原创： 何瑛 成长教练何瑛 今天
情绪失控？一个小“咒语”，帮你把坏情绪变成”心”动力
孩子写作业太磨蹭——我很烦躁——我发火——孩子哭了，写得更慢……
深夜被舍友打键盘的声音吵醒——我很气愤——我扯过键盘丢到窗外——我俩打了起来，关系更糟糕了……
精心准备的提案被领导否决——我很失落——我消极怠工——被领导批评，更加不被待见……
怎么样？这样的场景熟悉吗？
“我也不想发脾气，都是因为他！”
到底是谁把我们带进了情绪失控的恶性循环？
刺激——反应，看似很正常，情绪貌似是受到外界刺激的本能反应，挡都挡不住。其实，情绪还被我们内在的信念激发。信念就像一副眼镜，决定了我们看到的世界是什么样的，也影响着我们接下来的行为反应。
情绪管理，其实就是信念调节，想拥有好状态，让事情向着自己期待的那样发展，用一个小咒语ABCBA，就够啦。
【ABCBA五步法，即：A 察觉（awareness）、B 信念（beliefs）、C 转化（convert）、B 策略（bridges）、A 行动（action）五个单词的首字母缩写，是一个帮助我们通过觉察自己的情绪、梳理信念、转化信念、发现策略和积极行动的教练工具。】
【案例】
阿薇，女，入职五年，就职于某大型企业分公司营销部，最近，因为能力突出，集团公司总部拟调任阿薇到总公司工作，阿薇认为这对自己未来升职有帮助，而且自己一向工作努力，深受领导、同事和客户认可，自认为应该不会有阻力，所以抱有很大的期待，而且信心满满。谁想到，总公司在征求阿薇主管领导意见的时候，主管领导坚决不同意，调动的事被暂时搁置了。阿薇因此非常气愤和沮丧。
阿薇找到我的前一天，刚好我的老师顾劲松教练在“高效能践行营”中分享了ABCBA五步法，我决定试着现学现用，用它来帮助阿薇走出坏情绪，找到“心”动力。
（篇幅所限，下面展示的只是咨询过程中关键的对话）
阿薇：本以为顺理成章的事，没想到开被主管搅黄了，平时话说得那么好，关键时刻给人使跘子，这事我实在想不通。
【第一步：A 觉察】
如果说情绪是我们了解自己内心世界的一扇门，觉察就是一把打开情绪之门的钥匙。
我：这件事让你有什么样的感觉？
阿薇：还能有什么感觉？！听到这个消息我都瘫了，气愤、郁闷、心寒……
【第二步：B 信念】
信念是我们看待和解释世界的依据，是情绪背后的“反应堆”。不同的信念，会激发不一样的情绪。很多时候，我们会“对人不对事”，就是因为信念在作怪。
我告诉阿薇，发生了这样的事，有情绪是正常反应，待她发泄完平静下来，我开始帮她厘清情绪背后的信念：是什么逻辑，让你产生了这样的情绪呢？或者说你为什么会有这些反应呢？
阿薇：我觉得主管应该帮我说话，但他没有！
我：因为你平时表现不错，主管就必须支持你调动。主管不支持就等于你没机会调动。你的逻辑是这样吗？所以，当他表示反对，你就会出现这些情绪。
阿薇：嗯，好像是这样。
我：这两个逻辑有问题吗？
阿薇：心里想的时候觉得就是这样，可这么说出来感觉是有问题的，我觉得他应该支持我，但他不是必须要支持我，决定权在他，不在我。而且调动的事可能还有转机，只是暂时被搁置了。
【第三步：C 转化】
每个行为背后都有积极的意图，看到积极的意图可以帮助我们快速地平复情绪，找到动力。
我：阿薇，你有没有想过，主管没有同意你调动，是出于什么考虑？
阿薇：我想不到，因为平时我工作能力突出，业绩也不错，他还是很认可我的。或许他是想让我留下来带新人，冲业绩吧。
我：是啊，至少不是故意给你使绊子。那么，你不开心是因为有什么期待没被满足呢？
阿薇：因为我想调动去总部，想得到更多学习的机会和升职空间，我想得到主管的理解和支持，但他没有。
（注意:“我想得到主管的理解和支持”与“我希望主管理解和支持我”是有区别的，前者主动权在我，后者主动权在他人。我们的期待应该是“可自控的”，即通过自己的行为影响他人和环境发生变化，而非单方面期待他人改变或客观环境改变。）
【第四步：B 策略】
现状和目标之间可以搭建新的桥梁，找到目标达成的途径和策略。
我：得到主管的理解和支持，有哪些办法呢？
阿薇：和他沟通、继续做好工作、套套近乎、主动承担任务、尽快让新人成熟起来……
【第五步：A 行动】
行动一小步，目标实现一大步。再好的想法没有行动也只能是空想。
我：那接下来你可以马上就做的是什么？
阿薇：我明天上班去找主管谈谈。
情绪失控？一个小“咒语”，帮你把坏情绪变成”心”动力
感谢情绪，让我们得以看到自己的内心。
学会ABCBA五步法，让我们可以不再被情绪操控，被外界的人和事困扰，真正成为自己的主人。
情绪失控？一个小“咒语”，帮你把坏情绪变成”心”动力
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