这两天都在学营销管理。从这门学科上看出了和情商的相似之处。
营销之道，是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题，是以客户为导向的。这和高端服务有异曲同工之处，很多理财专家、形象顾问提供的高品质服务其实本质上就是私人订制，为你量身定做适合你的个性化服务。
而一般的推销员等，多是以自我为中心，一发现潜在客户就是不停地推荐自己的产品。这样得到的结果往往不好。
真正有经验的推销员，往往是先跟客户聊天，建立关系和信任，然后在客户有需求时在向他介绍适合他的产品，这是就会达到事半功倍的效果。
营销之道运用在人际关系中，就是情商高的表现。就是站在对方的角度，识别对方的需求，从而让对方和自己的相处更舒服的道理，可以简单概括为换位思考。但除了换位思考，更多的是敏锐的洞察力。
他人的需求并不是那么容易被识别的，很多时候我们自己都无法识别自己适合什么、需要什么，更别提他人了。营销的技术含量在于此，人际交往的技巧也在于此。
这时候我们应该学习的就是——观察。蔡康永说他有一个爱好，就是在咖啡厅坐着，观察窗外人来人往的人群，猜想分析这个行人身上可能发生的故事。听起来很有趣吧。
忘记从哪本书上看到的说法，是说如果你想变得像某个人那样优秀，就要仔细观察他吸引你的优点，观察他开会时怎么讲话、写的文章是如何的、又是怎么样温和的解决问题，然后试着模仿他，不断思考并完善自己。
我也开始学习观察地铁上的人群、欣赏的领导的说话处理问题的方式、亲密关系中的一点不愉悦、然后不知不觉发现自己换位思考的能力有提高，很多时候对方不用说太多，只要设身处地的站在对方的角度思考一下，就能get到对方的意思，知道他需要的是什么，这比起之前钢铁直女的我不知道有了多大的进步。
一次次的观察不仅带来了思考，还能在思考中更加了解对方和对方的需求，这仿佛和社交关系的发展插上了小翅膀，分分钟就翱翔在更舒适更美好的社交关系之中。
这里相区分一下情商这个概念，一个人情商高并不是指圆滑世故，而是一种“能舒服做自己的同时也尽量让对方舒服”的能力，是“知世故而不世故”的通透。
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