不确定性是世界的常态，而人们的内心最渴望的需求是确定性。如何有效的克服不确定性和确定性之间的矛盾，打造系统能力才是提供确定性的关键所在。
自然界提供的确定性要远远大于人类社会提供给人类内心的确定性。
在人们长期的实践和探索当中，已经总结出自然界的各种规律，不仅可以了解当下，而且可以精准预知未来。
而人类社会不一样，由于人个体的差异性，让人类社会变得更加的复杂，面临更多的不确定性。
自然界的万事万物提供的确定性，是长期进化而形成系统能力的必然结果。
把泥土和水能够生成苹果的只有苹果，靠的就是系统。个体能够自然呈现的，是其系统能力的结果。这种结果不是突然出现的，而只是你突然发现了而已。
一个人强大的思辨能力，拥有良好的身材，良好的表达能力，得体的着装，不俗的谈吐，幽默风趣，等等，这些除了天生的成本之外，更多的在于后天的不断的积累和努力，这是一个系统化不断修炼的过程。
因此，无论何时何地，打造自己的系统能力，对个人的长远发展和价值体现，极为关键。
做产品反而不应该经常的谈论产品，而是应该以产品提供何种服务来满足用户的需求。以产品中心和以服务中心，两者的目标和实现路径也完全不同。
提供的服务，本质上是提供人内心的一种确定性的满足感。
为什么确定性如此的重要，？是因为人处在社会之中，面对诸多的不确定性，当看到确定性的时候，内心是非常喜欢和留恋的，这是人的本性使然。
不确定性的东西是没有办法让我们投入时间和持续的进行依赖。
做任何一款产品的时候，都要以提供确定性为根本着眼点，而确定性又是以提供优质的服务为切入点。
ATM机为例。
第一步，首先要做一个价值判断。提供ATM机的目的在于，分流取钱的压力，增加企业的曝光率，增强用户的粘性和好感度。
第二步，要做一个价值评估。按照战略价值判断的目标是否达成来衡量价值，和价值判断的保留，不符合的取缔。
第三步，确定了某个点的价值，如何持续高效的提供优质的服务。
第四步，围绕着某个价值的点，构造完整的服务体系，形成良性循环。
钱是世界上最简单的产品，因为它不分男女，不分老少，不分地域，不分国家，在每个人需要钱的时候能够提供钱，这就是最大的确定性。
持续的提供给用户可以依赖的确定性，这就是关键所在。
因此，在研发一个产品的时候，要准确定位产品在点线面体的位置，一定要找到产品的价值点，围绕着价值点不断的构建自身的系统能力，以便可以持续的提供给用户强大的确定性和依赖感，才能让产品始终保持着旺盛的生命力。
一定要避免“老鼠尾巴”，抓住了一个很小的东西，但却以为掌握了事物的全貌，走着走着才发现后面还有很大的一块，看到的只是冰山一角，自身的系统能力是根本无法掌控和覆盖的，会非常危险。
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