职场社交——“钉钉”

上周在北京遇到的昭涵学姐问我手机上有没有装一些小众的应用，我想了半天也没想好推荐哪一款，现在就补上吧。
众所周知，腾讯已用QQ，微信占据了社交的半壁江山，但许多公司都不愿就这样放弃社交这块巨大的蛋糕。可想要同市值836亿美元的微信正面刚一波，下场可以参照阿里上一代社交软件“来往”。在来往刚上线时，阿里动员所有员工使用来往，甚至说要奖励第一个用户10k元奖金。这样的雄心壮志，依然被微信毫不费力的碾压在脚下。来往是一款基于手机通讯录的熟人社交软件，在产品定位上，基本与微信没有差别，为何会死？抛开功能不说，根本原因在于，它与微信定位相同，关系链却远弱于微信。微信基于QQ，再加上通讯录。这样一种超强的熟人圈绑定，使你不用微信，就和周围人不在一个世界。来往，基于通讯录，却没有一个强大的氛围带动，注定无法撼动微信的超强关系链。在用户的新鲜劲儿过去后，终究逃脱不了被淘汰的命运。
从最近支付宝中加上聊天功能，虽然怎么看怎么不习惯，但在其庞大用户的基础上，未尝不是一个好办法。参照“陌陌”，基于LBS的陌生人社交，主打陌生人的垂直社交场景，成功避开了微信的火力，并且一路向西，走到了上市。可见，更加考虑社交场景，是如何走正确社交之路的根本所在。
2012年12月1日，“钉钉”上线，到2015年5月25日，钉钉2.0发布。（最新版本为2.3.0, 8月20日更新）钉钉团队保持着几乎每半个月一个版本的更新速度，这要求钉钉团队不能想太久，面对的缺陷挑战比较大，但与此同时，也更能抓住变化的用户需求，有更大的机会在不断开火中瞄准，也有更多机会尝试“渐进式创新”。以下是最新版钉钉的功能：

1.免费单方/多方通话，安全稳定的运营商专线网络，随时随地开启电话会议；

2.单聊/群聊：可以知道聊天消息已读未读，可发送常用的办公文件；

3.DING功能：重要的事可以发送语音/文字DING,通过系统拨打电话和发送短信进行通知；

4.企业通讯录：企业/团队组织架构一目了然，随时随地，快速找人；

5.澡堂模式：私聊打码，30s后信息自动删除，聊天更加私密；

6.微应用：解决企业日常办公需求，如公告、请假、报销、出差等，让工作更简单；

7.企业云盘：个人、企业群、企业公共场景一个云盘全搞定。随时随地查看，并能通过聊天发送；

8.钉钉邮箱：与聊天结合，同样可以查看邮件已读未读，未读邮件可转DING发送；

9.文件小助手：手机端可以和PC版钉钉互传文件。

简单分析一下不同功能的使用场景

           1.重要而且紧急：“多方通话”功能

           2.重要但不紧急：“DING”功能

           3.不重要但紧急：“已读未读”功能

           4.不重要而且不紧急：“日常交流”

不同优先级的事件对应使用不同的功能，差异化抓住痛点，很实在。

市场定位：一款为中小企业和团队打造的沟通、协同的多端平台（这是App Store中钉钉为自己的描述） 。其实我觉得用“职场社交”来定位这款软件更加的准确，当老板想通过一款通讯工具与员工沟通，实时了解其工作状态，项目进度时。这款方便快捷的沟通工具便体现出了他的价值。因为市场的空缺，以及非常诱人的免费通话，高效率的办公环境，钉钉似乎从上线以来，吸引了许多企业使用。这似乎也印证了上文提到的道理，和腾讯正面刚社交，会死无葬身之地。唯一的出路也许是更加垂直的使用场景，才可以在腾讯的社交布局下找到自己的位置。

用户群分析：“钉钉”主要服务于中小型企业（与阿里的服务中小型企业的理念相关） ，解决的几个问题都是中小企业在办公中的痛点，1.通过短信和电话提醒，安排工作，执行更高效；2.群组会议功能很好，电话会议质量稳定。

（进一步细分用户群，可将其分为，老板和员工。）

还需要考虑的问题：

1.安全性，没有考虑企业是否愿意将企业通讯录放到平台上，企业信息是否会泄露？隐私有没有得到保障；

2.员工抵触心理：目标用户是中小型企业，具体一点就是企业中的老板，以及员工，“钉钉”中的已读未读功能+DING的功能，似乎都是针对员工。这两个功能可以加强老板对员工的掌控，但却没有照顾到员工的情绪，隐私被剥夺。毕竟员工也是用户之一，而老板也不想变成一名tyrant；

3.UI乱，这一点就不细说了，用过的都知道......o(╯□╰)o；

4.“钉钉”居然没有拨号键盘.........我对这样设计的理解是，为了防止乱拨打陌生人的电话，泄露私人号码。

我想，不管是“来往”、“钉钉”，还是支付宝中的“朋友”入口，这些都是阿里在为自己未来进军社交所作出的战略布局，也许阿里接下来还会有大招？不过可以肯定的是，，在原来的产品上增加更多的社交元素，不再与对手直接刚正面，避其锋芒，攻其不备，会成为阿里未来的社交之路。