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所谓道，就是做事的最高法则。
在《俞军的产品方法论》中有这样一段话：
企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的。而本质上，交换的不是产品这个媒介，而是产品背后的各种用户价值。
产品经理的道是什么？我认为是：为用户提供价值，为企业获得收益，并获得合理回报。
说起产品经理，大多人第一个闪现在脑海里的一定是乔布斯，很多时候他也成了产品经理的代名词。
在国内也有很多大神级的产品经理，如果选出最牛的3个，一个是马化腾、一个是张小龙，另一个就是俞军。
在产品圈，俞军的名字如雷贯耳，百度贴吧、百度知道等产品都出自他手。
2019年，在俞军离开滴滴后，他出了一本书《俞军的产品方法论》。
初读本书有一种酣畅淋漓的感觉，几乎把产品经理的方方面面都说的明明白白。
书中还介绍了产品经理的选用育留方法，为公司打造专业化产品梯队提供了指导。
多读几遍会发现，其中的一些核心概念和公式，绝对是产品经理竞争力的本质，如果吃透这些方法和原则，一定会对个人成长有巨大助力。
产品经理的职责
产品经理的岗位职责在不同时代，不同公司都有较大差别。
通常意义上说的产品经理，主要是指负责定义产品，协调产品的生产制造与销售，并对市场结果负责的人。
产品经理的核心能力是发现需求，打造能够持续盈利的产品。
一个合格的产品经理，要掌握某一领域的用户模型，在产品功能变化后，可以较为清晰的预判用户行为变化。
一个好的产品，不仅能满足用户的需求，同时也要能获得合理的收益。
产品是连接企业和用户的媒介，复杂的产品会涉及多边交易情况，如何合理平衡多方利益与需求，都是产品经理需要全局考虑的。
一个优秀的产品经理，总是能在限定条件内，较为合理的平衡多方诉求，输出符合当前形势的可用产品，满足核心用户需求，推动产品良性发展。
PM、用户、企业的三边关系
用户价值并不是越大化越好，企业研发产品有各种成本投入，企业的根本是要获益，只有持续的获得收益，企业才有能力持续输出用户价值。
所以，产品经理的重要职责是维护用户价值与企业商业利益的平衡，让产品保持一个良心循环发展。
拿腾讯视频为例，对用户来说，用户价值是想获得更多、更好、没有打扰的视频资源。
但企业获得这些资源是要付出版权等成本的，开发和维护资源也需要投入大量的人力。如果企业无法平衡投入，那么产品便不可持续。
企业能做的是创造“有利可图”的用户价值。
是在限定条件下，选择满足哪些用户需求，创造哪些价值，以尽可能的保持良性循环，获得合理回报。
如何定义用户
通常我们在说用户时，默认都是把一个个自然人或实体当做用户。比如狗粮，狗狗是最终用户，主人是客户。
在《俞军产品方法论》中，对用户的定义实际更为合理。俞军说：用户不是自然人，而是需求的集合。
如果一个人一周喝10杯咖啡，其中5杯买的是星巴克，5杯买的是瑞幸，那么我们说瑞幸只拥有这个用户的一半。
从这个角度看，一个自然人可以是100个产品的100个用户，也可以是同一个产品的多个用户。
需求实际是人在微观场景下的一种心理需要，也可以简单理解为一种欲望，受到人的生物特性、社会属性、认知能力、所处情景等因素影响。
用户的5个属性
用户具有异质性、情境性、可塑性、自利性和有限理性这5个属性。
人不可能两次踏进同一条河流，用户也是一样，不会有两个完全相同的用户，这是异质性。
同一个用户，所处的情景不同，对相同的一件事会有不同的反应。比如下雨天用户更愿意付出额外的小费来打车，而平时不急时，可能更愿意多等待一会儿，这是情境性。
很多行业都是后培育出来的。比如外卖，一开始市场并不大，但随着用户使用次数的增加，用户的习惯慢慢被培育，使用外卖的人也越来越多，因此用户是可塑的。
在任何场景下，用户总是会追求个人总效用最大化，也就是想获得最大的收益，最大化的满足欲望。
受进化影响，人都是有限理性的，我们有2个系统，系统1和系统2。
在长期的进化过程，我们是靠系统1生存下来，但系统1有很多认知偏误与我们现代社会的情景不合，就会造成错配。
用户的行为
关于用户行为，有一个著名的福格模型：B=MAT，行为behaviour=动力motivation+能力ability+触发trigger。
在行为发生前，用户通常会接受一个情景的触发，这个触发会调用用户的认知和偏好，从而产生一个主观期望动力，促使用户产生相应行为期望。
行为的发生同时还要符合用户当下的能力，如果能力不足，行为最终不会发生。
举个例子，望梅止渴。人在口渴的情况下谈论梅子，会触发大脑产生对吃梅子的想象，刺激唾液分泌从而止渴。
在这个情境下，谈论梅子是一个情景触发，想吃到梅子是动力，而对梅子很酸的预期是一个认知能力。
如果一个人不知道梅子是酸的，能解渴。那在谈论梅子时，对他来说，就没有认知能力，最终无法产生预期行为。
什么是用户价值
用户价值是由主观效用决定的。什么是主观效用呢？
比如一个人在沙漠里饥渴难耐，这时有一瓶水和一个颗钻石给他，哪个对他价值更大？
同样是《俞军产品方法论》这本书，花同样价钱，在京东购买的普通版，和从其他渠道购买的签名版比起来，哪个效用更大？
同样花200元吃顿饭，在海底捞排队两小时，和在海鲜大排档吃，哪个效用更大？
这些例子并没有唯一的标准答案，同样的场景叠加产品和服务，对不同用户产生的效用是不同的，跟用户的认知和偏好、情景和经验有较大关系。所以用户价值是主观的感受。
用一个公式来定义：用户价值 = 新体验 - 旧体验 - 替换成本
要让用户价值最大化，必须综合权衡三者，在当前约束条件下进行资源的最优配置。
赚钱这事不能忘
用户价值是不是越大越好呢？
我们可以设想一个视频网站如果满足最大的用户价值会有哪些：
- 超清超快
- 没有广告
- 看啥都有
- 看片赚钱
用户的欲望是无边无际的，如果一味的最大化提供用户价值，企业就无法盈利，产品就不可持续。
好产品要有三个属性：有效用、有收益、可持续。
近些年的创业大潮，用户价值被炒得过火，很多企业根本不管商业模式的事，烧钱提升用户价值，最终导致产品不可持续，最终失败。
一个好产品的增长应该是健康的。
张小龙在一次演讲中分享了关于微信初期的故事，拥有腾讯巨大的流量，微信没有选择导流，而是让用户自然增长，依靠用户口碑转化，一点点积累用户。
交易的本质
如果要让产品赚钱，一定要理解交易的本质。
一个交易的发生，核心条件是用户对产品的效用感知，大于用户付出的成本。
交易 = 效用 - 成本
效用是指产品对用户需求的满足程度，是一种主观上的判断。一个商品的实际价值，跟用户感知到的价值还是存在着很大差异，这主要受用户认知、场景、心理因素等影响。
我们感知到的效用越大，交易越容易发生。效用就是对用户欲望的满足程度。
同样我们想买一副蓝牙耳机，苹果的卖1500元，小米的卖400元。在功能体验几乎相同的情况下，很多人更愿意多花1000元买苹果的，这里面就是对用户主观感受的满足程度不同。
很难说哪个购买决定是对的，只要用户自己觉得买的值，这个交易就会发生。
最后的话
世间的道有很多：佛道，讲如何超生，通向彼岸；儒道，讲如何在人间为人处世；行医有医道，唱戏有戏方，品茶有茶道，拉弓射箭手也有拉弓射箭的道。世界上的道有许许多多，每个人都会寻找适合自己的生存之道，去学习，去研究，去利用。
产品经理的道，是历尽千帆的初心，是度尽沧桑的同理心，是万千世界的好奇心。
世界上还有很多不完美，希望这本书能帮助到更多想通过好的产品改变世界的人。
一起加油，让我们的世界变得更好！
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