前言

在保护公司信息安全的前提下，我的文字尽可能忠于我的内心。

关于什么是移动医疗，可以一键回顾我之前的文章《医生，接吻会怀孕吗？——移动医疗引发的思考》，也许会瞥见一方。

01

昨天跟教授上完最后一天班。

大家可能以为我终于要辞职了，然而这一次，还不是我。

教授要和女儿到澳洲生活了。

一位退休的老教授，想来移动医疗看个究竟，一年以后，各种原因也真的离开了。

人家说，币圈一天，人间一年。这句话对于移动医疗同样适用。每天各种创新数据刷新曾经的潜能，每个月新的政策层出不穷，却又像刚出生的雏鹰，嗷嗷待哺，时不时伸出脖子探索外面新奇的世界。

就像那一句，每对夫妻在一生中都有500次离婚的念头，100次掐死对方的冲动。这句话对于在移动医疗里呆了两年的人同样适用。每次上晚班都会心生辞职的念头，特别是大夜班。遇到一些素质低下，甚至不懂尊重二字的用户，甚至开始怀疑人生，怀疑当初的选择。

这些想法持续轮番上演了将近一年，如果再回避，只会身心交瘁。是时候开启元认知，剖析自己，在轮回中自我疗愈了。

如果一项工作已经如此不值得，如此难以忍耐，为何我还要留在这里？
离开移动医疗，我能去哪里？我要去哪里？
这份工作为什么让我有如此难受的感觉？下一份工作能够避免吗？

毕竟两年的时间，离开，谈何容易？即使最终真的离开，下一步也应该更好，不是吗？

移动医疗两年的摸爬滚打，唯有用心+真诚的复盘总结，才不负这两年的青春年华和曾经的热血沸腾，不是吗？

02

我想谈谈这两年的收获。

开始的时候，我并不知道这收获如此巨大。还好，我的007写作群战友，给了我如此有价值的反馈。

是的，你必须拥有超强执行力，超强灵活性，超强同理心，超强耐心，超高情商，超饱满激情，超好体质，超强抗压能力，还要懂心理学。

否则，你完全不能胜任移动医疗这工作。

虽然现在的我正处于消极怠工状态。嘿嘿。

1  超强执行力+超强灵活性

用日新月异来形容移动医疗，一点都不夸张过分。每月一次大的绩效方案改革，迭代速度之快，让这家创业公司跑在了移动医疗的前头，成为移动医疗当之无愧的独角兽。在这里，我学到了重要一课：这世间唯一不变的就是善变。

每天各种更新的数据，不断刷新人的三观，挑战人的极限。别人能做到，你凭什么做不到呢？在这只看数据的时代，这里没有合情合理的借口，只有漂亮的数据能说话。

所以你唯有干，狠狠的干，埋头苦干。还要干出一点成绩来，数据还要漂亮，至少没那么难看。

所以超强行动力是这么来的。因为变得太快了，每个月甚至每天不得不断的调整自己的目标和姿态，若没有强大的灵活性，哪有机会成为同行中的前20%？

2  超强同理心+超强耐心+超高情商

医者父母心。没有超强同理心，老实说，在中国根本当不了医生。因为每一位病人心中理所当然觉得医生就应该是活雷锋。

移动医疗更加特殊，厚厚的电脑屏幕和巨大文化差异将医生和病人在空间上隔开了，医生根本看不到病人的面部表情和肢体语言，很多信息只能通过屏幕上的只言片语来传达和感受，特别是遇到一些表达能力不强的病人，更要试着换位思考，理解清楚病人的真实意图。这个时候，医生的同理心就一定要在场了，特别是面对肿瘤科的病人。

很多时候，由于用户认知水平的差异，同时，现在网上的伪科学实在太汹涌，病人往往会拿一些无厘头的伪医学知识来质问医生。比如说最常见的就是用户会问：发烧会把孩子的脑子烧坏？咳嗽会咳成肺炎？

这个时候就要变着戏法，各种医学上专业解释，比喻通俗版的解释都用上场了。而且说一遍用户还不懂，那咋办？再说两遍呗。超强耐心就是这么来的。但这也有很不好的一面，那就是要不断的化解用户带来的焦虑，如果焦虑化解不了，就活生生的中招，从一个毫无脾气的人沦为吐槽户甚至怨妇。

超强情商我不说了，凡是接触过我的人都知道。还是那一句，真诚是最大的套路吧。

超强情商是怎么养成的呢？

就是用户一上来就问你，川崎病有什么症状？这个时候可不能直接跳入用户的坑里，照着书本念川崎病的临床表现。这时候我会说，目前您孩子是有什么症状，让您担心孩子有川崎病吗？然后这一招就凑效了，这时候用户会噼里啪啦的跟你讲一大堆孩子的症状。然后就可以运用专业的医学知识来判断分析，有没有川崎病啦。

这也是要懂点心理学啊。

3 超饱满激情+超好体质+超强抗压能力

移动医疗是非常有前景的朝阳行业。如果没有对移动医疗有深刻的理解，没有意识到自己每天都是在做善事。那么这份工作对你而言也只是一份简单的打字员工作，每天都在简单的重复，哪儿来的饱满激情。

超好的体质是必须的，为什么呢？请允许我简单粗暴的描述一下我们残酷的工作环境。

三班倒那是不用说的，大夜班更是雪上加霜。很多时候都在想，为什么世间会有这么残酷的工作，大半夜的要爬起来，顶着高高的明月去上班。白班的话也是几乎连续坐在电脑前七个小时。喝水和上洗手间都变得如此奢侈。

腰肌劳损，腱鞘炎，颈椎病，肾结石，泌尿系统感染，胃病，这些都是常客。非常庆幸感恩目前的我还没有中招，除了有些腰肌劳损。一年下来，很多同事眼睛瞎了，腰酸了，腿痛了，心也累了。好好的年轻人，身体变成了大叔大妈模样。相信这是很多俊男美女的惨重代价。当然可能会有人说，你下班以后去运动呀。我也只能呵呵了。我只能说，这份工作真的让我很惜命。

超强抗压能力。这点不多说了，大家都理解，哪一个行业，能不累呢？没有一份工作是容易的，如果想做好的话。

再说，医疗本来就是高危行业，移动医疗各种快速迭代的新数据，更是让人的心非常焦虑。要是想再干得好一些，对自己要求高一些，加班加点没时间谈恋爱是分分钟的事。那就干脆嫁给公司吧。然而，没有超强的抗压能力，哪有机会嫁给这踏上快速成长轨道的创业型公司呢？估计连门票都没有吧。

其实更多的时候心累是隔着屏幕，对方的恶语相向。一句你瞎了吗，让人心顿时拔凉拔凉的。网络时代，键盘侠的毒气太猛，连医生也不放过。做不到去毒化的话，只能狠狠的把自己给毒死。

就这样，一点一滴，整整两年了。不管是被拉着往前走，还是自己愿意走，每天反复的上百次刻意练习，强大的同理心和超强的执行力，还是有的。暂且算是一笔价值不菲的收获吧。

03

上面噼里啪啦说了这么多，也让大家知道，移动医疗基本的工作模式和所需的基本素质。

上面也可能会给大家一种吐槽的感觉。其实我的内心是相对比较平静的，我只是在展现事实，稍微加入了一些个人感情色彩。

那么，我为什么还没有离开移动医疗呢？

至少两个原因吧。

第一，我确实没有想好要去哪里。

离开移动医疗，我能去哪里呢？我能做什么呢？还回医院吗？当年辛辛苦苦学医，在别人周末大把休闲时光去逛街，刷电影，恋爱的时候，我们在啃厚厚的病理和解剖书，在背试卷，在准备考研，甚至出国。不想现在一大把年纪了（虽然刚过完26岁生日不久），放弃初心，放弃医学专业。除非是遇到非常喜欢的专业和工作，如心理学？那就另当别论。

第二，移动医疗确实是一件很酷的事情。

移动医疗的使命是：打造中国一站式医疗健康生态系统。让每家拥有一个家庭医生+让每人拥有一份电子健康档案+让每人拥有一份健康管理计划，是移动医疗三大愿景。

北上广一个小时内送药上门，小病足不出门就把病给看好了。大病还可以启动国内二次诊疗，海外诊疗等高端医疗服务。后续还会把医保保险全部纳入，从最大意义上来解决中国医院资源分布不平衡，老百姓看病难的问题。如果成功了，不，肯定会成功。真是造福千秋万代，为子孙后代留下点好东西。

而每次咨询过程中，收到用户一句暖心评价：你真是一位有责任心的好大夫。前面所走的99步疲惫不堪，都被这句贴心的话吹得烟消云散。

是的，就是这么容易满足。

在中国做医生的，其实很容易满足。只要病人说一句：谢谢，您辛苦了。就足够了。

曾经，网上有一个段子：当你在手术室的时候，在门外的妻子，父母，儿子不一定会百分百想救活你，但是你的主刀医生一定会百分百，拼尽全力去救活你。

是的，你负责相信我，我负责把你的病治好。就是如此简单。

但是这在线下的医院，绝大多数难以实现。牵涉太多，太广了，这里也不展开讨论。

而线上的移动医疗，因为滤去了很多现实因素，目前很多咨询还是免费阶段。只是单纯的隔着屏幕，两个个体在对话。一来没有涉及到利益，二来隔着屏幕，很多时候可以敞开心扉，展露真实的人性。可以说毫无利益冲突。当对方隔着屏幕向你发出一声感谢的时候，那一刻，明亮了整个夜晚。

想想自己每天都在做善事，也是件很酷的事情。

所以，先走着吧。

总结

两年的时间，在移动医疗摸爬滚打。有收获，也有焦虑，有迷茫，有当下一些不成熟的思考。

在这善变的人世间，做一个真诚的用心的人，是珍惜这个时代最好的方式。

最后，我想以这一句话结束（请看上图）。

最后的最后，放一张007，全球最大写作群的码吧。

                            2018.02.27  广州