关键词:相信并承诺。双方愿意展开对话,一方承诺会继续对话,直到有共同的目的为止。只要双方都愿意,一定能找到共同的目标。一举中的,说到对方心坎里去。比如原书中所说:“这样行不通,你的团队主张留在这里工作到完成任务,我的团队想先回家,周末再来加班,我们干吗不想想有没有两全其美的方案?”
关键词:识别真正目的。目的在于找到对方背后的真正目的。“星期六早上,你们为什么不想起来?让我们累个半死,还要担心安全和质量问题。你们为什么那么晚来?”
关键词:开发共同目的。如果明确了对方的目标而无法与自己的目标达成一致,那就创建一个共同目标。
网友评论