学不会这点，你永远是个意气用事的职场人

学不会这点，你永远是个意气用事的职场人

董晓闲

摘要：优秀的职场人懂得如何理性对待事情

两年前，有次公司安排装货，晓闲要求装货的司机按照我们公司的要求操作。

可能因为要求比较麻烦，司机不愿意做，他认为我们在给他找麻烦，所以，他说话就变得非常难听，各种人身攻击的话都说出来了。

对于司机的这种反应，我当时非常生气，后来，我跟司机说话变得非常强硬了，原本跟他说话很温和的。

我说话变得强硬后，司机其实也没有按照我们的要求来做。

所以说，有时，意气用事是没有用的。

一般人可能也会像晓闲当时这样处理问题吧，毕竟谁都不太喜欢被别人攻击。

这是因为我们容易陷入情绪化的反应之中，尤其是对方说话难听时。

当受到攻击时，我们的荷尔蒙会分泌增多，我们也会产生攻击性行为，以此来保护自己。

虽然我们可能会处于防御心理而表现出攻击性，但是，如果遇到类似的问题时，一旦你不能克制自己而动怒，问题很难得到解决。

如何避免情绪化的反应？

要想避免情绪化的影响，晓闲认为最好的策略是就事论事。

就事论事是指，不陷入情绪化的反应，并能理性乐观地解决问题，专注于当下要处理的问题，而避开情绪的影响。

就事论事的要点是非情绪化。

非情绪化要求我们避免在沟通和决策时，即使受到了攻击，也要保持理性地思考，尽最大可能寻求当下的最佳解决方案。

当领导批评我们能力差时，如果他说话非常难听，说“你是我见过的能力最差的员工，你跟你哥一样蠢”时，不要生气或直接跟领导顶嘴，那样对你的职业生涯没有任何好处。

如果自己确实做的很糟糕，你可以说“我这点确实没有做好，我一定改进”，另外，你还可以告诉领导你准备如何改进。

当然，如果领导说话没有道理，可能他最近有些不舒服，他只是把攻击别人作为一种缓解情绪的手段，你可以一笑置之，或者你可以用幽默应对，不要直接跟领导顶嘴。

为什么要就事论事?

陷入情绪化的反应后，我们的所有表现都是荷尔蒙的作用。

在情绪化中，我们没有经过大脑的慎重考虑，而只是经过了一番感性的运作，所有的方案和语言都是不理性的。

但是，如果我们能够就事论事，我们就能有效地回避非理性地行为，从而解决很多问题。

生气时，你是情绪的奴隶。只有冷静下来，你才能摆脱奴隶的身份。

身处愤怒之中的我们，往往会做出很多让我们自己后悔的事情。

怎样才能就事论事？

1.感知自我

当别人说出非常难听的话时，我们要试着去感受自己的情绪。

我们要了解自己是不是有些不开心，自己是不是有些愤怒。

如果我们察觉了自己正处于愤怒、生气或者烦躁之中时，不要试着去与别人沟通，或者处理问题，最好暂停沟通活动和解决问题的动作=，此时，我们应该按照下一步的方法进行。

比如说，晓闲在遇到了一些非常棘手的问题时，有时候晓闲会非常烦躁，这种情况下，我会先想一想“我现在的状态怎么样”，我会思考自己有没有生气、烦躁。

如果我正处于愤怒等异常情绪中时，我会休息一会。

2.深呼吸

如果我们有点不开心或者愤怒，最好能够深呼吸。深呼吸最好能有十秒钟。

如果深呼吸的时间比较短，那么，我们大脑就无法从愤怒等负面情绪中摆脱出来。

深呼吸持续时间如果能够超过10秒，我们身体中影响我们情绪的东西就会快速减少，此时，我们就可以理性地思考问题了。

另外，如果我们情绪非常激动，在深呼吸时，我们应该有意识地拉长呼吸的节奏，每一次呼气和吸气的时间尽可能延长，直到实在没办法延长为止。

一般情况下，每次呼吸的时间越长，平复负面情绪的效果也就越好。

3.场景分类

对于不同类型的事情，我们的应对方式是不一样的。

所以，我们应该对事情进行分类。

最好的方法是按照事情的重要性进行分类，事情可以分为无关紧要型和重要事项型两类。

A.无关紧要型

无关紧要型是一类不重要的事情。

这一类的事情往往是不值得我们生气的，如果我们生气，并不会给我们和对方带来任何好处，反而会影响我们与他人的关系，另外，自然也容易影响我们的身体健康状况。

对于这一类事情，我们尽可能不要在意，最好给对方留个台阶，不必凡事都争个输赢。

如果你不能克制自己，很有可能别人会被你激怒，结果就反而让事情更难处理。

如果对方弄错了，就说是我自己错了，不要纠缠于细节上。

如果是自己搞错了，那就大大方方地跟对方说“谢谢你的建议，是我自己弄错了”。

B.重要事项型

重要事项型是一类比较重要的事情。

对于重要事项型，我们可以把对方的行为当作出于正确的立场而做出的。

我们可以认为对方是出于善意的决定。

对于这一类事情，我们应该换位思考，我们应该想一想对方需要什么，对方在想什么，考虑问题时，要站在对方的角度去说服对方。

如果你因为被别人激怒而表现出愤怒的表现，你会在工作中遇到很多的问题。

要想让职场生涯更加顺利，你得学会就事论事，就事论事是指理性平静地处理问题而不陷入情绪化的反应之中。

对于情绪化的反应，我们有3种方法避免：

感知自我，察觉自己的情绪；

深呼吸，平复自己的情绪；

场景分类，不同的模式对待不同的问题。

希望朋友们有所收获，也欢迎大家留下自己的宝贵意见

我是董晓闲，我在这里等你