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系统的失败
说道一个系统的失败,我们还是要回到系统的概念和两个需要考虑的问题上。首先,做为系统,要有一个整体的目标,也可以说是系统的所有参与者的共同目标。
其次,重视系统里的平衡的回路,也叫“负反馈回路”。像我们所说的“千里之提溃于蚁穴”就是负反馈回路出了问题,就是说有小漏洞得赶紧修补,否则就会越来越大。
最后,把整体目标和平衡回路结合在一起,就是作为系统的参与者,要时时刻刻把系统此时此刻的表现与共同目标做比较。只要这些回路运行良好,系统完全可以保持不变。而系统之所以会衰败,就是因为负反馈回路出了问题。
负反馈回路之所以出问题,这跟人的一个天性有关:人脑更容易记住坏消息。
如果在一个系统中,大家对系统的目标评估变差,也就说标准降低了,就会认为系统配不上那个高标准,就会默默调整目标。进而,系统的目标就会被降低。
比如健身,你天天锻炼,如果有一天没锻炼,就会感到很惭愧,这个惭愧就是心里的平衡回路。有了这个“平衡回路”,如果某割上午没锻炼,就待想办法下午补上;夫妻感情也是这样,吵架了,要赶紧弥补一下,一起看个电影,这也是平衡回路。
但现实往往是,那天多运动了,或者夫妻情绪好的时候,我们记不住。相反,那一天没运动,或者争吵却总是让人印象深刻。也就是说,我们的反应不是弥补,而是,这又不是第一次不锻炼,这也不是第一次争吵,反正“最近都是这样”。
结果就是系统中整体的目标被降低,甚至会觉得,反正自己也配不上那个更高的目标,那都是牛人干的事,那都是情商上干的人干的事,我们只是一般人。慢慢地这个系统也就失败了。
目标与平衡回路
我们常说,一个系统(公司、家庭、健身等)的失败有很多原因,很多原因就等于没有原因。但从系统思维的角度来看,问题就很清晰。第一,整体的目标出现了松动;第二,因为对整体目标的标准的松懈,进而对待“平衡回路”态度发生了松懈。
这还是回到了价值观的层次,以及对价值观的坚守。像一个经营很好的饭店,平时都是尽心尽力的那个把控每个流程和标准,但如果在客人多的时候,或者说厨师忙不过来的时候,就产生松懈,或者为了提高速度,就降减少流程和降低标准,这就成了一个“坏消息”,不但顾客会记住,店里的所有员工也会记住。时间长了,就松懈了……
关于婚姻,价值观相同的人更容易走到一起,也是这个道理。价值观不同,也就意味着最终的目标很难达成统一,目标不同,或者降低目标的标准,最后也是消极懈怠。(也可以建立新的共识,但都是成年人,谁又能改变谁呢?)
该吃药还待吃药
加拿大心理学教授乔丹·彼得森,在《12条人生规则》有个观察:
医生们都很头疼的一个问题是有些病人不按照医嘱定时吃药,动不动就忘了吃。可是同样是这些人,如果是他的狗病了,他却能做到按时给狗吃药。彼得森认为,这是因为这些人看不起自己。
这个观察就说明,人脑更容易记住坏消息。因为最了解自己的就是自己,我们知道太多自己的缺陷和毛病了,以至于认为费尽心思让自己吃药不值得。事实上这是一种假象,你自己没有想得那么差,系统也配得上那个更高的标准。
那夫妻关系来说,开始找一个价值观相同的人是一个办法,已经结婚的,也不应该就这么轻易地放弃对方,该吃药还待按时吃药。(注,价值观相同可不等于兴趣相同,构成系统的元素是多元的才有意思)
最后总结一下
系统的失败,往往来自于整体目标的标准降低,这与平衡回路形成了“正反馈”,就是好的越好,差的更差。
之所以出现这个情况,与我们人脑更容易记住坏消息,以至于被坏消息影响的决策,造成了处理平衡贿赂的懈怠。
解决的办法就是:该吃药还待吃药。
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