属领导将看中的三位应聘者带到办公室细聊,在轻松愉悦的氛围中有更深的了解。
这位中年领导看起来十分严厉,但聊着聊着开始分享人生经历后,发现他是一位健谈又睿智的长辈,记得他说了一番让我印象深刻的话:年轻的时候十分看不起销售类的岗位,虽然挣钱很多,但是低声下气,总是身不由己。如今有了家庭重担,也依然看不起这种职业,但是挣钱多这点却让他无法拒绝。
这场面试,让我知道了要活下去不难,要活得好却不容易,还要让家人活得更好就不得不去做讨厌但能挣更多钱的工作。在生活的重压下,人得靠理性挣扎着活下去。
最后我选择了银行客服,当时认为这份工作相对不需要处理复杂的同事关系,只要完成自己的岗位绩效就行,还拥有提高绩效来获得更高薪资的机会,我打算积累一笔资金再去找热爱的工作。
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