平行沟通的要点

平行沟通的要点

董晓闲

摘要：来看一看平行沟通的要点

在前面两篇文章中，晓闲介绍了平行沟通的方法。

但是，方法并不是沟通的全部。

即使我们掌握了足够的方法，如果我们不能注意其中的忌讳的话，沟通很有可能会失败。

在今天这篇文章中，晓闲将向大家介绍其中的一些要点。

1.容忍差异

容忍差异是指接受别人与自己不同的方面，而且也不应当评论或评价对方的喜好。

差异不仅包括我们在生活习惯和处事方式方与对方的差异，而且还包括容忍对方在思维模式上与我们的差别。

如果你是右撇子，喜欢用右手写字，而你的一位同事是左撇子，喜欢用左手写字或做事，那么，你应该尊重对方的习惯，尽量不要对同事的这个习惯进行评价，否则，你可能会激怒对方。

每个人都希望保持自己的独立自主性。

没有人喜欢被他们评价和议论，不管是当面的，还是背后的，也没有任何人不喜欢被自己的同事批评指责，更不希望完全按照别人的喜好和价值观来生活或做事。

一旦我们敢于在这些方面冒犯对方，就可能得罪对方而不知。

如果我们不能容忍对方跟我们之间的差别，我们与对方的关系将很难保持下去，就可能会导致彼此之间的矛盾产生。

2.克服傲慢

在平行沟通中，傲慢是一种不太友善的情绪。

当我们用一种傲慢的态度对待别人时，就相当于我们认为对方不如我们。

在平行沟通中，彼此之间是平等的，彼此都希望对方能够认可自己的平等地位。

这种平等关于是基于对对方的能力、性格、职场地位以及对方这个人本身的认可。

甚至如果我们与对方是平级的，我们希望赞美对方时，也应该突出双方之间的平等地位，不要体现出“我们在上，对方在下”的意味。

换句话说，千万不要用长辈、前辈、领导的口吻去赞美对方。

另外，在人际关系中，我们要特别警惕惟能力论。

惟能力论会让我们表现出能力崇拜，也就是说，对于我们认可的某些能力素质，如果对方比我们厉害，我们会认为对方很厉害；如果我们认为对方某些能力很弱，我们很容易怀疑这个人，自然很难避免对这一类人的傲慢情绪。

因此，晓闲建议我们要用平等的心态对待所有人，不要只盯着自己重视的能力来看别人，要相信每个人都很厉害，只是大家的能力角度并不相同而已。

3.直入主题

直入主题是指在跟人沟通时，不要拐弯抹角，而应当尽可能早点进入正式话题。

一般情况下，在工作场合的沟通往往都是围绕工作展开。

大部分职场人都会明白彼此的时间是有价值的，都希望能够用最少的时间处理问题。

如果我们在跟人沟通时，拐弯抹角，就会让别人认为我们做事畏畏缩缩，而且，因为我们说话不直接，对方通常也很容易失去耐心。

另外，畏畏缩缩的方式沟通甚至会让对方产生一种不安全感。

所以，我们在平行沟通时，应当尽可能用直入主题的方式进行。

如果我们要跟生产人员沟通，最好在打通电话时，尽快进入正题，早点告诉对方我们要说什么事情，要干什么事情。

比如，如果有原料需要周末到工厂，让生产部门周末卸货的，我们希望原料及时卸货，那么，最好的方式是直接问厂长周末能不能卸货，这种方式会让生产比较舒服。

但是，如果我们问厂长：“你们周末上班吗？”，对方可能就会失去沟通的意愿。

周末上不上班这个问题不该由采购人员提出，并且，这个问题跟采购人员也没有直接关系。

4.及时沟通

在平行沟通中，及时沟通非常重要。

很多工作往往涉及到多个部门，需要打交道的部门或人员很多。

拖延处理任务对平行沟通是不利的。

A.拖延处理可能导致沟通失败

如果我们不能及时沟通处理问题，事情可能会发生一些难以控制的问题。

及时沟通可以帮助我们降低异常发生的机率，而且，还可以帮助我们降低问题的危害。

对于紧急事件，我们最好在事情发生后的几分钟到半个小时内处理完，尽量不要拖延超过一天，时间拖延越久，事情就越难处理。

B.拖延处理会浪费彼此的精力

如果一件事能够集中一段时间处理掉的话，大家就能很快进入新的任务中。

如果一件事不能及时处理，相关方就需要经常花时间和精力来思考这件事和沟通这件事，甚至会出现一件事要处理很多次。

关于沟通，晓闲所在的公司是有一个标准的。

我们公司规定：事情尽可能在当天完成，如果当天无法完成的，第二天一定要处理掉，即使是一些非常棘手的事情。

5.确认情况

确认情况是指询问相关方某些事情是否已经完成了。

在跨部门以及部门内部的协作中，有很多的单据、文件、信息或手续需要大家一起完成，需要从一个人转移到另外一个人那，或者从一个部门转移到另外一个部门。

如果我们遗忘了某些重要事情，就可能导致对方的工作出现纰漏。

为了让彼此的工作都能顺利进行，我们应当将相关手续转移给对方。

但是，有些情况下，我们可能忘记了有些事情，结果相关手续并没有及时转移给对方，但我们却认为手续已经转交给对方了。

为了避免给对方的工作产生困扰，我们应该确认手续是否移交给对方了。

晓闲曾用这种方法确认了很多问题。

晓闲经常会问同事：“销售合同的回传件我有没有给你了？”或者问“有没有什么合同缺少回传件的？”，通过这些问题，同事主动查资料，最终及时确认了情况，有些手续确认已经转交给对方了，而有些手续我并没有及时转交给对方。

对于没有及时转交的手续，我重新提供资料给对方，这样就保证交接手续的及时完成。

以上五种要求就是平行沟通的重点要求，对于跨部门协作以及部门内沟通非常重要。

希望朋友们有所收获，也欢迎大家留下自己的宝贵意见

我是董晓闲，我在这里等你