钉钉带来的场景社交新思考

每一个互联网企业都有一个社交梦，所以来往失败之后阿里立刻又抛出了钉钉，在经过了几个月的测试之后，钉钉2.0正式上线并推向市场，这一次的目标是企业。

这是一个很有意思的变化，那就是阿里的社交定位从生活圈转向了工作圈，宣布着阿里正式迈入了场景社交这一新的领域。而我们仔细去分析一下目前市场上的即时通讯软件和社区应用，会发现一个有趣的事情，那就是所有的即时通讯软件和社区应用都在转向场景社交。

场景社交的几个代表产品：

YY：它从一开始就选择了避开QQ的锋芒，进入了以游戏公会的行会战为中心的游戏场景之内，这让他在很长一段时间内都保持爆炸式的增长，并且在这个领域一直牢牢的坐着头把交椅，并且以此为中心进入了直播领域。由于游戏公会战的特殊性，决定了它只能以PC客户端的形式存在，谁也不可能戴着手机耳机去打行会战。

阿里旺旺：不夸张的说中国的网购人群基本上都是人手一个旺旺。正如很多网站会设置QQ为客服软件一样，使用旺旺为客服软件的小电商网站也不在少数。这是基于购物的场景。

百度贴吧：在BAT三巨头之中，百度是被公认最没有社交基因的，普遍认为百度没有一个有价值的会员体系。百度做过电商也做过IM，最后都失败了。当我们以为故事结束了的时候，忽然发现百度贴吧爆发了惊人的力量，百度紧抓这一时机，将百度贴吧的手机APP进行了彻底的IM化。

通过好友列表的功能，让原来互相独立于一个个贴吧的好友整合到了一个列表当中。百度在网页端的个人中心页面无比混乱，但是这个败笔在APP上得到了很大的改善。这是百度在社区这个场景下尝试，而且这个场景本身带有很强的社交属性。

陌陌：除了陌生人社交这个引爆点之外，陌陌最初还是和其他社交应用一样，走得是腾讯即时通讯+社交动态的模式，无非是把QQ空间或者朋友圈换了个名字叫留言板。然而通过陌生人这个场景快速成长的同时，陌陌深刻的感觉得到危机的存在，所以不断的推出各种基于兴趣为中心的社区产品，最终和百度一样走进了社区这个场景之内。

节操精选：节操精选最早的时候仅仅是个供大家娱乐内容平台，每天推发着各种无节操的段子供大家戏耍，用户和用户之间是割裂的，但是随着一次次的改变，节操精选越来越有社交的属性了，最近的一次改版，节操精选也有了一个很清晰的好友列表和操友圈了。这是基于兴趣这个场景建立起来的社交。

钉钉：阿里的社交野心天下皆知，单是阿里系的社交产品就有阿里旺旺、旺信、来往、钉钉等，更不要说阿里还投资了陌陌和微博。钉钉是基于工作场景为中心展开的社交应用，主要的目的是优化工作流程提高工作效率。

生活圈社交的本质是用户关系

目前所有的即时通讯基本上模仿的都是QQ、微信和陌陌，要么是基于熟人的要么是基于陌生人的。陌陌其实从一开始就是场景社交，最初是陌生人这个场景，现在向社区这个场景转型。生活圈社交没有固定的场景，基本上都围绕在即时通讯和生活动态这两大块当中。即时通讯就是好友信息列表，生活动态上面，QQ是空间，微信是朋友圈，陌陌则是留言板。

基本上社交市场上所有的跟进者，走的都是即时通讯+生活动态这种模式。虽然目前很多社交应用都推出了各种眼花缭乱的所有特色功能，但是当热闹过后，社交应用最终还是得回归到用户关系上。

这些社交应用没能打败QQ和微信的原因，除了人际关系的迁移成本高昂之外，还有一个很重要的原因，就是无法产生足够多的优秀内容让我们留在上面。

而场景社交具体来说又分成两个部分：工具类和兴趣类

一个是以钉钉和YY为代表的工具类场景，它们出现的目的是帮助我们去优化一个我们已知的场景，让我们可以高效的在这个场景中生活。比如钉钉帮助我们提高工作效率，YY帮助我们更方便的去组织公会活动。

这个场景下的社交应用，生活动态这个功能是完全不重要甚至是不需要的，因为加入生活动态这个功能反而会降低我们的效率，这与工具式场景社交的初衷是背离的。我们不可能一边处理工作一边刷朋友圈。

另一个是以陌陌、贴吧和节操精选等为代表的兴趣型场景，也就是社区场景社交。过去生活圈社交的内容是混乱、无序的。

而以兴趣为场景的社交则完全改变了这个状态，所有的内容全都通过贴吧、小组或者兴趣标签等方法进行了归类，用户可以选择自己喜欢的内容去观看，免去了过去我们在一堆乱麻中寻找自己感兴趣的内容的方法。

媒体属性向社交属性的转变

传统互联网是在资源匮乏的背景下建立起来的，用户渴望看到更多的内容，但网站和用户之间的关系是不对等的，用户处于弱势地位。于是网站提供什么内容，用户就看什么内容。这是一种基于媒体属性建立起来的中心化网络，用户之间也相互分割。

在这样的一种行业背景下，不生产任何内容的QQ迅速崛起，将所有的用户信息都集中到了自己的旗下，在所有的互联网企业忙着生产内容的时候，QQ花了大量的心思去建立一个统一的会员体系，让每一个网民都可以建立连接，最终成为市场巨头。

我们如果仔细去分析一下会发现，在众多互联网会员体系当中，能够产生实际经济价值的只有QQ和游戏的会员，其他产品虽然号称拥有多少会员，但是却无法产生经济价值，或者说产生的经济价值极其有限。

如果说PC互联网时代由于网页与客户端的分离，造成了企业无法建立一个基于网页的强会员体系，那么这一切在移动互联网时代则发生了根本性的改变。在移动互联网时代，在APP生态下网页和客户端被完全统一。

未来的产品设计应该是基于场景的，是以用户为中心的去中心化设计，所有的产品设计都要从媒体属性向社交属性去转变，站内信这一PC时代的功能将以即时信息的方式重新被设计出现。在给用户使用的产品中，平台将以用户的形式出现，与其他用户处在一个平等的位置上，而不再需要在用户个人中心中单独出现一个站内信功能。

场景社交带来的变化主要有两点：

第一、是产品设计理念的变化，将从过去以内容为中心的设计理念转变为以社交为属性的设计思想，加强用户与用户之间的互联互通。最典型的例子就是微信给京东的入口，或者陌陌自己黄页的入口。当然这些产品是以社交为主的，所以其他信息有被折叠，如果是其他细分行业的APP设计根据实际情况会有不同。

第二、社交将成为整个移动互联网的基础。过去的互联网基础是内容，而场景社交下的移动互联网是以社交为基础，所有的一切都在是社交这一层结构的基础上建立的。

这看似简单的两个变化，实际上是对整个生态的重建，标志着整个移动互联网真正的走向去中心化。平台将与用户处在平等的地位之上，用户与用户之间的联系将更加紧密，而以此为中心也必将催生即有商业模式的升级。