国内的改革开放政策促进了国内经济的迅猛发展,人们生活得到了改善,生活质量逐年提高。国务院假日办不断地调整节假日,增加了许多休闲假期,人们的闲暇时间的增多,而且消费的观念也不断更新,旅游成了人们休闲度假的主要方式,国内旅游在此大环境下得到了空前的蓬勃发展,不仅仅是境内的旅游人数激增,同时境外游客也逐年递增,由此催生了住宿和餐饮的旺盛需求,带动了酒店业的蓬勃发展。目前中国经济发展趋稳,预计未来将继续呈现“稳中向好”的趋势,新乡金源风尚酒店在这一轮经济发展周期中也将维持稳健增长。
新乡金源风尚酒店占地三层,拥有60套不同类型的客房,客房内的宽幅落地窗让客人饱览城市风景,宽敞明亮的环境为客人带来舒适温馨的感觉。
作为服务企业,新乡金源风尚酒店以“优质服务、宾至如归”为宗旨,为来新乡商务及旅行的客人提供高质量的酒店产品与服务为目标,结合不断增长的酒店市场需求,致力于树立优质的服务品牌形象。
新乡金源风尚酒店在运营过程中,充分优化服务内容,改进服务标准,一切按服务周到化、细节化、定制化、及时化的方向前进,以满足商务客人的特殊需求。增强员工服务意识,提高酒店整体的服务质量及服务水平。完善服务标准,通过培训,使员工熟悉服务程序和标准。
例如:改进服务流程,完善前厅接待服务、礼宾服务、问询服务、结账服务、客房服务等服务流程;聘用优秀的服务人员,并加强培训;利用日常发生的案例进行情景培训,避免不恰当的服务语言和服务行为;针对商务散客的特点,为客人提供个性化的服务。
优质的服务基于强大的团队,新乡金源风尚酒店有较高质量的员工,这是服务水平能持续不断提高的前提。酒店员工基本上从社会上招聘而来,其中有相当一部分员工为旅游学校的学生,这部分员工综合素质较高。酒店对培训工作很重视,采用了人力资源部与各职能部门并行的培训方法,使酒店的服务水平持续提高,打造出一支有经验、执行力强,团结努力的经营服务团队。
来来新乡的旅游消费在快速增长,新乡金源风尚酒店的服务也与时俱进,向管理专业化发展,制定专业的管理程序与方法,保持自身长久健康的发展。酒店从上至下,以客户为中心,服务质量较好,服务水平有口皆碑。新乡金源风尚酒店将一如既往全心为客人提供高品质服务,打造国内酒店领先品牌!
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