《人性的弱点》使人同意你的九种方法

第一项规则:用称赞和真诚的欣赏作开始。

  第二项规则:间接的指出人们的错误。

  第三项规则:在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的过错。

  第四项规则:发问时，别用直接的命令。

  第五项规则:顾全对方的面子。

  第六项规则:称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步。

  第七项规则:给人们一个美名让他去保全。

  第八项规则:用鼓励，使你要改正的错误，看来很易做到;使你要对方所做的事，好象很

易做到。

  第九项规则:使人们乐意去做你所建议的事。

一、摘抄：（文章对自己有用的话）

  第二项规则:间接的指出人们的错误。

第二章 如何批评才不致招怨

001小故事：

案例一：员工在禁止吸烟处吸引怎么办？

那是有一天中午的时候，司华伯偶然走去他一家钢铁厂，看到几个工人在吸烟，而在那些工人头顶墙处，正悬着一面「禁止吸烟」的牌子。司华伯是不是指着那面牌子，就向那些工人说:「你们是不是不识字?」不，没有，司华伯绝不会这样做。

他走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人一只雪茄，并且说道:「嗨，弟兄们，别谢 我给你们雪茄，如果你们能到外面吸烟，我就更高兴了。」那些工人们，已知道自己犯了错误 ——可是他们钦佩司华伯，他不但丝毫没有责备他们，而且还给他们每人一只雪茄当礼物，使 工人们觉得高贵。像这样的人，你能不喜欢他吗?

案例2：遇见服务员不招待客人怎么办？

范纳梅克是费城一家很大的百货公司的老板，他也喜欢运用这样的方法。范纳梅克每天去他百货公司一次日至有一次，他看到一位女客人站在柜台外面，等着买东西，可是就没有人去招呼她。

哦，售货员呢?他们都聚到柜台远处一角，在谈着笑着。范纳梅克一声不响，悄悄走去柜台里端，他自己招呼那位女顾客。然后他把成交的货物，交给售货员去包装，而他自己就走开了。

002精华总结：

我们要劝阻一件事，永远躲开正面的批评这是必需要记住的。如果有这个必要的话，我们

不妨旁敲侧击的去暗示对方。对人正面的批评，那会毁损了他的自重，剥夺了他的自尊。如果

你旁敲侧击，对方知道你用心良善，他不但接受，而且还会感激你。

  所以要改变人们的意志，而不引起对方的反感，第二项规则是:

间接的指出人们的过错。

二、复述：（试着用自己的话来复述核心观点）

001批评一个人，会伤害他的自尊心，损坏他的形象，而且有时候会适得其反，得到怨恨。

002如果想批评一个人，就间接的指出他的错误，通过其他方式说错误，如说自己错，自己行动，客观的说说事情，一定要客观的说，不能有人身伤害。

三、关联：（核心观点与哪些生活经验相联系）

这块我的经验比较少，如果是这种情况，可以考虑实际中，自己应该怎么做。

假如说：学员有些事情没有做好，我该怎么办？

001不能批评

002可以先表扬他做的好的点，给予充分的鼓励，

003让他做个小总结，说出自己的不足，以后如何改进，做得更好

003最后给出指导建议，给他以参考和启发。

希望更有经验的老铁给补充几点，更有效又实用的小方法。

作者：明远

日期：2019/1/5于北京

（这是明远的第34天持续更新原创）